Udostępnij
))
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
…
continue reading
Jak millenialsi widzą i odbierają pokolenie Z
Manage episode 358898681 series 2500473
Treść dostarczona przez MIT Sloan Management Review Polska. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i dostarczana bezpośrednio przez MIT Sloan Management Review Polska lub ich partnera platformy podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Pojawiło się wiele opracowań dotyczących charakterystyki generacji Z, z których wynika wprost, że jest to pokolenie roszczeniowe, demonstrujące postawę „mi się należy”. „Zetkom” bardzo zależy na autonomii w pracy i równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Około połowa z nich deklaruje, że rzuciłaby pracę, która uniemożliwiałaby im work-life-balance. Ponadto częściej niż pracownicy z pozostałych pokoleń , zgłaszają odczuwanie większego stresu i mniejszego emocjonalnego dobrostanu. Jak jest naprawdę? O tym opowie Ewelina Furtak, szefowa marketingu Cloudware Polska. Rozmawia Paulina Kostro.
Słuchając nagrania dowiesz się m.in.:
• Czym charakteryzuje się pokolenie Z?
• Jak wygląda codzienna komunikacja z przedstawicielami tej generacji?
• Czy to prawda, że „zetki” są trudniejsze w zarządzaniu?
• W jaki sposób pracodawcy mogą radzić sobie z ich roszczeniową postawą?
• Które postawy i zachowania „zetek” warto naśladować?
Special Guest: Ewelina Furtak.
27 odcinków
