Two Tactics to Level-Up Your VOC Program

19:25
 
Udostępnij
 

Manage episode 302438909 series 2858496
Stworzone przez Brook Perry, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.

“I’m not talking about fluffy quotes. You need to capture the literal voice of your customers.” Dana Alvarenga, VP of Customer Experience at SlapFive, offers two tactics to level-up your Voice of Customer Program: 1) capture audio and video of actual customer stories, and 2) make that feedback easily accessible for the entire company to use when making decisions.

Resources:

------------

Adopt Customer-Led Growth today

Schedule a demo & try Nuffsaid for free

93 odcinków