Najlepsze podcasty z kategorii: Call (2025)

1
#377 – Złote Grzybki 2024 – najlepsze gry roku 4:10:05

2M ago4:10:05

4:10:05

Rok temu pisaliśmy, że 13. rozdanie Złotych Grzybków było naszym najdłuższym wręczeniem nagród dla gier roku. Dziś zapraszamy Was serdecznie na 14. edycję, która jest jednocześnie najdłuższym odcinkiem w kilkunastoletniej historii naszego podcastu w ogóle. Powracamy w tym samym 8-osobowym składzie, każdy z 5. nominacjami i jednym Złotym Grzybkiem d…

1
Ludzie kontra algorytmy: Katarzyna Szymielewicz 50:16

2M ago50:16

50:16

Czy jeszcze mamy wpływ na to, co widzimy w sieci? A może Big Tech już dawno przejął kontrolę nad tym, co myślimy, czujemy i w co wierzymy? W finałowym odcinku 6. sezonu „Call to Action" rozmawiam z Katarzyną Szymielewicz, prawniczką i prezeską Fundacji Panoptykon, która od lat demaskuje nadużycia cyfrowych gigantów i walczy o nasze prawa w sieci. R…

1
Jak zdefiniować cele obsługi klienta? 37:17

2M ago37:17

37:17

Dla wielu firm obsługa klienta jest wciąż jak niechciane dziecko. Trzeba ją mieć / zapewnić, bo tak każe obyczaj. Jednocześnie jest kosztem i źródłem siwizny na czołach wielu osób. Praca działu obsługi klienta czy jego funkcji przypomina gaszenie pożaru, a jego nienazwanym celem jest nie pozwolić na rozprzestrzenienie się ognia na organizację Tymcz…

1
Czy kochasz swoich klientów? 30:21

2M ago30:21

30:21

Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów? Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji. W tym odc…

1
#376 – Stalker 2: Heart of Chornobyl okiem fana serii 1:09:24

3M ago1:09:24

1:09:24

Stalker 2: Heart of Chornobyl to jedna z głośniejszych premier zeszłego roku. Gra nie tylko była wyczekiwana przez wielu graczy na świecie, ale już zapisała się w historii jako dzieło ukraińskiej kultury, tworzone w trakcie trwającej w tym kraju wojny. Nic dziwnego, że tytuł ten budzi wiele emocji, nie tylko u naszych sąsiadów. W tym odcinku Jusek …

1
Kim jest Customer Experience Manager? 1:09:21

3M ago1:09:21

1:09:21

"Customer Experience Manager to jest taki ktoś, kto przychodzi do ciebie I musi ci powiedzieć, że twoje dziecko jest brzydkie". (Agata Jochemczyk). Ten odcinek czekał na nagranie aż 8 lat. Dawno temu, w rozmowie z Piotrem Merkelem postanowiliśmy, że koniecznie musimy zaprosić do Klientomanii prawdziwego managera doświadczeń klienta — customer exper…

1
Olga Brzezińska o polskiej prezydencji 59:40

3M ago59:40

59:40

Nowy rok otwiera przed nami nowe perspektywy, a Polska, obejmując prezydencję w Radzie Unii Europejskiej, wraca do międzynarodowego obiegu, by opowiedzieć swoją historię na nowo. Z Olgą Brzezińską, menadżerką kultury i wicedyrektorką Instytutu Adama Mickiewicza, rozmawiamy o kulisach polskiej ofensywy kulturalnej w Europie, o marce „Polska” i tym, …

1
10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok 25:52

3M ago25:52

25:52

Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie. Tak powstała lista 10 predykcji, t…

1
Zaufany system obsługi klienta 27:51

3M ago27:51

27:51

Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…

1
Między wolnością a bliskością: Anna Gromada 42:14

4M ago42:14

42:14

Samotność to nowa norma, a dzieci – luksusem. Z Anną Gromadą, ekspertką ONZ ds. polityki społeczno-ekonomicznej, bierzemy na warsztat relacje międzyludzkie, nierówności społeczne i demografię. Dlaczego tak trudno stworzyć trwały związek? Co nas blokuje przed decyzją o rodzicielstwie? – Największym problemem demograficznym jest kryzys relacji – mówi…

