Artwork

Treść dostarczona przez Marcin Rudzik. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Marcin Rudzik lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

MOC 013: Customer Experience w sklepie internetowym cz. 2 - Customer Journey Map

13:06
 
Udostępnij
 

Manage episode 315870395 series 3231120
Treść dostarczona przez Marcin Rudzik. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Marcin Rudzik lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
W tym odcinku skupiam czym jest i jak wykorzystać Customer Journey Map (mapa podróży klienta) w pracy nad doświadczeniami kupujących w sklepie internetowym. Nagranie to pozwoli Ci zdobyć podstawową wiedzę, dzięki której we własnym zakresie stworzysz mapę podróży kupującego, a następnie będziesz umiał czerpać z niej wartościowe informacje.
W drugim odcinku w ramach serii o Customer Experience mówię o:
– Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journey Map)?
– Jakiego użyć bezpłatnego narzędzia do projektowania mapy?
– Jak określić etapy podróży, czynniki i jak nanieść doświadczenia klientów na mapę?
– W jaki sposób pracować z gotową mapą podróży klienta?
Strona odcinka (tutaj znajdziesz przykładową mapę podróży mojego sklepu): https://marcinrudzik.pl/013
Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce
Pierwszy odcinek o CX: https://marcinrudzik.pl/moc-011-customer-experience-w-sklepie-internetowym-cz-1/
Narzędzie do tworzenia map podróży: https://uxpressia.com
  continue reading

59 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 315870395 series 3231120
Treść dostarczona przez Marcin Rudzik. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Marcin Rudzik lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
W tym odcinku skupiam czym jest i jak wykorzystać Customer Journey Map (mapa podróży klienta) w pracy nad doświadczeniami kupujących w sklepie internetowym. Nagranie to pozwoli Ci zdobyć podstawową wiedzę, dzięki której we własnym zakresie stworzysz mapę podróży kupującego, a następnie będziesz umiał czerpać z niej wartościowe informacje.
W drugim odcinku w ramach serii o Customer Experience mówię o:
– Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journey Map)?
– Jakiego użyć bezpłatnego narzędzia do projektowania mapy?
– Jak określić etapy podróży, czynniki i jak nanieść doświadczenia klientów na mapę?
– W jaki sposób pracować z gotową mapą podróży klienta?
Strona odcinka (tutaj znajdziesz przykładową mapę podróży mojego sklepu): https://marcinrudzik.pl/013
Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce
Pierwszy odcinek o CX: https://marcinrudzik.pl/moc-011-customer-experience-w-sklepie-internetowym-cz-1/
Narzędzie do tworzenia map podróży: https://uxpressia.com
  continue reading

59 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi