Najlepsze podcasty z kategorii: New Deal (2025)

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[Mémoire d’un monde] «Interroger Jean-Marie Le Pen était toujours une épreuve» 32:36

1d ago32:36

32:36

Jean-Marie Le Pen est mort ce mardi 7 janvier à l'âge de 96 ans. Nous vous proposons d'écouter l'épisode de notre autre podcast, Mémoire d'un monde, consacré à l'arrivée du leader d'extrême-droite sur la scène politique française, racontée par Jean-Marie Colombani, directeur de la publication de Slate, et présentée par Hélène Decommer, rédactrice e…

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Retention vs. Loyalty: Transforming Customer Relationships 29:44

10h ago29:44

29:44

Why are some dealerships leading the charge in customer loyalty while others struggle to stand out? Could the secret lie in evolving service processes and a reimagined approach to business development? In this episode, we unpack the strategies that turn service interactions into long-term customer loyalty. Our guest, John Traver, CEO and founder of…

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Une triste fin de règne démocrate en attendant le sacre de Donald Trump 11:55

21d ago11:55

11:55

Dans ce dernier épisode de 2024, année de suspense et de triomphe politique pour Donald Trump, Laurence Nardon fait l'état des lieux de l'actualité américaine. Le futur président républicain est déjà très actif depuis son quartier général de Mar-a-Lago en Floride, où il prépare son investiture prévue le 20 janvier prochain. Plusieurs chefs d'État é…

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Convenience Meets Loyalty: Ford’s Mobile Service Revolution 20:28

21d ago20:28

20:28

Why should dealerships rethink service convenience to retain more customers? Todd Rabourn, Ford Motor Company’s Director of Global Customer Experience Implementation, shares how Ford’s mobile service initiative is transforming the way dealerships connect with customers and drive loyalty. In this week’s episode, Todd explores the growing demand for …

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The Secret to Service Retention: Insights from Urban Science 30:58

28d ago30:58

30:58

Why do some dealerships thrive in service retention while others struggle to bring customers back? What if the secret lies in data-driven insights that reveal untapped opportunities and practical strategies? In this episode, we uncover tools and techniques dealerships can use to turn their service lanes into loyalty engines. Our guest, Piermichele …

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Faut-il craindre une guerre commerciale de Donald Trump contre l'Europe? 18:44

1M ago18:44

18:44

Le mardi 26 novembre, Donald Trump déclarait que le «droit de douane est le plus beau mot du dictionnaire». La phrase, qui a jeté un coup de froid sur les marchés européens, présage de la stratégie économique du milliardaire bientôt de retour à la Maison-Blanche. Pendant toute sa campagne et depuis sa réélection à la présidence des États-Unis, Trum…

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Les Démocrates à l'heure du bilan après l'échec cuisant de Kamala Harris 14:28

1M ago14:28

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Depuis quelques jours, dans les journaux américains, les articles sur Donald Trump voisinent avec des recettes de dinde rôtie, de farce aux marrons et de sauce aux airelles. Car oui, ce jeudi 28 novembre, c'est Thanksgiving, cette grande fête qui célèbre l'amitié fondatrice (et illusoire) entre colons et amérindiens en 1620. Dès mercredi, les Améri…

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Boosting Retention with a Tire-First Strategy 22:59

1M ago22:59

22:59

Why do so many dealerships let tire sales—and customer retention—slip through their fingers? Wes Volkert, Parts Director and tire expert, breaks down how dealerships can transform their tire sales strategy to drive loyalty and long-term growth. In this episode, Wes dives into the often-overlooked role of tires in retention. He shares how leveraging…

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Elon Musk, un troll riche et influent au sommet de l'État américain 13:26

2M ago13:26

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Elon Musk, l'homme le plus riche du monde depuis 2022, a été le donateur principal de Donald Trump en fin de campagne (120 millions de dollars cet été), avant d'être désigné pour prendre la tête d'un ministère de «l'efficacité gouvernementale», le futur DOGE (Department of government efficiency). Troll en chef sur X/Twitter, le patron de Tesla et d…

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Donald Trump sélectionne ses fidèles pour diriger les États-Unis 14:21

2M ago14:21

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Une semaine seulement après la victoire de Donald Trump, les choses commencent déjà à se mettre en place aux États-Unis. L'administration Trump 2 se révèle très active et très efficace, avec de nombreuses annonces de nomination aux postes les plus importants. La nouvelle du jour, ce mercredi 13 novembre, c'est la désignation d'Elon Musk à un minist…

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From 400 to 1,700: The Unstoppable Growth of Bozard Ford’s Mobile Service 24:54

2M ago24:54

24:54

Customers today expect more convenience than ever, and dealerships need to adapt to stay competitive. With growing demand for faster, more accessible service, how can your dealership meet these expectations while boosting efficiency and retention? In this episode of Retention Roadmap, sponsored by DriveSure, we dive into the innovative world of mob…

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La victoire de Donald Trump est surtout une défaite du camp démocrate 13:40

2M ago13:40

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l aura fallu attendre les résultats du Wisconsin pour avoir la confirmation de ce que, tout au long de la nuit, beaucoup craignaient: la victoire de Donald Trump. Le Républicain sera donc le 47e président des États-Unis: il l'a emporté avec une large avance sur son adversaire démocrate Kamala Harris, tant en nombre de délégués que de voix –ce qu'on…

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BONUS - «Le monde devant soi»: Rama Yade: «Les États-Unis sont un avertissement de ce qui va arriver en France» 28:29

2M ago28:29

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Dans moins d'une semaine, les électeurs et électrices américains seront appelés à choisir leur prochain président… ou présidente. Impossible de prévoir l'issue de cette élection qui oppose la vice-présidente en poste, la Démocrate Kamala Harris, à l'ancien président républicain Donald Trump, tant les sondages sont serrés et le pays clivé. Tous les …

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Leveraging Pricing Intelligence for Your Service Department 24:31

2M ago24:31

24:31

Why do some dealerships consistently outperform competition while others lose customers to aftermarket pricing? Intelicheck’s Joe Gibson & Melissa Marlatt uncover competitive intelligence strategies that help service departments boost retention, stay ahead in pricing, and win back customers. In this episode sponsored by DriveSure, Joe, Vice Preside…

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L'automne, saison favorite des Américains mais détestée par les Français 10:51

3M ago10:51

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Cette semaine, on s'autorise un break dans la couverture de l'actualité politique américaine, à quinze jours de l'élection présidentielle. Rassurez-vous, on fait un rapide point sur la situation, toujours aussi figée, avant d'évoquer l'automne, saison synonyme d'élection aux États-Unis et moment où les couleurs des arbres –jaunes, rouges, orange– e…

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Et si Donald Trump gagnait l'élection présidentielle américaine? 13:27

3M ago13:27

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Nous sommes à trois semaines du jour de l'élection américaine, mardi 5 novembre. Et si les sondages donnent une légère avance à la candidate démocrate Kamala Harris face à son adversaire républicain Donald Trump –environ 2 points selon l'agrégateur 538–, rien n'est gagné. Car ce sera dans quelques États que se jouera la partie, les fameux swing sta…

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Inside the Mobile Service Model: What Every Dealership Needs to Know 21:38

3M ago21:38

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Every customer is ultimately seeking convenience, so how can dealerships take advantage of the transformative power of mobile service technology to deliver an exceptional experience? In this episode of Retention Roadmap, Denise Leleux, CEO of Curbee, highlights how dealerships can leverage mobile service to improve customer satisfaction and increas…

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Pas trop à gauche et centré sur les classes moyennes, le programme économique de Kamala Harris dévoilé 14:04

3M ago14:04

14:04

S'il y a bien un sujet qui pourrait faire basculer la campagne présidentielle aux États-Unis, c'est l'économie. Les électeurs sont très attentifs à la situation financière du pays. James Carville, le conseiller de Bill Clinton, en avait compris l'importance lors de la course à l'élection en 1992 avec le slogan «It's the economy, stupid» («c'est l'é…

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Une «surprise d'octobre» va-t-elle faire basculer la campagne pour la présidentielle américaine? 11:50

3M ago11:50

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Dans la nuit du 1er au 2 octobre a eu lieu le débat entre les deux candidats à la vice-présidence des États-Unis, Tim Walz, côté démocrate, et J.D. Vance, côté républicain. Il y avait moins d'enjeux que pour le débat du 10 septembre entre Kamala Harris et Donald Trump, même si les deux hommes représentent des courants politiques très opposés. Ce dé…

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Texting and Tech: Modernizing Dealership Communication for the Digital Age 25:33

3M ago25:33

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If your fixed ops department still relies on outdated marketing or thinks coupons are enough, you're leaving serious money on the table. But how can dealerships transform their service departments? Why is it so important to build real customer relationships? It’s time to rethink everything about marketing fixed ops! In this episode of Retention Roa…

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Les États-Unis sont-ils toujours la première puissance mondiale? 15:41

4M ago15:41

15:41

«Entrés en géopolitique à la fin du XIXe siècle, leaders du monde libre dans l'après-guerre, vainqueurs du communisme dans les années 1990, les États-Unis sont confrontés à une triple contestation en ce premier quart de XXIe siècle: la montée en puissance de la Chine, les frappes du terrorisme islamiste et le retour d'une Russie belliqueuse se conj…

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Comme Donald Trump, Kamala Harris choisit la fermeté en matière d'immigration 13:19

4M ago13:19

13:19

Depuis le 10 septembre, on voit circuler sur internet des mèmes et des vidéos sur l'histoire des supposés chats mangés par les immigrés haïtiens, mentionnée et dénoncée de façon délirante par Donald Trump lors du débat télévisé qui l'a opposé à Kamala Harris, dont on vous parlait dans le précédent épisode de New Deal. Mais au-delà de la blague, ce …

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Corey Smith's Playbook for Service Department Excellence 22:53

4M ago22:53

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How do some dealerships turn their service departments into customer retention powerhouses while others struggle to get buyers to return? Corey Smith reveals the often-overlooked strategies that can transform your service operations. In this episode of Retention Roadmap, Corey, the National Fixed Operations Training Manager for EasyCare and host of…

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Kamala Harris domine Donald Trump pour leur premier débat 12:31

4M ago12:31

12:31

C'était un duel très attendu, à moins de deux mois de la présidentielle américaine: celui qui oppose la candidate démocrate Kamala Harris à son rival républicain Donald Trump. Décevante lors de sa première interview télé, fin août sur CBS, la vice-présidente avait plusieurs objectifs pour ce premier (et seul?) débat entre les deux prétendants à la …

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La bonne dynamique de Kamala Harris va-t-elle durer? 14:33

4M ago14:33

14:33

Pour ce 200e épisode de New Deal, Laurence Nardon revient sur l'actualité politique mouvementée aux États-Unis. Alors qu'en juillet, le chemin de la victoire semblait tout tracé pour Donald Trump, le retrait de Joe Biden a pris de court le camp républicain et rebattu les cartes de l'élection présidentielle de novembre. Plus encore, la nouvelle cand…

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From Fixed Ops to Dealer Principal: A Blueprint for Dealership Success 16:11

4M ago16:11

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How does a technician rise to become the owner of multiple successful dealerships? For Jerry Romano, it started by mastering service retention and building a brand that customers can't resist. Today he’s the owner and Chief Operating Officer of Windward Hyundai, Windward Chrysler Dodge Jeep Ram, and Jerry V's Honolulu Hyundai. In this episode of Re…

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Dan Shine Discusses the Critical Role of Journalism in Automotive News 19:45

5M ago19:45

19:45

The internet has become plagued with incorrect news, but there are still good journalists out there who are doing honest work. Regardless of all the misdirection, however, people still rely on media for information. So what goes into the story behind the headline? And how can dealerships collaborate with the media to attract more customers? In this…

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Du soutien à l'esclavage à l'émancipation des minorités, l'histoire mouvementée du Parti démocrate 15:56

5M ago15:56

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Il y a généralement de la bonne musique lors des conventions du Parti démocrate: les artistes à la mode se bousculent pour se produire sur la scène. Pourtant, la situation pourrait être différente en 2024, compte tenu du contexte politique. Dimanche 21 juillet, Joe Biden a en effet annoncé son retrait de la course à l'élection présidentielle. Le pr…

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Unlock Hidden Revenue: Optimizing Warranty Labor Rates and Parts Markup 22:01

5M ago22:01

22:01

Imagine uncovering a hidden revenue stream within your dealership's service department that could add thousands to your bottom line every month—without increasing your workload. In this episode, Evan Kilchenstein, Major Accounts Specialist at Armatus Dealer Uplift, reveals how optimizing warranty reimbursement can do just that, transforming your pa…

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EddieInService: Engaging Gen Z Customers in Dealerships 19:26

6M ago19:26

19:26

Customer retention is about more than simply providing great service. Leadership teams must know how to connect with every customer that walks through the door. From a robust tire program to leveraging video multipoint inspections, and engaging the next generation of car owners, Eddie Campbell provides innovative strategies that improve the custome…

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Retention Roadmap: Secrets to Service Success with Don Andres 28:52

6M ago28:52

28:52

There’s a delicate balance required of every service advisor. They must be able to tell customers what their vehicle needs without overwhelming them into inaction. So how do you find that sweet spot? And what can service advisors and general managers do to better support their service team? In this episode of Retention Roadmap, Don Andres, presiden…

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Introducing Retention Roadmap: Navigating Service Success for New Car Dealerships 1:36

6M ago1:36

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For every new car sold, only 30% of customers return to the dealership for regular service. But you don't have to settle for this! Welcome to Retention Roadmap, the ultimate guide for new car dealerships striving to master customer retention and service success. Discover why 70% of customers drift to independent garages once their warranty expires …

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BONUS - «Le monde devant soi»: Le retrait de Joe Biden en faveur de Kamala Harris soulage le camp démocrate 17:53

6M ago17:53

17:53

«Je crois qu'il est dans l'intérêt supérieur de mon parti et du pays que je me retire et me concentre uniquement sur l'accomplissement de mes devoirs de président pour le reste de mon mandat.» Vingt-quatre jours après le débat désastreux contre Donald Trump, Joe Biden a renoncé, dimanche 21 juillet, à porter la candidature démocrate à la…

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