Marketing Cyfrowy publiczne
[search 0]
Więcej

Download the App!

show episodes
 
Ola GO to interaktywny podkast dla osób, które chcą stworzyć swoje miejsce w sieci, ale nie mają wielkich budżetów na promocję. Motywacja do działania, rozmowy z gośćmi, wiedza techniczna przekazana w przystępny sposób pomogą Ci stworzyć własną stronę internetową, która wyraża Ciebie oraz Twój biznes. Zyskaj pozycję eksperta w sieci, bloguj i działaj! Bądź online!
 
Moją ideą jest budowanie ciekawego doświadczenia klienta. Obsługa klienta to zmyślnie przygotowana strategia, ale bywa również sztuką. W Klientomanii piszę i rozmawiam o mądrym podejściu do klienta i jego obsługi. Odkrywam i komentuję świat sprzedaży i całkiem nowych relacji na linii marka-konsument. Pomagam przedsiębiorcom i osobom zawodowo związanym z tymi zagadnieniami działać skuteczniej, na miarę czasów, w których żyjemy oraz przygotować się na zmiany, które niewątpliwie nadejdą.
 
Loading …
show series
 
Cyfryzacja, transformacja cyfrowa, digitalizacja to trzy najczęściej używane określenia dla opisania zmiany, w której niewątpliwie uczestniczymy. Zmiany, która jest z jednej strony niezwykle fascynująca, otwierająca ogrom możliwości, nowych możliwości. Z drugiej jednak strony coś nam jednak odbierająca. Zamiast pisania kredą po tablicy mamy dzisiaj…
 
Moim dzisiejszym gościem jest Bartosz Kempa - prawnik, który pomaga klientom biur turystycznych i sprawia, aby urlop nie był zmarnowany. Jest też twórcą platformy ZmarnowanyUrlop.pl W przekrojowej rozmowie z Bartkiem poruszamy takie tematy jak tworzenie specjalistycznych usług prawniczych, prezentowanie cen, brak darmowych konsultacji czy organizac…
 
Swego czasu CRS (Corporate Social Responsibility) - czyli Społeczna Odpowiedzialność Biznesu, był odmieniany przez przypadku i był na ustach wielu szefów PR i komunikacji marketingowej. Każda firma szukała czegoś co pokaże ją w dobrym świetle, jako firmę właśnie społecznie odpowiedzialną. Z czasem się okazało, że wiele takich działań to po prostu i…
 
Na początku września 2020 roku spotkałam się na live z Martą Idczak, trenerką biznesu i właścicielką szkoły "Social Media Storytelling". Marta cały swój biznes oparła na metaforze statku kosmicznego ST-38. Rozmawiałyśmy o tworzeniu skutecznych treści na bloga eksperckiego. Ta rozmowa to była turbo-petardą z mnóstwem wartościowych wskazówek. Blog Ma…
 
Skąd bierze się niezrozumienie między tym co mówimy, a tym co dociera do odbiorcy? Dlaczego liderom/managerom wydaje się, że coś zakomunikowali, a rzeczywistość jest inna? Dlaczego czasem ludzie w zespole mówią do siebie, ale nie komunikują się? O tym i nie tylko opowiada Piotr Bucki ekspert od komunikacji. Ekspert przez duże „E”. Czyli osoba, któr…
 
Rynek pompuje sztuczną potrzebę u klientów, a firmy tworzą strategię „wciskania” rozwiązań, pod pozorem dopasowanych potrzeb. Klienci mają serdecznie dosyć i odczuwają niechęć odbierając połączenie z nieznanego numeru. Telemarketerzy pracują na przygotowanych skryptach, opracowanych przez „ekspertów”, powtarzając bezmyślnie silnie manipulacyjne reg…
 
