Era publiczne
[search 0]
Więcej
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
Klientomania

Maciej Buś

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisi ...
  continue reading
 
Artwork

1
Polishing English in Business with Balls

Mateusz Stasica | PLA SCHOOL

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Here to prove that Poles know their sh1t in business and to hone... my English. Yeah, this show exudes a raw and unfiltered authenticity. Occasionally brash, it strips away all pretenses. Masks off. The host, Mateusz Stasica, who established a language school with an unwavering commitment to quality, effortlessly combines entertainment with multidimensional education (linguistics, business, self-development, sales and marketing). Mateusz's background is sales in export, marketing, travel but ...
  continue reading
 
Artwork

1
Boży Podcast

Filip Bagiński

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Zaczynać każdy dzień od czasu z Bogiem. Niemożliwe? A JEDNAK! Boży Podcast to inspiracja do życia z Bogiem od samego rana. Biblia, inspiracja i modlitwa. Sprawimy aby każdy Twój dzień był przepełniony Bożą obecnością i Jego działaniem. DO DZIEŁA!
  continue reading
 
Artwork

101
Audio Aktywny

Concept Audio

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Witamy w agencji podcastowej Concept AUDIO. Nasza agencja powstała, by wspierać firmy, marki oraz ekspertów w komunikacji audio. Oferujemy pełny zakres usług tworzenia i produkcji kontentu audio - od identyfikacji dźwiękowej, przygotowywania scenariuszy, prowadzenia oraz nagrywania podcastów, aż po ich montaż, postprodukcję i wsparcie promocyjne. Z naszego podcastu dowiesz się na co trzeba zwrócić uwagę planując realizację podcastu swojej marki. Dowiesz się jakie są poszczególne etapy produk ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów? Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji. W tym odc…
  continue reading
 
"Customer Experience Manager to jest taki ktoś, kto przychodzi do ciebie I musi ci powiedzieć, że twoje dziecko jest brzydkie". (Agata Jochemczyk). Ten odcinek czekał na nagranie aż 8 lat. Dawno temu, w rozmowie z Piotrem Merkelem postanowiliśmy, że koniecznie musimy zaprosić do Klientomanii prawdziwego managera doświadczeń klienta — customer exper…
  continue reading
 
Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie. Tak powstała lista 10 predykcji, t…
  continue reading
 
Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…
  continue reading
 
Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…
  continue reading
 
Hipokamp (bardzo ważna część mózgu) osób dwujęzycznych jest cięższy. Ruch wpływa na hipokamp. (Ruch) taniec w biznesie oraz nauce języków - rozwija Twoją kreatywność i funkcjonowanie najważniejszego organu w Twoim ciele. Masa inspiracji i intrygującej wiedzy! Posłuchaj mojej rozmowy z Justyną Jakubczyk.⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał!There is more to come!…
  continue reading
 
Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…
  continue reading
 
Języki są jednym z najcześciej wykorzystywanych narzędzi w biznesie jak i życiu prywatnym. A jednak tak rzadko szlifujemy te kompetencje! Dobre szkolenie może być lewarem w biznesie. Sprawdź co Monika Guzek ma do powiedzenia w kwestii komunikacji międzykulturowej w Indonezji i Niemczech. Czego możemy się nauczyć? ⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał! There is m…
  continue reading
 
Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…
  continue reading
 
Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…
  continue reading
 
W video przedstawiamy swoje niszowe OPINIE na tematy zdrowotne - które wynikają z naszej praktyki i są bardzo subiektywne. To nie jest porada lekarska i we wszystkich kwestiach związanych ze zdrowiem musisz skonsultować się ze swoim lekarzem. ⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał!There is more to come!◼️ BEZPŁATNA KONSULTACJA JĘZYKOWA▪️ Audyt Twojej sytuacji i s…
  continue reading
 
Jak być dobrym w small talk, gdy jedyne o czym myślisz, to żeby nie strzelić faux pas?Monika Guzek wyjaśnia różnice w komunikacji i radzi, jak być skutecznym w międzykulturowych relacjach.⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał!There is more to come!◼️ BEZPŁATNA KONSULTACJA JĘZYKOWA▪️ Audyt Twojej sytuacji i sensowne porady▪️ Kliknij i wybierz termin:▪️ https://ap…
  continue reading
 
Jak odnaleźć wewnętrzny spokój? Czy zdrowe relacje w biznesie wpływają na życie osobiste? Łukasz Gągała o swojej mentalnej podróży do samoakceptacji, umiejętności lepszej komunikacji i odnajdywaniu motywacji.⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał!There is more to come!◼️ BEZPŁATNA KONSULTACJA JĘZYKOWA▪️ Audyt Twojej sytuacji i sensowne porady▪️ Kliknij i wybierz …
  continue reading
 
To seamlessly connect managers with employees, as well as 3rd parties and achieve company goals while positively impacting staff development. This is not possible without understanding the company's vision and strategy. If you don't know how strategic HR should operate, this episode will provide a great answer and further elaboration on the above..…
  continue reading
 
Founding and agency as a Ukrainian, living in Poland? Sounds like a whole lot of insights and inspiring knowledge! ⚫️ SUBSCRIBE to stay up to date!There is more to come! // Polish: ◼️ BEZPŁATNA KONSULTACJA JĘZYKOWA▪️ Audyt Twojej sytuacji i sensowne porady▪️ Kliknij i wybierz termin:▪️ https://app.zencal.io/u/PLAschool/lets-talk-about-your-business…
  continue reading
 
Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…
  continue reading
 
Stay authentic and AI won't take your jobs. I am talking with a very sincere, quality-oriented copywriter from Poland. ⚫️ SUBSKRYBUJ ten kanał!There is more to come!◼️ BEZPŁATNA KONSULTACJA JĘZYKOWA▪️ Audyt Twojej sytuacji i sensowne porady▪️ Kliknij i wybierz termin:▪️ https://app.zencal.io/u/PLAschool/lets-talk-about-your-business◼️ TREŚĆ00:00 Ab…
  continue reading
 
Tears during lessons, burning through training budgets on so-called "benefits" and resistance to smart investment (in the company)? Discover the new challenges that language schools have to face. I talk with Michał Matychniak about foreign languages in marketing agencies. ⚫️ SUBSCRIBE to this channel! There is more to come! ◼️ FREE LANGUAGE CONSULT…
  continue reading
 
Changes! There's some more info about my "little pivot". After a well deserved break from podcasting I come back with a new opening. www.pla-school.pl www.mateuszstasica.pl English teaching, studying english, benefits and perks, b2b, sales and marketing, development, communication, intercultural
  continue reading
 
Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedn…
  continue reading
 
To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników. UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wie…
  continue reading
 
NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu. W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki…
  continue reading
 
Bartosza nikomu w nowoczesnym, polskim biznesie nie trzeba przedstawiać. Siedzę w sprzedaży, więc długo obserwowałem i bardzo zapragnąłem odbyć tę rozmowę, gdy dowiedziałem się o jego międzynarodowych działaniach. - Na niecodzienne tematy, - Ciśniemy po LinkedIn i specyjalystach, - O sprzedaży z perspektywy, która otworzy oczy. W tle języki, komuni…
  continue reading
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi

Posłuchaj tego programu podczas zwiedzania
Odtwarzanie