Aga Szostek publiczne
[search 0]
Więcej
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
Pani od zmiany

Małgorzata Machniewicz

Unsubscribe
Unsubscribe
Co tydzień
 
Podcast "Pani od zmiany" - opowiada o tym jak wdrażać zmiany w swoim życiu w oparciu o filozofię - #rozwojbezspiny- czyli bez wyrzeczeń i wychodzenia ze strefy komfortu a przyjemnie i z poczuciem satysfakcji na co dzień. Masz gotowość do działania- zapraszam do dołączenia do grupy na FB Rozwój bez spiny https://www.facebook.com/groups/rozwojbezspiny
  continue reading
 
Artwork

1
Klientomania

Maciej Buś

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…
  continue reading
 
Są takie myśli, które przyklejają mi się do mózgu i na długo ze mną zostają. Te trzy cytaty o których opowiadam w tym odcinku to właśnie takie myśli. Zostają na długo i ryją banię. Warto słuchać mądrzejszych bo oni często mają coś ciekawego do przekazania, co inspiruje i daje nam szansę na spojrzenie na nasze życie nieco inaczej. Mnie te trzy cytat…
  continue reading
 
Kiedy przydaje nam się asertywność? Nie tylko kiedy chcemy komuś odmówić ale również w wielu innych sytuacjach ... a jakich? O tym opowiadam w tym odcinku. Wspominam czym jest asertywność i czemu jest ważna w wielu różnych aspektach życia. Jeśli masz ochotę, możesz sobie zrobić test asertywności i sprawdzić kiedy warto być asertywnym. To pomoże Ci …
  continue reading
 
Czym różni się produktywność od efektywności? Jak być efektywnym w najważniejszych obszarach naszego życia? Co możemy robić żeby zwiększać efektywność osobistą? Na te pytania w tym odcinku odpowiadał Wiktor Siegel, autor książki "Efektywność osobista 4x4". W odcinku rozmawiamy też o mitycznym wychodzeniu ze strefy komfortu i w stosunku do tego co s…
  continue reading
 
W życiu trzeba pracować sprytnie a nie ciężko i o tym jest nasza z Michałem Słotwińskim rozmowa. Michał napisał książkę "Zasada najniższej energii" w której podpowiada skąd w nas naturalna skłonność do lenistwa i że jest to absolutnie normalne, że tak mamy. Kluczem jest to jak to wykorzystać w życiu i biznesie. Okazuje się, że skoro mamy naturalną …
  continue reading
 
Prowadzenie biznesu to duże wyzwanie, pracowanie w firmie, która potrzebuje ruszyć z miejsca jeszcze większe. W tej rozmowie Aga Szóstek podpowiada, co można zrobić i jak podejść do myślenia o kliencie, żeby mieć dla niego coś na co się zdecyduje. Drugi temat jaki poruszyłyśmy to projektowanie siebie jako lidera- bardzo ciekawe podejście, Aga napis…
  continue reading
 
Jesteśmy różni i rożnych rzeczy nam trzeba w życiu. Również w miłości jest tak, że kobiety i mężczyźni potrzebują różnych rzeczy, a czego? O tym opowiada moja gościni Sonia Szramek- Karcz i opowiada pięknie, z dowcipem i polotem. Drugi temat jaki poruszamy to dbanie o siebie w relacji romantycznej. Jeśli nie zadbamy o siebie samych to miłość nie wy…
  continue reading
 
Dobrze mieć znajomych, ale jeszcze lepiej mieć wokół siebie sieć ludzi, którzy w razie potrzeby są w stanie Ci pomóc i to w każdej ważnej rzeczy. Dlatego warto mieć sporą sieć kontaktów i skrzętnie ją pielęgnować. Pięknie o tym odpowiada mój dzisiejszy gość Artur Sójka, który nawet napisał o tym książkę. Czasem nie liczy się ilość a jakość naszej s…
  continue reading
 
Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedn…
  continue reading
 
Typy osobowości pozwalają nam wyjaśnić dlaczego jesteśmy właśnie tacy a nie inni, dlaczego czasem tak trudno nam się dogadać z innymi. Znajomość tej typologi i jej stosowanie może nam bardzo ułatwić życie, wśród znajomych, w rodzinie czy w pracy. O typach osobowości opowiada w tym odcinku Andrzej Zdanowski, który napisał książkę "Typologia osobowoś…
  continue reading
 
