Najlepsze podcasty z kategorii: CSR (2024)

1
UX design - projektowanie doświadczeń klienta 51:21

2M ago51:21

51:21

To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników. UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wie…

1
Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów 1:29:58

2M ago1:29:58

1:29:58

NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu. W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki…

1
Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach towarów w e-commerce 1:14:23

7M ago1:14:23

1:14:23

Klienci polubili darmową wysyłkę i bezpłatne zwroty. Nie ma czemu się dziwić, jest to dla nich korzystne. Jednak dla właścicieli sklepów internetowych jest to bardzo kosztowne. Z raportu “Polacy na e-zakupach 2021” przygotowanego przez Santander Consumer Bank wynika, że przyczyną połowy zwrotów jest “niewłaściwy rozmiar/wymiary produktu”. Co widać …

1
Jak Chat GPT rewolucjonizuje obsługę i doświadczenia klienta: 5 praktycznych przykładów zastosowania 48:13

8M ago48:13

48:13

Chat GPT to … chatbot :) trochę bardziej zaawansowany niż większość, które znamy. Ale opisując go najogólniej to narzędzie przetwarzania tekstu w formie dialogowej. Czyli pytasz, a on odpowiada. Działa na zasadzie analizowania i przetwarzania ogromnej ilości danych tekstowych. Przez ponad pół roku przyglądałem się temu narzędziu. Rozmawiałem, dysku…

1
Nowe historie, wiedza i inspiracje ze świata Klientomanii. 7:04

8M ago7:04

7:04

Dzisiaj przychodzę do Ciebie tylko na krótką chwilę - przywitać się po przerwie. Wracamy. Z przewietrzoną głową, motywacją i oczywiście nowymi tematami. Wracamy z nowym odcinkiem, który jest już dostępny. W samym podcaście poza zmianą elementów dźwiękowych nie planuję żadnych rewolucji. Chciałem pójść w ilość, ale ostatecznie pozostałem przy jakośc…

1
Liryczna obsługa klienta 8:33

1y ago8:33

8:33

Zdarza się często, że zamawiamy coś, a to coś długo się nie pojawia, a do tego jeszcze nikt z nami w sprawie tego opóźnienia się nie kontaktuje. Wtedy nas zalewa i zaczynamy działać w bojowym nastawieniu. Różnie się to kończy, czasami dobrze, czasami źle. Dzisiaj opowiem Wam historię o tym, jak dobre pisanie złagodziło nadchodzący kryzys. Podobno o…

1
Jak rozpoznać zieloną ściemę?- Instytut Greenwashingu 1:00:58

1y ago1:00:58

1:00:58

- Czym jest greenwashing? Po czym go poznać? Jakich słów kluczowych używa? I jak z nim walczyć? Czy w dobie rozpędzonego kapitalizmu, w którym każdy chce nam coś sprzedać, a temat ekologii stał się jednym z najbardziej hot marketingowych przekazów ostatnich 3 lat, potrafimy jeszcze odróżnić kto mówi prawdę a kto tylko przykleja sobie zielony listek…

1
12 najważniejszych przyczyn kiepskich doświadczeń klientów 41:05

1+ y ago41:05

41:05

Jak to jest, że w czasach, kiedy tyle mówi się na temat doświadczeń klientów, organizowane są konferencje, szkolenia, powstają góry książek i w końcu firmy zapewniają o swojej szczerej i bezwarunkowej miłości do klientów, te doświadczenia nazbyt często bywają kiepskie. Podążając „tropem klientomaniaka” w owych sytuacjach zastanawiam się, dlaczego t…

1
KLM #130: Strategia doświadczeń klientów - dr Aga Szóstek 1:18:36

1+ y ago1:18:36

1:18:36

Jakby tu jeszcze bardziej wkraść się w serca i myśli klientów. Najpierw był niesamowity produkt, później niecodzienna obsługa klienta. Dzisiaj marki sięgają do czegoś co nie zawsze jest związane z kupowanym przez klienta produktem czy usługą. Do emocji i odczuć tego co przed, w czasie i po zakupie. Do doświadczeń klienta. O tym czy doświadczenia kl…