1
Rozczarowanie Customer Experience 24:54

4M ago24:54

24:54

Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…

1
Mini #22 – Przygody, wzruszenia i ciarki, czyli w co ostatnio gramy – Zelda, Neva, Mouthwashing i inne 38:59

4M ago38:59

38:59

Mamy nadzieję, że mieliście okazję spędzić Święta w zdrowiu i radosnej atmosferze. Gdy najdzie Was ochota na odrobinę wrażeń, zapraszamy na wspólną podróż przez kilka ciekawych tytułów drugiej połowy tego roku, choć nie tylko. Izzy zapewni Wam dreszczyk emocji z horrorem Mouthwashing, ale też chwilę wzruszeń z grą Neva. Pojler natomiast wprowadzi w…

1
Natalia Waloch o stawianiu granic 47:37

4M ago47:37

47:37

Nie chcę, nie muszę, nie zgadzam się, bo nie. Dlaczego tak trudno kobietom stawiać granice, a jednocześnie tak łatwo dać się wpędzić w poczucie winy i pułapkę oczekiwań? Natalia Waloch, dziennikarka, feministka i autorka książki „Bo NIE. Zacznij odmawiać i żyć po swojemu”, opowiada, jak odzyskać sprawczość i podmiotowość, dlaczego gniew bywa najlep…

1
#375 – Pokemon Legends: Arceus VS Scarlet and Violet – spóźnione spojrzenie starego fana 37:42

4M ago37:42

37:42

Streamy na 2padach są równie rzadkie, co najrzadsze Pokemony. Krążą o nich legendy, ale niewielu widziało je na oczy. Wśród nich były te poświęcone Pokemon Red, przygotowane przez Bacchiego pod koniec 2022 (linki znajdziecie pod opisem). Pół roku później nagrał on w ramach podcastu razem z Noksem swoje przemyślenia na temat Pokemon Legends: Arceus …

1
Mini #21 – Call of Duty, Dragon Age, Monster Hunter – w co gramy, na co czekamy 44:23

4M ago44:23

44:23

Nadszedł grudzień, rok powoli zbliża się do końca, a my tymczasem, po cichu i za kulisami, nabieramy rozpędu. W tym odcinku wracamy myślami do dwóch głośnych premier końcówki 2024. Resil recenzuje kampanię fabularną Call of Duty: Black Ops 6 oraz opowiada o wrażeniach z kilkudziesięciu godzin spędzonych z Dragon Age: The Veilguard (Straż Zasłony). …

1
Nie jesteś sam(a): Antyprzemocowa Linia Pomocy SEXEDPL 48:52

5M ago48:52

48:52

78 proc. Polek odczuwa lęk przed nieznajomym mężczyzną, ale najczęściej sprawcą przemocy jest ktoś bliski – partner, członek rodziny, osoba zaufana. Jak przerwać krąg milczenia, nie potęgując lęku? W ramach globalnej akcji „16 Dni Przeciw Przemocy ze Względu na Płeć” (25.11-10.12) rozmawiam z Martyną Wyrzykowską, dyrektorką zarządzającą Fundacji SE…

1
Na śmietniku świata: „Ubrania martwego białego człowieka” 28:57

5M ago28:57

28:57

Obroni Wawu, czyli „ubrania martwego białego człowieka”, to określenie w Ghanie na odzież z drugiej ręki masowo napływającą z krajów globalnej Północy do globalnego Południa. Na targowisku Kantamanto w Akrze, jednym z największych na świecie rynków odzieży używanej, nadmiar jest problemem, ale też impulsem do zmian. To miejsce, gdzie ubrania opowia…

1
#374 – Astro Bot to czysta radość – recenzja 32:44

5M ago32:44

32:44

Długo nas nie było. Część tego czasu spędziliśmy w Japonii, o czym kiedyś jeszcze opowiemy. W tym odcinku zaś, nagranym przed wylotem, dzielimy się wrażeniami z Astro Bota na PS5. Platformówki 3D od Sony, w której czuć magię i pozytywną energię gier Nintendo. Chwyćcie pada i wskoczcie razem z nami w kolorowe światy, zabawne sytuacje i niekończące s…

1
AboTak Przychodnia: o aborcji bez strachu i stygmy 46:32

6M ago46:32

46:32

Nie czekając bezczynnie na polityków i obiecaną liberalizację prawa aborcyjnego, aktywistki z Aborcyjnego Dream Teamu, Natalia Broniarczyk, Justyna Wydrzyńska i Anna Pięta, otwierają pierwszą w Polsce aborcyjną przychodnię. AboTak to miejsce stworzone po to, „żeby aborcja mogła być doświadczeniem przyjaznym, pełnym zrozumienia i wsparcia, bo tak po…

