Artwork

Treść dostarczona przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Customer Service Can Be An Opportunity, or Hurt Your Business

31:33
 
Udostępnij
 

Manage episode 390784253 series 3257207
Treść dostarczona przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Often leaders push their organizations to be “cost conscious.” This almost always leads to bad customer service, which can really, really hurt your business. This podcast digs into how some companies have bad service for years, like Comcast and United Airlines, while profits stall. Others, like Sears and ToysRUs completely fail. Yet other companies like Costco and Amazon turn customer service into an advantage offering greater profits and better operations.

Thinking Points:

  • Do you tell your organization to put customers first, or profits?
  • Do you let cost reduction opportunites hurt your customer service?
  • Do you look for growth opportunities through better customer service?
  • Would you like your company to have a good reputation, or a bad one?
  continue reading

177 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 390784253 series 3257207
Treść dostarczona przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Spark Partners, Adam Hartung, and Manny Teran lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Often leaders push their organizations to be “cost conscious.” This almost always leads to bad customer service, which can really, really hurt your business. This podcast digs into how some companies have bad service for years, like Comcast and United Airlines, while profits stall. Others, like Sears and ToysRUs completely fail. Yet other companies like Costco and Amazon turn customer service into an advantage offering greater profits and better operations.

Thinking Points:

  • Do you tell your organization to put customers first, or profits?
  • Do you let cost reduction opportunites hurt your customer service?
  • Do you look for growth opportunities through better customer service?
  • Would you like your company to have a good reputation, or a bad one?
  continue reading

177 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi