))
34. The Uncomplicated Answer to Your Digital Customer Experience Transformation
Manage episode 347026109 series 3416195
Treść dostarczona przez Vanessa Lucero and Services Industry Association. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Vanessa Lucero and Services Industry Association lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
It's time to embark on your Digital Customer Experience Transformation (DCX) journey—but it turns out you get so bogged down by your product and/or offering that you lose sight of the most important thing: the customer. Does this sound familiar? In this conversation with Thomas Lah, Victor Sachs, SVP, Customer Service and Digital Transformation for First Advantage, shares how a customer-first mindset can't steer you wrong. Victor shares how First Advantage developed their customer-focused approach, and how evaluating people, process, tools, and structure leads to reduced complexity for both B2B and B2C customers.
…
continue reading
75 odcinków
Udostępnij
