NZO 95 Monika Skrodzka_O budowaniu relacji i standardach w obsłudze klienta

1:08:09
 
Udostępnij
 

Manage episode 328772455 series 3256963
Stworzone przez Maciej Sasin, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.
Kiedy kończy się poezja sprzedaży i zaczyna się proza obsługi klienta, klienci mówią sprawdzam.
Z Moniką Skrodzką rozmawiamy o budowaniu relacji z klientem w biznesie i standardach obsługi klienta.
Monika przypomina starą prawdę, że pozyskanie klienta jest dużo droższe, niż jego pozyskanie, a często o tym zapomina się w praktyce.
Obsługa klienta ma szansę zbudować relację na dłużej lub sprawić, że nasza inwestycja w pozyskanie klienta po prostu nie wyparuje.
Obsługa klienta wymaga przemyślanej strategii i chociaż podstawowych standardów, tak dla komfortu klienta, jak i dla komfortu pracowników, a końcu, dla rentowności biznesu.
Kontakt do Moniki: https://www.monikaskrodzka.pl/
Link do książki:
https://www.ark-doradztwo.pl/czytelnia-ark/jak-madrze-rozwijac-firme-i-nie-zwariowac/
Link do strategii obsługi klienta:
https://www.ark-doradztwo.pl/innowacje-szkoleniowe/strategia-aktywnej-obslugi-klientow-pro-client-tools/
Zapraszam na: https://www.ark-doradztwo.pl/

104 odcinków