Najlepsze podcasty z kategorii: Intelligence (2025)

1
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmienia Obsługę Klienta? 30:27

8d ago30:27

30:27

Nadchodzi nowa era Customer Experience! Czy Twoja firma wciąż mierzy AHT, podczas gdy klienci oczekują hiperpersonalizacji? Porzucamy wczesne, frustrujące chatboty i wkraczamy w świat Inteligencji Kontekstowej (Contextual Intelligence) – nowej generacji Agentycznej / angentowej Sztucznej Inteligencji, która pamięta, rozumie i podejmuje autonomiczne…

1
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta? 14:47

17h ago14:47

14:47

Zastanawiasz się, jak Mikołaj obsługuje miliony listów? Analizujemy logistykę, system IT i dramaty reklamacji na Biegunie Północnym! Czas na RODO i elfy ze słuchawkami. Zapomnijcie o saniach i reniferach. Dziś analizujemy Mikołaja jako CEO Globalnej Logistyki Marzeń Dziecięcych, który musi zarządzać najbardziej obleganym Contact Center na Ziemi! Cz…

1
Odcinek(52) - Krzysiek Nojman: od excela do data engineera. Studia w UK, ciekawość, biznes. 1:01:09

15d ago1:01:09

1:01:09

Krzysiek Nojman zajmuje się danymi już ponad 17 lat. Jest ekspertem od Databricks i dzieli się swoją wiedzą poprzez blog i newsletter "Cegła Danych". Jest też partnerem Akademii Big Data i autorem kursu "Fundament Databricks Dla Inżynierów Danych". W dzisiejszej rozmowie sięgamy do początków kariery Krzyśka - gdy swoje programistyczne podboje zaczy…

1
Janusze obsługi klienta 32:04

15d ago32:04

32:04

Czy zdarzyło ci się dzwonić do firmy i mieć wrażenie, że robisz jej łaskę tym telefonem? Jeśli tak, spotkałeś janusza obsługi klienta. W tym odcinku analizuję zjawisko, które szkodzi polskiemu biznesowi bardziej niż myślimy. Janusze to nie tylko ci z nadmuchanym ego, ale też przedsiębiorcy wierzący w drogi na skróty w customer experience. O czym bę…

1
Odcinek(51) - Paweł Piwosz: Edukacja, Rozwój i Suwerenność Technologiczna 1:07:55

25d ago1:07:55

1:07:55

Dziś spotykamy się z człowiekiem, który od ponad ćwierć wieku (!) zgłębia branżę IT. Dzieli się z nami swoją drogą, syndromem oszusta, spojrzeniem na dzisiejszy świat - i Polskę - w wymiarze technologicznym, chmurowym, infrastrukturalnym i danowym. Linki: Starterpack: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data" + Kurs Mailowy: https://akademia-bigdata.p…

1
4 kluczowe kompetencje contact center 26:51

22d ago26:51

26:51

Czy wiesz, co tak naprawdę odróżnia profesjonalne contact center od telefonu na biurku pani Jadzi? W tym odcinku wracam do fundamentów i rozkładam na czynniki pierwsze cztery kluczowe kompetencje, które decydują o sile każdego centrum kontaktu. Omawiam, dlaczego ludzie to nie tylko "odbieranie słuchawek", jak wielozadaniowość staje się supermoocą o…

1
CCO - Chief Customer Officer 29:18

1M ago29:18

29:18

Chief Customer Officer to jedna z najnowszych ról w zarządzie, która w 15 lat przeszła drogę od niemal nieistniejącej funkcji do standardu w 90% dużych firm (niestety nie w Polsce) Kim jest CCO? Co robi na co dzień? Czym różni się od Customer Service Manager czy CX Manager? I dlaczego ta rola ma jedną z najkrótszych kadencji w całym C-suite - średn…

1
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta 1:15:46

1M ago1:15:46

1:15:46

Na przestrzeni ponad 20 lat mojej przygody z obsługą klienta jej outsourcingiem przeszedł ogromną zmianę. Dzisiaj, szczęśliwie według mnie, ten obszar mocno się sprofesjonalizował, co doceniają firmy, które korzystają z usług takich firm i nieskromnie osobiście ja. Do rozmowy o rzeczywistości usługowych centrów obsługowych (outsourcing contact cent…

1
Odcinek(50) - 6 Przemyśleń Po 50 Odcinkach i 7 Latach W Branży Danych 37:26

1M ago37:26

37:26

Czy branża Big Data zmienia się w kosmicznym tempie? Na ile jesteśmy skazani na technologie oparte o dane? Czy świat musi zmierzać w kierunku chmury? Na te i inne pytania odpowiadałem w ramach swoich przemyśleń dotyczących szeroko pojętej branży danych. Linki: Starterpack: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data" + Kurs Mailowy: https://akademia-bigd…

1
Jak korzystać z opinii Google? 1:12:35

1M ago1:12:35

1:12:35

90% klientów sprawdza opinie Google przed wizytą w nowym miejscu. Ale tylko 20% właścicieli biznesów wie, jak te oceny faktycznie działają - i jak z nich korzystać. W tym odcinku z Piotrem Sadowskim rozkładamy system opinii Google na czynniki pierwsze. Dowiesz się między innymi: Że ocena 5.0 wcale nie jest najlepsza - badania pokazują, że optymalna…

1
Kiedy bot jest lepszy od człowieka? 18:36

2M ago18:36

18:36

Są momenty, kiedy wolisz rozmawiać z botem niż z człowiekiem. I nie chodzi tu o futurystyczne wizje - chodzi o dzisiaj, o Twoje ostatnie doświadczenia z infolinią, bankiem czy urzędem. W tym odcinku zagłębiam się w trzy konkretne scenariusze, gdzie bot faktycznie przewyższa konsultanta. Nie dlatego, że technologia jest lepsza od ludzi - ale dlatego…

1
Jak dobra powinna być Twoja obsługa klienta? 26:42

2M ago26:42

26:42

Jak dobra jest Twoja obsługa klienta? Zakładam, że niewielu przyzna, że jest do niczego. Pewnie jest jako-tako, bardzo dobra, a może nawet najlepsza? I tu jest problem. Bo ja nie chcę, żebyś miał najlepszą obsługę klienta. W tym odcinku kwestionuję mit, który narósł wokół customer service przez ostatnie dwadzieścia lat. Mit, że każda firma musi być…

1
10 rzeczy, które musisz wiedzieć o CX Day 34:35

2M ago34:35

34:35

W pierwszy wtorek października na całym świecie obchodzony jet CXDay - Dzień Doświadczeń Klienta. Firmy celebrują ten dzień, kroją torty, posty na LinkedIn lecą jak z karabinu. Ale co się dzieje następnego dnia? Czy firmy nadal tak samo kochają klientów i swoich pracowników? W tym odcinku wkładam kij w mrowisko i szczerze rozmawiam o tym święcie. B…

1
Odcinek(49) - Dlaczego i jak powstał podcast Big Data Po Polsku? 29:52

2M ago29:52

29:52

50 odcinków za nami! W tym symbolicznym momencie wracam myślami do początków. A nawet jeszcze wcześniej - odsłaniam motywacje, które stały za utworzeniem podcastu. Mówię o tym jak to wszystko się zaczęło i dlaczego. Mówię także o przyszłości podcastu. Dziękuję, że jesteś ze mną! Linki: Starterpack: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data" + Kurs Mail…

1
W poszukiwaniu polskiego Customer Experience - rozmowa z Joanną Jabłońską-Białowąs 1:38:17

2M ago1:38:17

1:38:17

Czy istnieje coś takiego jak polski customer experience? To pytanie zadała sobie Joanna Białowąs po 25 latach pracy w międzynarodowych korporacjach i postanowiła znaleźć na nie odpowiedź. Wyruszyła w podróż po Polsce, od Bieszczad po Pomorze, by poznać 12 przedsiębiorców, którzy intuicyjnie budują wyjątkowe doświadczenia dla swoich klientów. W tej …

1
Przegląd podcastów o obsłudze i doświadczeniach klientów 24:33

3M ago24:33

24:33

W tym odcinku pokusiłem się o eksperyment, który może stać się stałym elementem Klientomanii. Zaprzęgnąłem do pracy sztuczną inteligencję, która przeanalizowała kilkanaście anglojęzycznych podcastów i kanałów YouTube koncentrujących się na obsłudze i doświadczeniach klientów, a następnie przygotowała dla mnie podsumowanie w formie audio. Oddałem za…

1
Odcinek(48) - Dane na wojnie: jak drony zmieniają podejście do prowadzenia walki? 39:27

3M ago39:27

39:27

Drony to nie tylko "samoloty bez ludzi". Drony, to także istne latające fabryki danych. Dziś właśnie będzie o tych danych wokół tematów dronowych. Co to jest projekt Maven? Czym są ukraińskie Delta oraz OCHI? Jak systemy operowania na danych kształtują pole bitwy? O tym wszystkim w dzisiejszym podcascie, w ramach miniserii "Dane Na Wojnie"! Linki: …

1
Jak spławić klienta? 27:59

3M ago27:59

27:59

W tym odcinku zabieram Cię w nietypową podróż - spływ kajakowy, który stał się dla mnie inspiracją do opracowania praktycznego podejścia do projektowania obsługi klienta. Bo już wiesz, że obsługa to coś znacznie więcej niż odbieranie telefonów? Opowiadam o pięciokrokowej metodzie planowania obsługi klienta, którą wypracowałem na podstawie prawdziwe…

1
Czy klienci są uczciwi? 1:23:21

3M ago1:23:21

1:23:21

"Muszę oddać ekspres do kawy... oczywiście kawa nie jest tak gorąca, jakbym oczekiwała. Kupiłam już drugi ekspres w innym sklepie..." - taki dialog z książki Kena Blancharda stał się punktem wyjścia do fascynującej rozmowy o uczciwości konsumenckiej. Rozmawiamy z Piotrem Szawcem z Quality Watch o badaniu, które pokazuje zaskakującą prawdę o polskic…

1
Wizja, misja i halucynacja obsługi klienta 34:06

3M ago34:06

34:06

Rozpoczynam drugą dekadę Klientomanii od tematu, który brzmi prowokacyjnie, ale ma głęboki sens. Dlaczego "halucynacja"? Bo zbyt często widzę sytuacje, gdzie menedżerowie myślą, że wystarczy napisać piękną wizję na ścianie i zorganizować jedno szkolenie — i już pracownicy magicznie zaczną żyć tą wizją. W tym odcinku opowiadam o tym, czym naprawdę p…

1
Co rok to prorok - 10 lat Klientomanii 37:55

4M ago37:55

37:55

Od dokładnie dziesięciu lat siadam przed mikrofonem, by nagrywać kolejne odcinki podcastu Klientomania. W tym odcinku zabiorę Cię w podróż w czasie. Wspólnie przypomnimy sobie najważniejsze zdarzenia, myśli, trendy, przełomy, które charakteryzowały każdy rok pomiędzy 2015 i 2025 rokiem. I o czym opowiedzieliśmy w naszych audycjach. 2015: konsolidac…

1
Wszystko, co musisz wiedzieć o Customer Satisfaction Score (CSAT) 1:19:05

4M ago1:19:05

1:19:05

Praktyczny przewodnik po tajnikach badania satysfakcji klienta. W rozmowie z Piotrem Sadowskim rozbieramy na czynniki najważniejsze aspekty wskaźnika CSAT, czyli jak, kiedy i po co mierzyć zadowolenie klienta przede wszystkim tuż po obsłudze lub transakcji. Dowiesz się: Po co badać satysfakcję i jak dobrać właściwe pytania do różnych sytuacji. Jaki…

