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#9 | mit Alexander Schlüter von Flix(bus) | Datenzentrierte Organisation | Behavioral Segmentierung | First-Party-Datenstrategie | Generative AI für bessere Customer Experience
Manage episode 445386799 series 3588221
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"Im Olymp der Datenzentrierung: Wie man Kunden gewinnt und hält" 🏆
In der heutigen Folge von „Customer Love“ taucht Host @Dimitrios Haratsis mit @Alexander Schlüter, VP Marketing & Customer Product bei Flix(bus), in die Welt der datengetriebenen Organisationen ein.
Gemeinsam beleuchten sie, wie Flix Daten nutzt, um Reisen für alle möglich zu machen und gleichzeitig die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
Themen der Folge:
➡️ Wie Daten und Behavioral Segments genutzt werden, um Kundenverhalten zu verstehen und gezielt anzusprechen.
➡️ Verbindung von online und offline: Wie schafft man eine nahtlose Customer Experience?
➡️ Kommunikationskanäle nach Märkten und Kundenwünschen auswählen – welche First-Party-Daten helfen dabei?
➡️ Loyality-Programm und Community Building: Wie sinnvoll wäre es für Flix und welche Rolle könnte Generative AI dabei spielen?
Seid dabei und erfahrt, wie Flix die nächste Stufe im Engagement, Performance Marketing und CRM plant! 🚀
Mehr über R-Commerce:
Das Buch: https://www.r-commerce.de/
R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/
R-Commerce in der Presse: https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie
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