Artwork

Treść dostarczona przez Pearson Education. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Pearson Education lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Services and non-profit marketing

14:27
 
Udostępnij
 

Manage episode 157294961 series 1217282
Treść dostarczona przez Pearson Education. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Pearson Education lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
The textbook focuses on the characteristics of services and how companies to deliver addition value through service, therefore creating added value to the product, apply the extended marketing mix. This Podcast focuses very much on the way products and service are intertwined together using Jaguar as an example. The interviewees discuss how they add to the customer experience so that no longer do customers consider they are buying a car but an experience delivered to them through service. The outcome of this approach results in customer loyalty. The interviewees are a salesman and the Service Manager. The emphasis is not just on the way the salesman 'courts' the customer but on how when the customer has bought the car they receive continual support regardless of the problem or issues they might have with the car during their ownership.
  continue reading

25 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 157294961 series 1217282
Treść dostarczona przez Pearson Education. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Pearson Education lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
The textbook focuses on the characteristics of services and how companies to deliver addition value through service, therefore creating added value to the product, apply the extended marketing mix. This Podcast focuses very much on the way products and service are intertwined together using Jaguar as an example. The interviewees discuss how they add to the customer experience so that no longer do customers consider they are buying a car but an experience delivered to them through service. The outcome of this approach results in customer loyalty. The interviewees are a salesman and the Service Manager. The emphasis is not just on the way the salesman 'courts' the customer but on how when the customer has bought the car they receive continual support regardless of the problem or issues they might have with the car during their ownership.
  continue reading

25 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi