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1 #657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42
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We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
Episode 7 : Les difficiles débuts de la France libre.
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Du discours du 18 juin 1940 à la proclamation de la France combattante le 13 juillet 1942 les débuts de la France libre et de son chef le général de Gaulle seront difficiles.
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Une brève histoire de la Seconde Guerre Mondiale

1 Episode 27 : Du projet Manhattan à la capitulation du Japon, la fin de la Seconde Guerre Mondiale 34:26
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En juillet 1942 est lancé aux Etats-Unis le projet Manhattan destiné à produire la bombe atomique et gagner ainsi la course contre l'Allemagne sur la recherche nucléaire. Les travaux aboutiront le 16 juillet 1945 à l'explosion de la première bombe atomique de l'histoire à l'occasion de l'essai Trinity. A cette date l'Allemagne a déjà capitulé mais le Japon continue la lutte et sera donc la cible de deux bombardements nucléaires destinés à faire plier le pays. Les villes de Hiroshima le 6 août et de Nagasaki le 9 août sont visées, ces bombardements causeront plusieurs dizaines de milliers de morts. L'entrée en guerre de l'Union Soviétique le 9 août, conformément à l'engagement pris par Staline lors de la conférence de Potsdam, précipite la décision du Japon de capituler. Mais les militaires japonais refusent toujours toute idée de capitulation et il faut la décision de l'empereur Hirohito pour emporter la décision lors d'un discours radiodiffusé le 15 août. La capitulation du Japon est signée le 2 septembre 1945 à bord de l'USS Missouri. La Seconde Guerre Mondiale vient de prendre fin. C'est maintenant l'heure des bilans et des comptes.…
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1 Épisode 26 : La lente agonie du Japon. 28:53
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Si en Europe la guerre a pris fin le 8 mai avec la capitulation de l’Allemagne, il n’en est pas de même dans le Pacifique où le Japon occupe encore au début 1945 de nombreux territoires et surtout refuse toute idée de capitulation. Mais le pays, qui n’a connu que des défaites depuis la mi-1942, est dans une situation militaire et humanitaire catastrophique. Les Américains ont en effet mis en place un blocus naval privant le pays de tout approvisionnement extérieur. Les bombardements aériens sont incessants et très meurtriers mais ils ne suffiront pas à faire plier le Japon. Une reconquête terrestre est nécessaire et après la reconquête des Philippines c’est d’abord l’île d’Iwo Jima qui sera prise en mars avant celle d’Okinawa en juin. Le coût humain est très élevé car les Japonais préfèrent mourir au combat dans des attaques suicides plutôt que de se rendre. Maintenant c’est l’invasion du territoire japonais lui-même qui est prévue pour décembre 1945, à moins qu’aboutisse la réalisation d’un projet ultra-secret d’une arme nouvelle.…
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1 Épisode 25 : La fin du Troisième Reich. 32:24
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L’année 1945 sera celle de la fin du régime nazi d’Hitler. Le 12 janvier l’Armée Rouge lance sa dernière offensive en direction de Berlin tandis que les Anglo-Américains franchissent le Rhin en mars. La conférence de Yalta en février entre Américains, Britanniques et Russes prépare le sort de l’Allemagne après sa défaite mais aussi la réorganisation de l’Europe centrale. Fin mai Berlin est encerclé tandis qu’Américains et Russes font leur jonction à Torgau, coupant l’Allemagne en deux. Devant l’inéluctabilité de la défaite, Hitler se suicide le 30 avril avec Eva Braun, sa maîtresse devenue son épouse la veille. Son successeur l’amiral Dönitz ne peut que se résoudre à signer le 8 mai 1945 la capitulation de l’ensemble des forces allemandes. La Seconde Guerre Mondiale a pris fin en Europe mais elle se poursuit toujours en Asie où le Japon refuse d’envisager la défaite.…
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1 Épisode 24 : La dernière offensive de Hitler à l’ouest. 28:35
