KLM #80: Skąd biorą się trendy ? - rozmowa z Natalią Hatalską

Klientomania

Co roku na przełomie grudnia i stycznia w mediach pojawia się mnóstwo prognoz i przewidywań co przyniosą nam nadchodzące 12 miesięcy. To właśnie w tym czasie uwaga większości managerów koncentruje się nad próbą odpowiedzi na kluczowe pytanie „co jest za pagórkiem, który widzimy” -jaka będzie przyszłość, jakie decyzje już dziś należy podjąć, w co zainwestować, na czym się skupić? To ten moment w roku, w którym słowo „trend” jest odmieniany przez wszystkie przypadki. Od lat dręczy pytanie skąd owe „trendy” się biorą i czym one w ogóle są. Zwróciłem wię się z nim do osoby, która według mojej wiedzy w Polsce jest największym specjalistą, ekspertem w dziedzinie profesjonalnego prognozowania i przewidywania przyszłości. Do rozmowy zaprosiłem Natalię Hatalską - założycielkę i prezeskę Future Institue, autorkę licznych opracowań i raportów, wśród nich chyba najbardziej znane to trendbooki oraz mapy trendów.
Rozmawiamy o :
•kim są: trend watcher, trend forecaster, trend setter i na dokładkę influencer?
•Czym różnią się trendy od mód
•O kulturze nanosekundy
•O gradacji / systematyce trendów - makro trendy, trendy, mikrotrendy i kontrtrendy
•Skąd biorą się trendy ?
•Czy producenci różnych produktów czy usług mogą (intencjonalnie) kreować trendy?
•Czy ludzie chcą rozmawiać z robotami?
•O Alexie od Amazona
• jak się mają trendy publikowane w mediach tak chętnie na początku każdego roku to wyników pracy takich osób jak Natalia?
•Czy podglądanie trendów za granicą przekłada się na warunki jakie mamy w Polsce?
•Czym jest mapa trendów i jak jest zbudowana?
•Kim, w kontekście mapy trendów jest współczesny klient - jak podejmuje decyzje, jaki ma stosunek do technologii
•O kontrtrendzie polegającym na wylogowywaniu się z technologii.
•O trendzie human - nadawania i uwzględniania ludzkich cech w komunikacji
•Czy Customer experience jest trendem wiodącym?