1
KLM #129: Będę szefem zespołu obsługi klienta. I co teraz? Filip Gotkiewicz 49:17

1+ y ago49:17

49:17

Ktoś musi zarządzać zespołem obsługi klienta. Być może to właśnie Ty zostałeś/aś nominowany / awansowany / zrekrutowany. Sporo wiesz o produktach, procedurach, znasz większość klientów. Ale myślisz sobie „Co ja teraz zrobię? Jak sobie poradzę z zarządzaniem? Od czego zacząć?”. Zamiast uciekać posłuchaj mojej rozmowy z Filipem Gotkiewiczem - jednym …

1
KLM #128: Omnichannel - czym jest, jak wdrożyć, success story - Konrad Jezierski 1:08:54

1+ y ago1:08:54

1:08:54

Omnichannel jest jak Yeti - wielu o nim mówi, jeszcze więcej słyszało, ale niewiele go naprawdę nie widziało. Bywa często modnym sloganem, obiektem westchnień i pożądania marketerów i prezesów. W większości organizacji, w tym dostawców rozmaitych rozwiązań stał się synonimem wielokanałowości zarówno w sprzedaży jak i w obsłudze. Czas wyjaśnić co je…

1
KLM #127: System obsługi klienta - linia montażowa customer experience 35:51

1+ y ago35:51

35:51

120 lat temu Henry Ford opracował system wytwarzania samochodów polegający na sekwencji powtarzanych czynności na kolejnych stanowiskach montażowych. Legenda Forda T to zasługa systemu montażowego, lini montażowej, która nie tylko znacznie ograniczyła koszty produkcji, ale przede wszystkim zwiększyła niezawodność i sprawność nowego samochodu. Taki …

1
KLM #126: Najdziwniejsze historie obsługi klienta 1:08:27

1+ y ago1:08:27

1:08:27

Jeżeli myślisz, że Twoi klienci są trudni, czepiają się o byle co, podnoszą głos na Ciebie lub Twoich pracowników, żądają niemożliwego, są roszczeniowi koniecznie posłuchaj naszych historii. W rozmowie z Filipem Gotkiewiczem przebijamy się historiami obsługi klienta, których doświadczyliśmy lub z którymi mieliśmy do czynienia w ciągu ostatnich kilk…

1
KLM #125: Ewolucja contact center - technologia, rynek, klienci 57:53

1+ y ago57:53

57:53

Jak na przestrzeni minionych kilkunastu lat zmieniliśmy się my jako klienci, my jako osoby obsługujące, technologia, metody, strategie, wskaźniki, jak zmieniło się postrzeganie co jest naprawdę ważne? W tym czasie możliwości kontaktu pomiędzy ludźmi, firmami stała się dostępna w stopniu niewyobrażalnym kiedykolwiek wcześniej. Telekomunikacja zerwał…

1
KLM #124: Komunikacja wewnętrzna w obsłudze klienta 32:58

2y ago32:58

32:58

Jednym z najczęściej pojawiających się problemów w obsłudze klienta, a właściwie w zarządzaniu nią - jest coś czego nie widać, coś czego nie widzi klient, ale odczuwa skutki przelewając najczęściej swoją frustrację generowaną przez niemoc na obsługującego go pracownika. I to właśnie on - pracownik - konsultant obsługi, doradca, agent - mierzy się z…

1
KLM #123: Jak zapewnić obsługę klienta na rynkach zagranicznych? 1:00:23

2y ago1:00:23

1:00:23

Kiedy Polska staje się zbyt mała dla Twojego biznesu myśli sięgają poza jej granice. W erze globalizacji oraz transgraniczności staje się to całkiem naturalne. Przecież kupując przez internet coraz częściej zamówienia są realizowane nawet z drugiego końca świata. Logistycznie zatem jest to stosunkowo proste. Dostaję jednak pytania o to jak ogarnąć …

1
KLM #122: Jak dobrze wybrać system contact center? 37:11

2y ago37:11

37:11

Sukces obsługi klienta jest bardzo często już na starcie utożsamiany z wyborem systemu call czy Contact center czy jak często reklamują go producenci systemu do obsługi klienta. Im większa i im bardziej świadomie budowana jest struktura obsługowa tym wybór systemu oparty jest na racjonalnych i merytorycznych przesłankach. I odwrotnie im mniejsza st…

1
KLM #121: Początki call center w Polsce 42:09

2y ago42:09

42:09

Czy zastanawiałeś/aś się kiedykolwiek jak to wszystko się zaczęło? Skąd w Polsce wzięło się call center i w jakich warunkach rozpoczynało swoją karierę? Historia uczy pokory, ale również pozwala dostrzec zmiany. Do długowyczekiwanej rozmowy na słuchawkach zaprosiłem osobę, która w 1997 roku własnymi rękami, ciężką pracą zbudowało jedno z pierwszych…