1
Odcinek(47) - Klaudia Stano: Storytelling Danych, Osobista Historia, Budowa "Języka Danych" 1:12:58

4M ago1:12:58

1:12:58

Klaudia Stano: analityczka, storytellerka, osoba-orkiestra. Swoją drogę zaczynała od dużej korporacji w której zgłębiała Storytelling Danych - nieznane jeszcze wtedy w Polsce pojęcie. Swoje umiejętności wykorzystała w Fundacji Catalyst oraz budując swoje własne miejsce. Pomaga robić lepsze, czytelniejsze, przemawiające do serca i umysłu wykresy. Wy…

1
Jak tworzyć skuteczne ankiety satysfakcji po kontakcie z klientem? 31:40

5M ago31:40

31:40

Jak projektować, używać i analizować ankiety satysfakcji po kontakcie obsługowym tak, żeby były narzędziem budowania lepszych doświadczeń, a nie tylko statystyką do raportu dla zarządu. Przygotowałem dla Ciebie listę zadań, przegląd narzędzi i sprawdzone metody, które możesz wdrożyć choćby jutro. Pokażę Ci też, jak uniknąć najczęstszych pułapek, w …

1
Odcinek(46) - Jak Zostać Superekspertem W Inżynierii Danych? 1:13:48

5M ago1:13:48

1:13:48

Jakie umiejętności, cechy i mindset musi posiadać ktoś, kogo określamy mianem "Supereksperta" w branży danych? Jak do tego dojść? I czy każdy może dojść do poziomu supereksperta? Linki: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": https://akademia-bigdata.pl/starterpack-ebook-newsletter/ Mentoring: https://kursy.riotechdatafactory.com/mentoring-big-data…

1
Odcinek(45) - Niespełniona obietnica i 15 minut, które przerodziło się w zmianę wizji. Akademia Big Data od kuchni 41:17

5M ago41:17

41:17

Dziś będzie o obietnicy, której nie udało mi się dotrzymać. 15 minutach, które zamieniły się w miesiąc pracy przewracającej wszystko. O tym jak rozwija się Akademia Big Data i jak będzie się rozwijała dalej. Linki: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": http://blog.riotechdatafactory.com/ebook-o-big-data/ Akademia Big Data (FREE trial): https://ak…

1
Odcinek(44) - Inżynierska strona Business Intelligence (z: Dominik Szcześniak, ⁨@Danesawszedzie⁩ ) 1:20:26

6M ago1:20:26

1:20:26

Dominik Szcześniak odsłania przed nami kolejny aspekt branży danych. Tym razem rozmawiamy o Business Intelligence. Inaczej jednak niż zwykle - chodzi bowiem nie o warstwę wizualną, a o mięsny backend. Dominik podzieli się także z nami swoją historią i warsztatem developerskim. Linki: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": http://blog.riotechdatafa…

1
Odcinek(43) - Czym są i jaką rolę w świecie pełnią chmury? 1:12:00

7M ago1:12:00

1:12:00

Dostawcy chmurowi to potężni gracze, a same chmury są dziś kluczową infrastrukturą. Na czym to polega? Jaki jest rynek chmurowy? Jak działa "pod spodem"? I dlaczego w tej grze zupełnie nie ma Europy ani Polski? O tym w dzisiejszym odcinku. Linki: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": http://blog.riotechdatafactory.com/ebook-o-big-data/ Infrastruk…

1
Klient chce siku 19:21

7M ago19:21

19:21

Klienci chcą, albo zdarza im się chcieć siku. Przynajmniej. Jest to fizjologiczna potrzeba, z którą trudno dyskutować. I tak się zastanawiam - czy ktoś z Was, szczególnie jeżeli zajmuje się w swojej firmie customer experience - czy jakimkolwiek innym experience zainteresowała się doświadczeniem klienta z pełnym pęcherzem? Czy zastanawialiście się w…