Na początku sierpnia spotkałam się na live z Martą Krasnodębską. Marta jest strategiem marki i biznesu online. Zbudowała społeczność "Hakerki Sukcesu", tworzy bloga i uczy jak z wdziękiem prowadzić kobiecy biznes online. Jeśli chcesz dodać skrzydeł swoim działaniom w sieci i dowiedzieć się, jak prowadzić bloga eksperckiego, to jest to temat dla Cie…
 
Skąd bierze się niezrozumienie między tym co mówimy, a tym co dociera do odbiorcy? Dlaczego liderom/managerom wydaje się, że coś zakomunikowali, a rzeczywistość jest inna? Dlaczego czasem ludzie w zespole mówią do siebie, ale nie komunikują się? O tym i nie tylko opowiada Piotr Bucki ekspert od komunikacji. Ekspert przez duże „E”. Czyli osoba, któr…
 
Ekstrawaganckie samochody, ogromne domy z basenem, jacht zacumowany na lazurowym wybrzeżu, to chyba najczęściej powtarzane przekonania opisujące życie osób, które oceniamy jako „bogate”. Jakimi są klientami?, czy faktycznie to drogie przedmioty stanowią o ich statusie?, co ich wyróżnia? W jaki sposób podejmują decyzje? Te i wiele innych pytań nurtu…
 
Ponad 10 lat doświadczeń i wiele godzin przemyśleń zebranych w jednym odcinku. Odcinku na temat najważniejszych aspektów związanych z skutecznym skalowaniem firmy. Tematy poruszane w odcinku: • Czy model biznesowy jest skalowalny. • 3 stadia rozwoju skalowalnej firmy. • Ludzie. • Misja, wizja, strategia… i konsekwencja. • Sprzedaż. • Zasady i proce…
 
Czy biura obsługi klienta oraz inne placówki usługowe mogą zaadoptować model pracy rodem z contact center? Technologie komunkacyjne ułatwiające obsługę klienta rozwijają się w zawrotnym tempie. Od wielu lat firmy robią wszystko, żeby przenieść klientów do tańszych w utrzymaniu elektronicznych kanałów samoobłsugowych. Co jednak zrobić ze zbudowanymi…
 
Robotic proces automation czyli RPA to roboty softwareowe. W przeciwieństwie do robotów fizycznych jest pewna trudność, aby je sobie wyobrazić. Taki robot to oprogramowanie, które wykonuje powtarzalne czynności „na komputerze” za człowieka. Jest to automatyzacja procesów biznesowych bez konieczności integracji aplikacji… w dużym uproszczeniu. O tym…
 
W połowie czerwca 2020 spotkałam się na live z Magdą Pawłowską, ekspertką od marketingu internetowego, podcasterką i autorką książki "Jedna kampania do wolności". Rozmawiałyśmy o case study kampanii kursu online Magdy na ponad pół miliona złotych, którą zrobiła w 7 miesiącu ciąży. Nie bez powodu zaprosiłam Magdę do rozmowy bo jak wiecie sama jestem…
 
Obsługa klienta i sprzedaż w tzw. branży moto obrosła już legendą. Z reguły wiele przykładów tych negatywnych zaczyna się od "Kiedy chciałem kupić auto ...". A potem już znacie zakończenie "No i kupiłem gdzie indziej i specjalnie podjechałem pod ten salon, aby im pokazać" 🙂 Nawet w odcinku "KLM 85 - Efekt dupka" Maciej podaje przykład klienta, któr…
 
Gościem odcinka jest Łukasz Kosuniak, ekspert od marektingu B2B, a podcast jest o tym jak pozyskiwać klientów B2B za pomoca marketingu. Z odcinka można dowiedzieć się też jak wyskalować sprzedaż B2B za pomocą marketingu. W odcinku: • Od czego zacząć? • Persona i idealny klient a marketing B2B. • Jak powinien wyglądać proces marketingowy aby generow…
 
Kuchnia to wyjątkowe miejsce w każdym domu. Nie wiem czy i Wy to zauważyliście, ale niezależnie od tego jak duży, piękny i wygodny jest dom, ile pomieszczeń z wygodnymi kanapami posiada najwięcej i najciekawiej dzieje się właśnie w kuchni. I ja dzisiaj również zapraszam do tego miejsca, żebyśmy przysiedli przy ogromnym stole, właściwie to duża wysp…
 
Czy prawnik może być jednocześnie czynnym sportowcem? Dlaczego nie! Co więcej - może sprawnie łączyć obydwie pasje i spełniać się w jednym i drugim. Gościem 19. odcinka podcastu Marketing Prawniczy w Praktyce jest Elżbieta Liberda - czynna zawodniczka dyscypliny ujeżdżenia, właścicielka ośrodka jeździeckiego oraz ekspertka prawa dla jeźdźców, hodow…
 
46h merytorycznych nagrań, 2+ lata podcastowania, 50 odcinków i wreszcie 170000 odsłuchań… to dobry powód do podsumowania. Odcinek składa się z 4 części: • Podsumowania 2 lat podcastowania (liczby i efekty). • Planowanie i wykonanie długo falowego przedsięwzięcia jakim jest podcast tak aby nie stracić pierwotnej idei i wytrwać. W tym cele i ich roz…
 
W podkaście Ola GO 015 dowiesz się jak stworzyć skuteczną stronę WWW. Znajdziesz tutaj więcej o planowaniu koncepcji strony WWW. Teraz czas na rozpoczęcie przygody z własną stroną internetową! Czego dowiesz się w podkaście? Jak zaplanować pracę nad stroną internetową? Jak wyznaczyć grupę docelową? Po co to robić? Jakie wybrać funkcje strony interne…
 
Przychodzi taki moment, że na Ziemi pojawia “coś”. Coś co zmienia reguły gry. Coś co powoduje, że wiele firm. Ale też, że niektóre zaczynają się rozwijać, albo zmieniają ofertę i obszar działania. Albo wręcz powstają nowe. To “coś” to np. kryzys, wojna, pandemia czy też “łabędź czarny”. Zaprosiłem do rozmowy osobę, której działalność prawie z dnia …
 
J-labs od kuchni – zarządzanie w kryzysie korona wirusa. Czyli co i jak można zrobić, aby ryzyko zmniejszenia zapotrzebowania na usługi informatyczne nie przenosiło się na pracowników. A nawet jakby tak się stało to co można zrobić, aby ich ochronić. Z odcinka można dowiedzieć się: • co można zrobić; • jak zorganizować się w takiej sytuacji; • jak …
 
"Lekka kancelaria" - czyli jaka? O niestandardowym, nowoczesnym modelu prowadzenia kancelarii w nowym odcinku podcastu Marketing Prawniczy w praktyce Jacek Stanisławski rozmawia z mec. Anetą Pacek-Łopalewską. Wydaje Ci się, że prawnik nie może pracować wyłącznie zdalnie i w dodatku z dowolnego miejsca na świecie? Wysłuchaj nowego odcinka podcastu i…
 
Prawda jest taka, że „ładni” mają łatwiej. Czy się do tego przyznajemy czy nie oceniamy „książki po okładce”. Upraszczamy sobie podejmowanie decyzji odwołując się do stereotypów i przekonań (nawet nie zawsze swoich). Tylko, że bywa czasami tak, że jedne przeczą drugim. Istnieje naukowo opisany „efekt dupka” - bogatego, pewnego siebie, dyktującego w…
 
Nagły kryzys w firmie może wynikać z wielu powodów: • epidemii, • kryzysu gospodarczego, • zmian w branży, • zaniedbania, • zmian legislacji, • rezygnacji kluczowego klienta, ... i pewnie kilku innych powodów, których wynikiem jest nagła negatywna zmiana, która wymusza niestandardowe działania w firmie. Ten odcinek dotyczy sytuacji, która pojawia s…
 
Gościem 17. odcinka podcastu Marketing Prawniczy jest Jakub Bartoszewicz, partner zarządzający kancelarii Bogacz Bartoszewicz. Kancelaria Bogacz Bartoszewicz działa w modelu paperless, co oznacza, że znacznie zminimalizowała użycie dokumentów papierowych w swojej codziennej pracy. Kancelaria prawna bez opasłych tomów dokumentacji? W XXI w. wszystko…
 
W ostatnich tygodniach bardzo wiele firm stanęło przed koniecznością wdrożenia zdalnego modelu pracy, w tym obsługi klienta bazującej na rozproszonych zespołach. Technologicznie jesteśmy do tego przygotowani lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Jednak same, nawet najdoskonalsze, serwery, łącza, oprogramowanie i systemy nie wystarczą do zapewnienia ob…
 
Chcesz założyć swój pierwszy biznes online i wahasz się, co jest lepsze: czy sprzedawać usługi, czyli zostać freelancerem, czy może pomyśleć nad własnym sklepem? Sprawdziłam jedno i drugie, w odcinku mówię o wadach i zaletach każdego z tych rozwiązań. #polskiepodcastyAutor: Agnieszka Skupieńska
 
Idea odcinka to pokazać główne zasady skutecznego e-mail marketingu. Odcinek zawiera: • Definicje e-mail marketingu. • Informacje dlaczego e-mail marketing jest najskuteczniejszą formą dotarcia/sprzedaży? • Wzmiankę jak e-mail marketing ma się do sprzedaży? • Kluczowe zasady, które muszą być przestrzegane podczas budowania listy e-mailingowej • Lis…
 
W podkaście Ola GO 014 dowiesz się dlaczego warto założyć newsletter? Znajdziesz tutaj więcej o planowaniu koncepcji newslettera. Teraz czas na rozpoczęcie przygody z własnym newsletterem! Dowiesz się, jak zrobić dobry newsletter! Czego dowiesz się w podkaście? Dlaczego warto stworzyć własny newsletter? Jaki jest cel newslettera? Jak zadbać o to, b…
 
Przyznam Ci się, że kiedy po raz pierwszy i drugi, a nawet trzeci usłyszałem wirusie z Wuhan przez myśl mi nie przeszło, że to nas, czy resztę świata w ogóle dotyczy. Nigdy tak bardzo się nie myliłem. Zmieniło się niemal wszystko. Wystarczyły zaledwie dwa tygodnie, aby świat wywrócił nasze dotychczasowe doświadczenia do góry nogami. Postanowiliśmy …
 
Podpisywanie cyfrowe dokumentów jest bezpieczniejsze, szybsze i wygodniejsze od składania odręcznych podpisów. Co więcej jest zgodne z prawem i to od lat. Jest też bardziej ekologiczne, a w świecie cyfrowego obiegu dokumentu bardzo naturalne. Dlaczego podpis odręczny jest nadal tak powszechny? Trudno powiedzieć... może to kwestia braku świadomości …
 
Budowanie relacji marki z klientem przypomina podróż pełną przygód. Zazwyczaj na samym początku jest przeuroczo. Łączą nas te same zainteresowania, odkrywamy swoje piękne strony, nie możemy się doczekać kolejnego spotkania. Początek przyjaźni pomiędzy marką i klientem często zdaje się przypominać cudownie piękną sielankę. Co więcej zapowiada, że ta…
 
W podkaście Ola GO 013 poznasz sposoby na pracę zdalną oraz jak zacząć pracować online z domu. Jeśli pilnie musisz przenieść swój biznes do online to nagrałam dla Ciebie podkast z pomysłami na to, jak możesz to zrobić. Poznasz też jak wyglądało to u mnie i jakie kroki przedsięwzięłam już kilka lat temu, aby móc pracować z domu. Stworzyłam też dla C…
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi

Google login Twitter login Classic login