1
KLM #120: Czy przyzwoitość można przeliczyć na pieniądze? Bojkot Z firm. 58:41

2y ago58:41

58:41

24 lutego 2022 obudziliśmy się w innym świecie. Innym, bo okazało się nie tylko, że są nadal ludzie, którzy w imię swoich ambicji są w stanie poświęcić setki tysięcy ludzi. I do tego jeszcze skutecznie okłamywać miliony. Innym, bo jednak się okazało, że „ludzie dobrej woli jest więcej” i Rosja otrzymuje skuteczne sankcje za agresje wobec Ukrainy. I…

1
KLM #119: "Stary" człowiek i ... może - Zbigniew Bednarek 46:31

2y ago46:31

46:31

koniecznie w pełnym wymiarze czasu. Okazuje się jednak, że przestaje to być regułą. W call center świetnie sprawdzają się osoby w każdym wieku. PESEL mojego dzisiejszego gościa zaczyna się od cyfry 4 😉 Na słuchawkach pracuje już niemal 8 lata, a kiedy ją zaczynał miał 68 lat. Jakby było mało tego nie tak dawno temu został uznany za najlepszego tele…

1
KLM #118: Marka i jej klienci w obliczu wojny w Ukrainie - Urszula Podraza 42:18

2y ago42:18

42:18

Ten odcinek nie powinien był powstać Czy powinienem wypuszczać nowy odcinek podcastu, kiedy giną ludzie, kiedy pół miliona kobiet i dzieci ucieka ze swojego kraju? Pomagam. Ale może za mało.? Okazuje się, że podobne dylematy ma sporo przedsiębiorców, klientów, mieszkańców miast i wsi. Dosłownie z dnia na dzień zaprosiłem do rozmowy na ten właśnie t…

1
KLM #117: 3 najważniejsze cele, które stawiają obsłudze twoi klienci 29:05

2y ago29:05

29:05

Pogadajmy dzisiaj o celach dla Twojej obsługi klienta. Opowiem Ci o trzech głównych celach, które stawiam praktycznie każdej organizacji, z którą pracuję. A tak naprawdę to cele te stawiają klienci – ja tłumaczę to z klienckiego na nasze. Obsługa klienta to wysyłanie go w dalszą podróż. To pomaganie mu w miejscach i momentach, w których coś poszło …

1
KLM #116: Kim jest lider zespołu obsługi klienta? 40:01

2+ y ago40:01

40:01

Lider to osoba, która jest w stanie znaleźć złoty środek pomiędzy byciem szefem, a kolegą. Bez tego bardzo ciężko jest dogadać się i ze swoimi szefami i podwładnymi, pracownikami. Jest to osoba, która potrafi znaleźć indywidualne podejście względem każdego pracownika, współpracownika, czy nawet względem swojego szefa. W zależności od tego jaka jest…

1
KLM #115: Shit happens - czyli skąd biorą się problemy klientów 30:41

2+ y ago30:41

30:41

Jakieś 20 lat temu Bill Price ówczesny, a za razem pierwszy Global Customer Service President Amazon com wdrożył strategię, którą nazwał The best service is no service. Czyli po naszemu najlepsza obsługa to taka, której nie ma, a dokładniej, która nie jest potrzebna. Amazon jest znany z tego, że oprócz absolutnie genialnej analityki danych, na któr…

1
KLM #114: "Dziwne, u mnie działa" - współczesny informatyk 58:21

2+ y ago58:21

58:21

Dosyć często i dużo mówi się o obsłudze klienta. Ale głównie mówi się o kliencie rozumianym jako klient danej firmy. Jednak w ramach organizacji też funkcjonuje pojęcie klienta - klienta wewnętrznego. Poszczególne działy świadczą przecież usługi dla innych jednostek organizacyjnych firmy. Współpraca na linii tzw. biznesu, który chce „coś co działa,…

1
KLM #113: Nothing is impossible – rozmowa z Markiem Szulem 46:16

2+ y ago46:16

46:16

Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania…

1
KLM #112: Klient w ZOO - Agnieszka Korzeniowska 54:44

2+ y ago54:44

54:44

Według tego co pokazuje mi nasza kochana Wikipedia, pierwsze zoo komercyjne, jakie znamy powstało w Londynie, w roku 1828. I tak naprawdę to był pierwszy ogród zoologiczny i od tego momentu można powiedzieć zaczęło się takie miejsce, w którym prezentuje się zwierzęta, mówiąc pokrótce. Kiedyś to było jeszcze bardziej komercyjne, przez te czasy zoo s…

