Kiedy dobry UX staje się złym UX? Problemy etyczne projektanta [s03e23] WWWłaśnie Podcast

37:23
 
Udostępnij
 

Manage episode 289702062 series 2909210
Stworzone przez DailyWeb.pl, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.

cover art

Kiedy zbyt łatwe procesy stają się dark patternami? Gdzie jest granica?

Dziś na tapetę bierzemy dobry UX, który może doprowadzić do złych decyzji użytkownika. TL;DR nie dajemy odpowiedzi, ale zastanawiamy się nad tym, kiedy wchodzą kwestie etyczne. Iskrą do nagrania tego odcinka był wpis Michała Sadowskiego, który został zacytowany na grupie Product & UX design o tu. Sadek pisze w nim, że jego 5 letnia córka była w stanie dokonać zakupu na Allegro.

Miałem już od dłuższego czasu na kolejce do odcinka ten artykuł. To połączenie spowodowało, że w odcinku 23 rozmawiamy właśnie o dobrym, zbyt dobrym UX. Oliwy do ognia dolał news, który wypłynął kilka godzin przed nagraniem odcinka o tym, że Citi Bank zamiast wysłać przelewów na około 8 milionów, wysłał na 900 milionów i ludzie nie chcieli im pieniędzy oddawać. Błąd spowodowany przez interfejs użytkownika jednej z ich wewnętrznych aplikacji. Możecie o tym przeczytać na arstechnica oraz na money.pl . W tym odcinku poruszamy kwestie dark patternów, w jaki sposób można manipulować ludźmi. To wbrew pozorom ma bardzo wiele wspólnego z projektowaniem UX zwłaszcza w kontekście e-commerce. W odcinku wspominam o karze nałożonej na booking.com za nieuczciwe praktyki, między innymi wywieranie presji na użytkowniku. Potwierdziłem te doniesienia. Tutaj artykuł na ten temat. Tak więc projektując cokolwiek miejcie w głowie słabości ludzi i w jaki sposób można je wykorzystywać. Z drugiej strony, korzystając z produktów cyfrowych, zwłaszcza tych gdzie można wydawać pieniądze lub na stronach z ofertami pamiętajcie, że po drugiej stronie może być bardzo ogarnięty dział zapewniający bezproblemową finalizację waszych zachcianek oraz potrzeb.

49 odcinków