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Fin août 1944 l’avance des troupes alliées sur le front de l’ouest peut laisser espérer que la guerre sera terminée avant la fin de l’année. Mais les problèmes logistiques, l’échec de l’opération Market Garden aux Pays-Bas (« un pont trop loin ») et la guerre d’usure dans la forêt allemande de Hürtgen paralysent le front en cette fin d’année 1944. Or Hitler a prévu de lancer le 16 décembre une ambitieuse offensive en direction d’Anvers. Un projet irréaliste que les généraux allemands devront néanmoins mettre en œuvre. Si les premiers jours l’effet de surprise permet aux Allemands d’avancer, rapidement ils se trouvent ralentis puis stoppés par la résistance acharnée des Américains notamment à Bastogne et par le manque de carburant pour les chars. Fin décembre même Hitler doit se résoudre à admettre l’échec de sa dernière offensive à l’ouest alors que deux semaines plus tard Staline a repris l’offensive à l’est. La chute du IIIe Reich n’est plus qu’une question de semaines…
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1 Épisode spécial 4 : Les attentats manqués contre Hitler. 32:42
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De 1938 à 1944 les tentatives d’attentats contre Hitler mais il réchappera à toutes ces tentatives au point qu’on dira qu’il était « dans la main du diable ». La tentative la plus sérieuse fut celle du 20 juillet 1944 fomentée par des militaires sous la conduite de von Stauffenberg mais comme les précédentes elle échoua. S’ensuivit une vague d’arrestations et de condamnations à mort. Certains préférèrent choisir le suicide dont le maréchal Rommel. Après le 20 juillet 1944 plus rien ne s’oppose à ce que Hitler mène son pays au désastre.…
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1 Épisode 23 : 1944 - L’irrésistible avancée de l’Armée Rouge. 30:10
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Sur le front de l’Est l’année 1944 va commencer par la fin du siège de Leningrad après 879 jours, le plus long siège de l’histoire moderne et qui aura fait 900.000 victimes civiles, mortes de faim, de froid ou sous les bombardements allemands. En Ukraine l’offensive soviétique commence le 24 décembre 1943 et à la mi-avril 1944 toute l’Ukraine est libérée. En mai c’est au tour de la Crimée. Puis après le débarquement allié en Normandie, Staline déclenche le 22 juin 1944 l’opération Bagration qui détruira le groupe allemand d’armées Centre et libérera la Biélorussie. Après la reprise des États Baltes, les Soviétiques pénètrent en Pologne mais marquent le pas devant Varsovie sans soutenir l’insurrection qui a éclaté le 1er août et qui sera impitoyablement réprimée. L’avancée de l’Armée Rouge commence à inquiéter les pays alliés de l’Allemagne : Roumanie, Hongrie et Bulgarie qui tentent de sortir de la guerre. Enfin dès la fin octobre 1944 c’est le territoire même du IIIe Reich qui est menacé tant à l’Ouest qu’à l’Est. Est-ce le signe d’une défaite rapide du pays ? Malheureusement rien n’est moins sûr.…
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1 Episode 22 : Le second front et la libération de la France. 35:38
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Ce second front réclamé par Staline depuis le début de l’opération Barbarossa aura enfin lieu au printemps 1944 avec le débarquement en Normandie des forces alliées sur les côtes de Normandie le 6 juin. Après des débuts difficiles les Alliés finissent par percer les lignes allemandes fin juillet et à se ruer en direction de Paris tandis qu’au même moment débute le 15 août le débarquement en Provence. Paris, qui s’est soulevée à la mi-août, sera libérée par les forces de la 2ème DB du général Leclerc tandis que Pétain et Laval sont conduits de force par les Allemands en Allemagne. Strasbourg sera libérée le 23 novembre : Leclerc a tenu son serment de Koufra.…
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Après le débarquement allié en Afrique du Nord en novembre 1942 il y a trois France qui s’opposent : celle de Vichy, celle de Londres et celle d’Alger. Mais l’assassinat le 24 décembre 1942 à Alger de l’amiral Darlan va changer la donne. En effet si dans un premier temps le général Giraud succède à Darlan avec l’appui des Alliés, bien vite le général de Gaulle qui copréside avec lui le Comité Français de la Libération Nationale va prendre le dessus et progressivement marginaliser puis écarter Giraud. En 1944 de Gaulle est l’unique chef de la France combattante à la tête du Gouvernement Provisoire de la République Française tandis que la France de Vichy vit ses derniers moments sous domination allemande et dans un pays qui s’enfonce dans la guerre civile.…
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1 Épisode 20 : La guerre dans le Pacifique. 30:23
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Après Pearl Harbor le Japon se lance à la conquête des colonies occidentales en Asie du Sud-Est. Shanghai, Hongkong, Singapour, Guam, Wake son conquis en quelques jours ainsi que la Malaisie, la Birmanie et les Philippines. Mais la bataille navale de Midway va marquer le tournant de la guerre du Pacifique : avec également la victoire de la bataille de la Mer de Corail et la reprise de Guadalcanal l’offensive japonaise est stoppée. C’est désormais, tout au long des années 1943 et 1944 une longue reconquête des territoires occupés par les Japonais.…
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De 1940 à 1944 la France a dû subir l’occupation militaire allemande. Des actions de résistance se sont déroulées dès l’été 1940 : actes individuels se terminant souvent par l’exécution de leur auteur. Ce n’est que progressivement que se mettent en place des réseaux et des mouvements de résistance. Un homme contribuera à les unifier sous l’autorité de la France Libre de de Gaulle : l’ancien préfet Jean Moulin qui paiera de sa vie son action. La Résistance subira de rudes coups de la part des Allemands mais elle renaîtra toujours et apportera une aide non négligeable aux Alliés au moment du débarquement de Normandie en juin 1944.…
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L’année 1943 va être pour les forces de l’Axe l’année de « la fin du commencement » pour reprendre les mots de Churchill. En effet après la défaite de Stalingrad en février les Allemands échoueront dans leur dernière offensive sur front russe à Koursk au mois de juillet. Désormais l’initiative appartient à l’Armée Rouge qui à la fin de l’année a repris toute la Biélorussie et l’Ukraine orientale. En Afrique du Nord la Tunisie est perdue le 13 mai et la Sicile est conquise à partir du 10 juillet. C’est la fin pour le régime fasciste italien : Mussolini est écarté du pouvoir le 25 juillet et le nouveau gouvernement italien a signé en armistice avec les Alliés le 3 septembre. L’année 1944 sera celle du commencement de la fin.…
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La Seconde Guerre Mondiale a été une guerre idéologique et d’anéantissement qui a connu le plus grand massacre de l’histoire : le génocide organisé et planifié du peuple juif à une échelle industrielle.
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1 Épisode 16 : la bataille de Stalingrad. 28:59
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Le 28 juin 1942 Hitler lance son offensive d’été sur le front de l’Est avec pour objectif la conquête des puits de pétrole du Caucase. Encouragé par ses premières victoires il décide de se lancer également à l’assaut de la ville de Stalingrad. Mais les soviétiques y opposent une résistance farouche et lancent le 19 décembre 1942 leur contre-offensive encerclant la sixième armée allemande dans Stalingrad. Hitler s’opposera à toute retraite de son armée et ne parviendra ni à la ravitailler ni à la secourir. Le 3 février 1943 Stalingrad tombe. C’est la fin du mythe de l’invincibilité de l’armée allemande.…
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1 Épisode 15 : Opération Torch, le débarquement anglo-américain en Afrique du Nord. 27:17
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Répondant à la demande insistante de Staline pour l’ouverture d’un second front à l’Ouest, les Alliés décident de lancer le 8 novembre 1942 un débarquement en Afrique du Nord : l’opération Torch. Ce débarquement entraînera en métropole l’occupation de la zone sud par les troupes allemandes et italiennes et le sabordage à Toulon de la flotte française.…
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1 Episode 14 : La France de Vichy : de Darlan au retour de Laval. 28:59
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Le 10 février 1941 l’amiral Darlan devient vice-président du Conseil et engagera la France encore plus loin dans la collaboration que son prédécesseur Pierre Laval. Pratiquant une politique du « donnant-donnant » avec les Allemands il n’en obtiendra guère de résultats et finira par démissionner le 17 avril 1942 pour être remplacé le lendemain par un Laval revanchard qui accroît son pouvoir en devenant chef du gouvernement. Il engagera à son tour le pays dans une collaboration toujours plus étroite que ce soit pour fournir des ouvriers à l’Allemagne ou pour apporter l’aide de la Police française aux rafles de juifs en vue de leur déportation en Pologne.…
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