1
Odcinek(42) - Kasia Dyl o data science, karierze naukowej i macierzyństwie 1:47:13

7M ago1:47:13

1:47:13

Kim jest data scientist? Jakich rzeczy uczyć się na początku kariery DSa? Jak zaczynała Kasia Dyl? Co zmieniło w niej macierzyństwo? Dlaczego ważna jest dla niej prywatność jej dziecka? O tym i o wielu innych rzeczach rozmawiałem właśnie z Kasią Dyl, autorką Crappy Data. Linki: Crappy Data: https://crappydata.pl/ Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Da…

1
#37: OpenAI to nowy Big Tech 50:02

8M ago50:02

50:02

Wróciliśmy porozmawiać o AI Oto streszczenie rozmowy w 10 punktach: Rozmowa zaczyna się metaforycznie – powrotem do życia na Wielkanoc i potrzebą optymizmu w niestabilnym świecie. Uczestnicy dyskutują o tym, że po serii globalnych kryzysów (COVID, wojna, załamanie handlu) ludzie zaczynają odzyskiwać sprawczość. Przechodzą do rozmowy o AI – uznają, …

1
Odcinek(41) - Kim jest i co robi analityk danych? (Z: Kajo Rudziński, Kajo Data) 1:02:34

8M ago1:02:34

1:02:34

Kim jest analityk danych? Co robi i jaka jest jego rola w całej branży danych? Z jakich narzędzi korzysta? Jaki jest profil psychologiczny analityka? Czy to łatwa robota? O tym wszystkim rozmawialiśmy z Kajo Rudzińskim, twórcą Kajo Data oraz Kajo Data Space. Zostaw komentarz dla Kajo! Linki: Kajo Data: http://kajodata.com/ Newsletter + Ebook "Szlak…

1
Odcinek(40) - Palantir Technologies - czym jest tajemnicza firma ze świata Big Data? 35:16

9M ago35:16

35:16

Czym jest i jak działa firma, która zmodernizowała amerykańskie agencje wywiadowcze? Czy Palantir pomógł schwytać Osame Bin Ladena? NSA, CIA, Paypal, FBI, wojna na Ukrainie. O tych i o wielu innych rzeczach w dzisiejszym odcinku! Linki: Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": http://blog.riotechdatafactory.com/ebook-o-big-data/ Akademia Big Data (F…

1
Odcinek(39) - AI a data engineering. Czy inżynierowie danych mają się czego bać? 40:42

9M ago40:42

40:42

"Programiści zostaną zastąpieni przez AI" to hit numer 1 na liście Bilboard 2024. Czy w związku z tym inżynierów big data czeka koniec pracy? Czy inżynier danych to taki sam programista "jak każdy inny"? Jak powinniśmy podchodzić do sztucznej inteligencji? O tym wszystkim dzisiaj! Nie zapomnij ocenić i zostawić komentarza;-). Linki: Newsletter + Eb…

1
Jak zdefiniować cele obsługi klienta? 37:17

9M ago37:17

37:17

Dla wielu firm obsługa klienta jest wciąż jak niechciane dziecko. Trzeba ją mieć / zapewnić, bo tak każe obyczaj. Jednocześnie jest kosztem i źródłem siwizny na czołach wielu osób. Praca działu obsługi klienta czy jego funkcji przypomina gaszenie pożaru, a jego nienazwanym celem jest nie pozwolić na rozprzestrzenienie się ognia na organizację Tymcz…

1
Odcinek(38) - Big Data najbardziej przyszłościową branżą? USA, Chiny, AI i… absurdalny problem branży danych. 50:42

10M ago50:42

50:42

Według Światowego Forum Ekonomicznego, "Specjalista Big Data" jest najbardziej perspektywicznym zawodem świata. Ponieważ łatwo idzie nam wyciąganie wniosków z pojedynczych zdań, przygotowałem odcinek na temat przyszłości branży danych. A nawet... przyszłości świata w kontekście danych! To oczywiście moje opinie, zachęcam żeby je ubogacić o Twoje zd…

1
Czy kochasz swoich klientów? 30:21

10M ago30:21

30:21

Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów? Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji. W tym odc…