1
Business Fashion Environment Summit 2024: Projektując zmianę 1:02:12

6M ago1:02:12

1:02:12

Czy branża mody jest gotowa na realną transformację? Razem z ekspertką od cyrkularności, Alicją Jordan, oraz blogerką modową Harel, podsumowujemy 5. edycję konferencji Business Fashion Environment Summit poświęconą zrównoważonej modzie w czasach kryzysów. Dyskusja dotyka nie tylko problemów, ale i konkretnych rozwiązań, od nowych technologii recyck…

1
CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów 1:00:05

7M ago1:00:05

1:00:05

Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…

1
Mini #20 – Nowe gry z krainy nostalgii – Astro Bot, Shadow of the Ninja, Castlevania i inne 46:00

7M ago46:00

46:00

Zaskoczyło nas, jak dużo nowych gier, w które ostatnio gramy i tych, na które czekamy, łączy uczucie nostalgii. Fani PlayStation znajdą jej pod dostatkiem w nowej przygodzie Astro Bota, pełnej nawiązań do 30-letniej historii konsol Sony. Można ją poczuć grając w Shadow of the Ninja: Reborn, przebudowane po 34 latach przez zespół oryginalnych twórcó…

1
W czym pomaga rzecznik klienta? 1:12:02

7M ago1:12:02

1:12:02

Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…

1
Inkluzywna obsługa klienta 35:50

8M ago35:50

35:50

Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…

1
Młodość, starość i wszystko pomiędzy: Karolina Korwin-Piotrowska 56:20

9M ago56:20

56:20

Czy młodość to tylko pierwszy rozdział, a starość ostatni? Razem z Karoliną Korwin-Piotrowską, dziennikarką, autorką ośmiu książek i dwóch podcastów, rozprawiamy się z mitem młodości i krzywdzącym stereotypem starości, szczególnie piętnującym kobiety. Często myślimy o dojrzałości jakby coś miało się kończyć, a może to czas, w którym dopiero coś się…

1
#373 – Elden Ring: Shadow of the Erdtree – tu wszystko się zaczęło – recenzja 33:59

9M ago33:59

33:59

Elden Ring był przez nas chwalony już wielokrotnie. Teraz ta ogromna produkcja stała się jeszcze większa i bogatsza dzięki dodatkowi Shadow of the Erdtree. Hidetaka Miyazaki razem z zespołem z FromSoftware poszli na całość, dodając do świata gry nową krainę, przeciwników, bronie i postacie oraz rozwijając znane z podstawowej wersji wątki fabularne.…

1
#372 – Zenless Zone Zero – postapokaliptyczny HoYoverse – recenzja 36:08

9M ago36:08

36:08

Na początku lipca HoYoverse rozrósł się o Zenless Zone Zero, postapokaliptyczną mieszankę anime, akcji rodem z Bayonetty i elementów towarzyskich serii Persona. Gra jest dostępna darmo, acz, jako tzw. „gacha”, zewsząd zachęca do inwestowania w losowe nagrody. Mkali i Serfer zapoznali się z nią, sprawdzili, jak inwazyjny jest wspomniany model biznes…

1
Las dla ludzi: Marta Jagusztyn 46:52

9M ago46:52

46:52

Lasy, które znamy i kochamy, znikają na naszych oczach. Nie wskutek zmian klimatycznych, a piły i siekiery. O tym, kto zawłaszczył nasze lasy i jak możemy je odzyskać, rozmawiam z Martą Jagusztyn, aktywistką leśną i współzałożycielką oddolnej inicjatywy Lasy i Obywatele. Razem z lokalną społecznością, Marta powstrzymała wycinkę drzew w rodzinnym Sz…

1
Post-turysta na wakacjach: Paweł Cywiński 55:36

10M ago55:36

55:36

Czym różni się turysta od podróżnika? Krytykujemy masową formę pasywnego wypoczynku, ale czy mamy dla niej alternatywę? Czy zrównoważona turystyka jest możliwa w obliczu globalnych nierówności i kryzysu klimatycznego? Razem z Pawłem Cywińskim, kulturoznawcą, geografem i współtwórcą portali post-turysta.pl i uchodźcy.info, zastanawiamy się, na co wa…

