What is "Knowledge Centered Service"? Part 2

19:36
 
Udostępnij
 

Manage episode 292985699 series 2910968
Stworzone przez Rick Adams, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.

Many CS Teams desire to become more data-driven, and many CS Teams also want to scale their operations to reach all or at least more of their customers than they are currently able to do with a Customer Success service that is economically viable. My suggestion is that Alistair Field and his Knowledge Management buddies might just have at least part of the answer we have all been looking for, and its name is KCS or Knowledge Centered Service. View or listen to my fascinating discussion with Alistair to learn more…

26 odcinków