1
Kim jest Customer Experience Manager? 1:09:21

10M ago1:09:21

1:09:21

"Customer Experience Manager to jest taki ktoś, kto przychodzi do ciebie I musi ci powiedzieć, że twoje dziecko jest brzydkie". (Agata Jochemczyk). Ten odcinek czekał na nagranie aż 8 lat. Dawno temu, w rozmowie z Piotrem Merkelem postanowiliśmy, że koniecznie musimy zaprosić do Klientomanii prawdziwego managera doświadczeń klienta — customer exper…

1
10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok 25:52

11M ago25:52

25:52

Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie. Tak powstała lista 10 predykcji, t…

1
Zaufany system obsługi klienta 27:51

11M ago27:51

27:51

Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…

1
Rozczarowanie Customer Experience 24:54

11M ago24:54

24:54

Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…

1
Odcinek(37) - Rozwój w Big Data bez frustracji? Jak skutecznie i z satysfakcją poznawać inżynierię danych. 34:30

1y ago34:30

34:30

Nauka technologii Big Data potrafi być bardzo frustrująca. Ale nie musi tak być! W dzisiejszym odcinku dzielę się swoimi spostrzeżeniami na temat tego w jaki sposób się rozwijać w inżynierii danych, żeby ten rozwój był satysfakcjonujący i skuteczny. Omawiam swoją historię... po to, żebyś TY jej nie powtarzał/a. Notatki: - Akademia Big Data (FREE tr…

1
#36: Software Delivered Service; Tworzenie umysłu, 1:06:22

1y ago1:06:22

1:06:22

Spotkaliśmy się po przerwie by poplotkować o AIAutor: Jakub Jeziorny, Jakub Filipowski

1
Odcinek(36) - Jak przeszkolić nowego pracownika bez doświadczenia by był wartościowym inżynierem danych? 46:43

1y ago46:43

46:43

Dzielę się swoim doświadczeniem z przeszkalania osób, które nie mają bladego pojęcia jak się pracuje z technologiami Big Data. Mówię o tym co wziąć pod uwagę, rekrutując i szkoląc osoby w kierunku inżynierów danych. Notatki: - Newsletter + Ebook "Szlakiem Big Data": http://blog.riotechdatafactory.com/ebook-o-big-data/ - email: marek.czuma@riotechda…

1
CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów 1:00:05

1y ago1:00:05

1:00:05

Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…

1
Odcinek(35) - Kulisy tworzenia kursu "Scala dla inżynierów big data" 36:57

1y ago36:57

36:57

Jak wyglądał proces tworzenia kursu "Scala dla inżynierów big data"? W jaki sposób tworzyłem materiały, jakie miałem założenia? Jakie miejsce w szerszej wizji ma kurs o scali? Zapraszam na pierwszy odcinek po wakacjach! Oceń podcast! Notatki: - Kurs "Scala dla inżynierów Big Data": https://kursy.riotechdatafactory.com/kurs-scala-dla-inzynierow-big-…

1
W czym pomaga rzecznik klienta? 1:12:02

1y ago1:12:02

1:12:02

Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…

1
Inkluzywna obsługa klienta 35:50

1+ y ago35:50

35:50

Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…

1
Odcinek(34) - Od sinolożki do Inżynierki Big Data (z: Iza Forysiak) 45:08

1+ y ago45:08

45:08

Z moim dzisiejszym gościem poznałem się... dzięki newsletterowi "Na Szlaku Big Data". Iza jest niezwykłą osobą, która będąc sinolożką, podczas urlopu macierzyńskiego, zdecydowała się spróbować swoich sił w IT. Poznaj jej niezwykłą historię! Notatki: - LinkedIn Izy Forysiak: https://www.linkedin.com/in/izabela-forysiak-20bb1386/ - Strona firmy G2A.c…

1
#35: Czy Apple Intelligence to przełom? Apple jako biznes B2B 49:04

1+ y ago49:04

49:04

Omawiamy ostatnie WWDC i okoliceAutor: Jakub Jeziorny, Jakub Filipowski

Podcasty warte posłuchania

Intelligence Podcasty

Podcasty warte posłuchania

Skrócona instrukcja obsługi