315: Boisz się upomnieć o zaległe płatności?

56:35
 
Udostępnij
 

Manage episode 259288010 series 1328930
Stworzone przez Marek Jankowski, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.
Co zrobić, jeśli klient zalega z opłaceniem faktury? Jak przeprowadzić rozmowę windykacyjną: o co pytać i jak reagować na wymówki albo nieprzyjemne odpowiedzi? Doświadczony negocjator podpowiada, jak prowadzić skuteczną i jednocześnie etyczną windykację.
Gość: Anna Gąsiorowska. Pełny opis odcinka MWF 315: https://l.malawielkafirma.pl/p-315
W tym odcinku:
5:42 Co skłoniło Annę do zostania windykatorem?
9:33 Jak odzyskać należności bez poczucia, że odbieramy komuś środki do życia?
15:21 Jak sprawdzić, że dłużnik naprawdę nie ma pieniędzy, a nie używa wymówek?
20:23 Co to znaczy: podchodzić miękko do człowieka, a twardo do problemu?
22:09 Jakie błędy popełniają osoby, które zaczynają windykować?
29:42 Jak wygląda prawidłowo przeprowadzona pierwsza rozmowa windykacyjna?
43:57 Jak powinny przebiegać kolejne etapy procedury windykacyjnej?
47:58 W którym momencie można zacząć wprowadzać sankcje?
49:26 Co można zrobić, żeby zabezpieczyć się przed opóźnieniami w płaceniu?
51:42 W jaki sposób reagować, kiedy dłużnik przestaje odbierać telefony?
54:41 Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami wywołanymi podczas rozmowy z dłużnikiem?
Posłuchaj też:
247: Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://l.malawielkafirma.pl/p-247
234: Budżet firmowy – prościej się nie da https://l.malawielkafirma.pl/p-234
172: Finanse małej firmy prostym językiem https://l.malawielkafirma.pl/p-172
Bądźmy w kontakcie:
Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/p-instagram
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/p-facebook
YouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube
Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/p-klub

457 odcinków