1
KLM #111: Fakty i mity o obsłudze klienta w relacji B2B 39:07

2+ y ago39:07

39:07

Kiedy mówimy o obsłudze klienta najczęściej mamy na myśli relację z konsumentem czyli klientem końcowym. Jednak to relacja pomiędzy firmami, które współtworzą produkt czy usługę daje początek doświadczenim klienta jakimi jesteśmy na co dzień. W ostatnim czasie coraz więcej firm znajdujących się w łańcuchu dystrybucji (począwszy od producentów, popr…

1
S05/ E12: Jak Polska razem z EU pozwala ludziom umierać na naszej wschodniej granicy? 1:16:53

2+ y ago1:16:53

1:16:53

Od czasu nagrania tego odcinka wiele się zmieniło. Czy na pewno? Wciąż mamy stan wyjątkowy. Powstała grupa Granica - federacja organizacji pozarządowych, które działają na polsko-białoruskiej granicy. 21 medyków złożyło wniosek do Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji o umożliwienie wjazdu do strefy stanu wyjątkowego przy granicy z Białorusią…

1
KLM #110: Jak zintegrować świat biznesu i technologii - rozmowa z Pawłem Dąbrosiem 52:52

2+ y ago52:52

52:52

Kiedy już zaprojektujemy procesy - czasami na nowo, a czasami pierwszy raz - trzeba je osadzić w narzędziach, które je będą realizować. Technologia stanowi nieodzowny element, a nawet fundament funkcjonowania każdej firmy. Począwszy od telefonu czy komputera przenośnego, na zautomatyzowanych liniach produkcyjnych… pewnie nawet nie skończywszy. Aby …

1
KLM #109: Jak dogadać się z głuchym klientem? - rozmowa z Pawłem Potakowskim 1:19:15

2+ y ago1:19:15

1:19:15

Czy wiedziałeś, że kiedy napiszesz maila lub smsa do klienta, który od urodzenia nie słyszy, prawdopodobnie nie zrozumie tego co chciałeś mu przekazać ? Czy wiedziałeś, że takich osób jest ponad pół miliona, a kolejne pół miliona osób ma ubytek słuchu, który jest barierą w normalnej komunikacji ? Czy wśród Twoich klientów są takie osoby ? Prawdopod…

1
KLM #108: Każdy ma swoje Kilimandżaro - rozmowa z Rafałem Rasmusem 1:00:41

2+ y ago1:00:41

1:00:41

Firmy budują ludzie. Sztuką jest robić to bez rozgłosu, a jednak z widoczną skutecznością. Mojego rozmówcę spotkałem wcale nie tak dawno temu jak na historię świata na słuchawkach. Ujął mnie otwartością i coraz bliższą mojemu sercu strategią „róbmy swoje – razem”. Zapraszam do wysłuchania / przeczytania mojej rozmowy z Rafałem Rasmusem. Nowa ramówk…

1
S04/ E11: Dlaczego jedzenie jest polityczne? 51:12

2+ y ago51:12

51:12

Według danych Eurostatu z 2019 roku Polska jest na piątym miejscu w Unii Europejskiej pod względem ilości wyrzucanego jedzenia. Rocznie wyrzucamy około 9 ton żywności i najwięcej marnujemy w gospodarstwach domowych (ponad 70%) wyrzucając głównie pieczywo, warzywa i owoce. Na świecie mamy wystarczająco dużo jedzenia by wyżywić wszystkich dlatego roz…

1
KLM #107: Klient w Niemczech - rozmowa z Katrin Sander-Tóth 1:10:53

2+ y ago1:10:53

1:10:53

„Ordnung muss sein” czyli porządek musi być. To zwrot, który w mojej głowie mocno przykleił się do stereotypu relacji marek, instytucji czy miast z klientami - odbiorcami czy mieszkańcami tych ostatnich. Widać to szczególnie w małych miasteczkach za naszą zachodnią granicą i odnoszę wrażenie, że im bardziej na zachód tym ten porządek i czystość jes…