1
Special #50 – Gry na 2024-2025 rok – okres czerwcowych zapowiedzi (SGF 2024) 2:20:41

10M ago2:20:41

2:20:41

Targów E3 już nie ma, ale relacja na 2padach musi być. ;) Tradycyjnie śledziliśmy okres czerwcowych zapowiedzi, po raz kolejny odbywający się pod banderą Summer Game Fest i streamów pokrewnych, aby zobaczyć, jakie gry twórcy duzi i mali szykują dla nas na najbliższe lata. Z zaskoczenia wzięło nas Clair Obscur: Expedition 33, zobaczyliśmy też w końc…

1
Jak dialogować, a nie monologować: Wawrzyniec Smoczyński 50:36

10M ago50:36

50:36

Jak rozmawiać z ludźmi o odmiennych poglądach? Jak słuchać, żeby się wzajemnie usłyszeć? Jak przejść z poziomu debaty na dialog? Scenariusz dobrej rozmowy ćwiczę z Wawrzyńcem Smoczyńskim – publicystą, ekspertem od polaryzacji i założycielem Fundacji Nowej Wspólnoty. Wyjdź z utartych schematów myślenia i otwórz się na inne perspektywy bez wartościow…

1
Customer ... service, support, success, experience, contact center - subiektywny przegląd pojęć 32:34

10M ago32:34

32:34

Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…

1
Zuzanna Krzątała - Supermodelki 59:31

10M ago59:31

59:31

Bardzo szybko zrozumiała, że bycie modelką nie może stanowić jedynej treści jej życia. Swoją tożsamość odnalazła w aktywizmie i pomocy. W Nowym Jorku walczyła o prawa pracownicze modelek i osób zatrudnionych w branży odzieżowej, na wyspie Lesbos i w Jordanii pracowała z uchodźcami, a zaraz po powrocie do Polski zaangażowała się w walkę o prawa kobi…

1
#371 – The Gunstringer – ze śmiercią mu do twarzy – recenzja (Kinect 2011) 31:02

10M ago31:02

31:02

Mkali przywdział kowbojski kapelusz i jadąc w stronę zachodzącego słońca, wspomina początek poprzedniej dekady. Czasy boomu na gry ruchowe, kiedy Xbox 360 i Kinect gościły w wielu domach. Niedawno odkrył perełkę na tę platformę, grę The Gunstringer. Komediową historię nieumarłego rewolwerowca, przedstawioną w formie teatru lalek. Czy da się w nią z…

1
Dokumentując zmianę: Rafał Milach 1:01:03

10M ago1:01:03

1:01:03

Jaką rolę odgrywa fotografia dokumentalna w erze mediów społecznościowych, sztucznej inteligencji i wojen informacyjnych? O sprawczości fotografii i wizualnej formie aktywizmu rozmawiam z Rafałem Milachem, członkiem legendarnej agencji Magnum Photos i kolektywu Sputnik Photos. W swoich projektach Milach zawsze staje po stronie tych, którzy w konfro…

1
Mini #19 – No Rest for the Wicked, Hades 2 i inne – w co gramy, na co czekamy 44:07

11M ago44:07

44:07

Zapraszamy na pierwsze wrażenia z dwóch głośnych gier opublikowanych niedawno w ramach wczesnego dostępu – No Rest for the Wicked od Moon Studios (twórcy Ori and the Blind Forest) oraz Hades II, czyli kontynuacji hitu Supergiant Games. Ponadto w odcinku znajdziecie również recenzję Crow Country, określonego przez Izziego jako list miłosny do surviv…

1
Współbycie: Laboratorium Pustynnej Wyobraźni 51:53

11M ago51:53

51:53

Przenosimy się na Pustynię Błędowską, miejsce edukacyjno-artystycznego eksperymentu, gdzie przez dwa miesiące – czerwiec i lipiec – osoby z całego świata będą poszukiwać wizji ekologicznej przyszłości. Laboratorium Pustynnej Wyobraźni tworzą Ignacy Hryniewicz i Jo Vávra z kolektywu LIOS Labs. Współpracując ze studiem architektoniczno-badawczym Cent…

1
#370 – Mullet MadJack – epileptyczne szaleństwo – recenzja 26:12

11M ago26:12

26:12

Krew, roboty i stylowa fryzura! Mkali i Nox recenzują Mullet MadJack – najnowszą strzelankę retro z elementami rogalika, która przenosi graczy w futurystyczne lata 80., gdzie neony, synthwave oraz plerezy są na porządku dziennym. Czy MadJack podbije nasze serca nostalgią i szaloną rozgrywką w zaledwie 10 sekund? Zapraszamy i życzymy miłego słuchani…

Podcasty warte posłuchania

Call Podcasty

Podcasty warte posłuchania

Skrócona instrukcja obsługi