1
S04/ E10: Jak Chiny eksterminują Ujgurów/rki? 1:00:05

2+ y ago1:00:05

1:00:05

Prowincja Sinciang to wielki cyfrowy gułag gdzie pod pretekstem walki z terroryzmem każdy ruch Ujgurów/ek monitorowany jest przez tysiące kamer, kobiety są sterylizowane lub zmuszane do małżeństw z Chińczykami a dodatkowo można adoptować tzw. lokatora, który mieszka z ujgurską rodziną lub wpada co jakiś czas by sprawdzić czy rodzina żyje zgodnie z …

1
KLM #106: Klient w Wielkiej Brytanii - rozmowa z Markiem Jankowskim 1:28:27

2+ y ago1:28:27

1:28:27

Dzisiaj zapraszam was do kraju, w którym mieszka najbadziej na świecie znana królowa – Elżbieta druga, a wraz z nią mająca wcale nie lekko rodzina królewska. Ale mnie bardziej zainteresował inny mieszkaniec tego kraju. Też jest największy… choć niekoniecznie dotyczy to wzrostu. Od jakiegoś czasu to tam powstaje podcast, który jest dwa razy starszy …

1
S04/ E9: Jak urządzić świat bez kobiet? 58:34

3y ago58:34

58:34

Wydana 20 lat temu opowieść o patriarchacie, który zapomniał, że kobieta to też człowiek i feminizmie, który nie zapomniał, że walka o prawa kobiet nigdy się nie skończy. Dziś ta książka jest podobnie niezbędna, bo współczesnej Polsce w pewnych aspektach praw kobiet udało się nawet cofnąć. “Napisałam ją wtedy, żeby pokazać kobietom, że naprawdę jes…

1
S04/ E8: What does activism mean and how not to burn out? #wethepower 44:31

3y ago44:31

44:31

Last episode of #wethepower series is very special cause it's MUDA debut in English. And to sum up last 4 episodes and bring you some hope we we've joined forces and gathered with Justyna Turek (Change Pilots) and Yannick Meijers (Patagonia) to discuss our individual paths of activism. What activism means to each of us? Where do we find power? How …

1
S04/ E7: Jak przygotować się na blackout? #wethepower 48:51

3y ago48:51

48:51

Czy czekają nas przerwy w dostawie energii? Brak prądu, wyłączenie sieci - te sytuacje znamy doskonale z filmów katastroficznych, ale w świecie realnym zdarzają się równie często - zarówno w Argentynie jak i w Szczecinie. 💡 Jak zabezpieczyć przed potencjalną katastrofą, jakie rozwiązania podpowiadają nam projekty spekulatywne? Czego możemy się spod…

1
S03/ E06: Jak protestować i wpływać na banki? #wethepower 27:40

3y ago27:40

27:40

Zamiast zastanawiać się, która data umownego odejścia od węgla jest odpowiednia i realna, są osoby i organizacje, które działają oddolnie i nagłaśniają mechanizmy działania i szkody wyrządzane przez kopalnie i banki, które funkcjonowanie i rozwój tym kopalniom umożliwiają. - Na czym polega sprawiedliwa transformacja i czy mamy już regiony, z któryc…

1
S03/ E05: Jak zakładać spółdzielnie energetyczne w Polsce? #wethepower 43:47

3y ago43:47

43:47

Kiedy popatrzymy na mapę spółdzielni energetycznych w Europie, Polska stanowi pustą plamę o znanym nam kształcie, otoczona prężnie działającymi społecznymi przedsiębiorstwami. ⚡Czym są spółdzielnie energetyczne i jakie wartości w ogóle stoją za ruchem spółdzielczym? ⚡Jakich regulacji brakuje w Polsce żeby ułatwić zakładanie takich spółdzielni i czy…

1
KLM #105: Klient w Indiach - rozmowa z Tomaszem Wiśniewskim 54:59

3y ago54:59

54:59

Po kliencie w Afryce oraz egzotycznym Bahrajnie przyszedł czas na stolicę światowego outsourcingu obsługi klienta - Indie. Tomasz Wiśniewski, z Asia Finance, opowiada jak w Indiach otwiera się konto służbowe i prywatne. Jak sprawy toczą się swoim tempem, ale w końcu docierają do końca. Mówi o obsłudze klienta przez contact center i zwraca uwagę na …

1
S03/ E04: Jak przestać być "węglolandem"? #wethepower 49:33

3y ago49:33

49:33

W telegraficznym skrócie pewnie słyszeliście/słyszalyście to milion razy- emitujemy gazy cieplarniane poprzez spalanie paliw kopalnych. Zaliczamy do nich węgiel gaz i ropę i to one budują wokół nas coś na kształt szklarni, w której razem się gotujemy. Dlaczego odejście od węgla jest tak ważne? Jakie mamy inne opcje i cele w związku z dyrektywami Un…

1
S03/ E03: Jak firmy ściemniają na temat swojej odpowiedzialności? 43:21

3y ago43:21

43:21

- Co nie czyni Twojej firmy odpowiedzialną? - Co nie oznacza jeszcze zrównoważenia? - Co nie powoduję, że firma może przykleić sobie certyfikat "zrównoważonego rozwoju". - Co nie wystarczy? I jak firmy wykorzystują zapotrzebowanie wśród konsumentów/ek na odpowiedzialne działania biznesu? To odcinek pt. greenwashing ma się coraz lepiej bądźcie uważn…

1
KLM #104: Przestań tracić klientów! 1:24:37

3y ago1:24:37

1:24:37

Firmy inwestują ogromne kwoty w proces pozyskania klienta. Bardzo często koszty ekspozycji marki oraz doskonalenia procesu sprzedaży zabierają nawet 70% całego budżetu wydawanego na komunikację czy jej relację z klientami. Mimo, że powszechnie znana jest statystyka wskazująca, że koszt pozyskania nowego klienta jest wielokrotnie wyższy od utrzymani…

1
S03/ E02: Jak być częścią natury i słuchać rdzennej mądrości? 1:06:28

3y ago1:06:28

1:06:28

Magda Bębenek- podróżniczka, inicjatorka projektów społecznych, autorka książek "Polka potrafi- życie zaczyna się po czterdziestce" i "Polka potrafi- zostań bohaterką własnego życia" i książki wydanej w zeszłym roku czyli "Świat naszych marzeń". W spektrum jej zainteresowań są kobiety, natura i rdzenne społeczności. Jeśli chcecie wiedzieć jak wszys…

1
KLM #103: Innowacja to umiejętność … akceptacji ryzyka – Andrzej Skasko 1:13:46

3y ago1:13:46

1:13:46

„Klienci odchodzą, z jednej strony, jak dasz im powód, żeby odejść. Ale czasami klienci odchodzą od Ciebie, bo nie dałeś im powodu, żeby zostać.” – powiedział Andrzej Skasko i to właściwie mogłoby być hasłem przewodnim w każdej firmie. Ta rozmowa jest o tym czym jest innowacja i czy firmy potrafią te innowacje wprowadzać. Co powinny zrobić, aby “je…

1
S03/ E01: Jak się buntować i jak nie tracić nadziei? 26:49

3y ago26:49

26:49

To mój pierwszy odcinek solo, więc proszę o wyrozumiałość. To odcinek o tym jak zmieni się MUDA i w którym kierunku będzie się rozwijać. Będzie więcej o buncie, rewolcie, angażowaniu się społecznym, o tym jak naciskać na decydentów i być nieposłusznym obywatelem i obywatelką. Będzie więcej o greenwashingu i demaskowaniu różnych kłamstw i kłamstewek…

1
KLM #102: Komunikacja marki z klientem - spokojnie to tylko kryzys - rozmowa z Urszulą Podrazą 1:18:03

3y ago1:18:03

1:18:03

Niemal 18 lat czekałem, aż ktoś mi wyjaśni i poukłada świat PR, marketingu i korporacyjnej komunikacji marki. I w końcu znalazłem osobę, która zawodowo i co nie jest bez znaczenia bardzo etycznie zajmuje się Public Relations oraz …. Zarządzaniem kryzysowym. Ja znalazłem odpowiedzi na moje pytania. Mam nadzieję, że ty znajdziesz na swoje. Ale co naj…

1
S02E23 | Areta & Planeta: Jak rozpoznać greenwashing? 45:25

3y ago45:25

45:25

Czym jest greenwashing już każdy/a wie, a nawet jeśli nie wie na pewno nie raz padł jego ofiarą. Razem z Aretą Szpurą rozmawiamy o akcjach, które czasem celowo a czasem może bezwiednie, taki greenwashing uprawiają. Na czym polega ten zabieg? Jak zdemaskować eko ściemę i sprawdzić co rzeczywiście stoi za akcją billboardów czyszczących powietrze czy …

Podcasty warte posłuchania

CSR Podcasty

Podcasty warte posłuchania

Skrócona instrukcja obsługi