Empatia wydaje się skomplikowania i wymagająca, a tymczasem wcale tak nie jest. To prosty schemat komunikacyjny, który trzeba mieć w swoim arsenale. Warto być empatycznym bo to buduje relacje i pomaga nam w tym, żeby pogłębiać więzi z innymi a z tych więzi bierze się zaufanie i dobra relacja. Dobrze zainwestować w naukę empatii. Tym bardziej, że ni…
  continue reading
 
Największe firmy na świecie stosują metodę LEGO® Serious Play® do tego, żeby poprawiać swój biznes, naprawiać współpracę w zespołach czy rozwijać komunikację. Metoda LSP może okazać się przełomowa dla twojego zespołu, bo możecie dzięki niej odkryć coś czego innymi metodami nie znajdziecie. Posłuchaj o tym jak ja, jako certyfikowany Facylitator tej …
  continue reading
 
Ten odcinek nagrałam dlatego, że pewne mechanizmy psychologii mnie złoszczą, nie wspierają nas i utrudniają nam życie... Jako coach wiem to najlepiej, bo wielu moich klientów stoi w miejscu i nie robi tego co dla nich dobre... dlaczego? Tak czasem bywa, ale lepiej wyjaśniam to w odcinku. Opowiadam w nim dwie historie, które obrazują taką niemoc dec…
  continue reading
 
Ten odcinek jest nieco nietypowy, bo jest to rozmowa, a nie jak zwykle w moim podcaście wywiad- tym razem każde z nas- Ja i Daniel Kretkiewicz, opowiedzieliśmy jak postrzegamy rozwój osobisty, jakimi metodami pracujemy i co nam się sprawdza. A jesteśmy trochę różni, bo Daniel jest wojskowym, a mnie do wojska bardzo daleko. Zobacz co możesz wziąć dl…
  continue reading
 
Około świątecznie, nostalgicznie, refleksyjnie i bardzo ciekawie, tak opowiada o męskości mój gość - Michał Rudaś, artysta, piosenkarz, ale też świadomy mężczyzna. Michał zainspirowany przez kobietę odkrył męskie kręgi i czerpie z nich siłę i moc. To niesamowite jak wszyscy tego potrzebujemy. Mężczyźni nie kojarzą się nam z wrażliwością i potrzebą …
  continue reading
 
Lubicie ciekawe historie i to takie w których każdy może się odnaleźć i znaleźć coś co może zrobić u siebie. Ta taka jest. Robert świetnie opowiada o tym jak zmienił swój biznes i o tym co Ty możesz zrobić własnoręcznie, żeby odmienić swój. Kilka niewielkich zmian może wpłynąć na to, jak inni będą widzieli Ciebie i Twoją firmę, czy zdecydują się na…
  continue reading
 
Wszyscy mamy już dość zimy i czekamy z wytęsknieniem na nowe, zielone i słoneczne. Bardzo nam się chce tej wiosny, ale pytanie czy jesteśmy na nią gotowi, czy mamy przygotowane zapasy energii, żeby działać i robić coś nowego. W tym odcinku podpowiadam, co można zrobić, żeby nową energię zyskać i mieć jej tyle ile potrzebujemy, żeby wprowadzać zmian…
  continue reading
 
To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników. UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wie…
  continue reading
 
Właściwie odpowiedź na to pytanie jest bardzo prosta - nie musisz :) w sumie to nic w życiu nie musisz, no może poza oddychaniem i płaceniem podatków... Wielu popularnych guru od rozwoju twierdzi, że w strefie komfortu nic nie może się zdarzyć i że jeśli chcemy coś osiągnąć to powinniśmy jej unikać. Ja w ramach mojej filozofii #rozwójbezspiny uważa…
  continue reading
 
Lekkie życie, to ciężka sprawa. Dużo wrzucamy sobie na barki sami i dźwigamy to później przez życie. A to powoduje, że trudno nam doprowadzić do jakiejś zmiany. Lęki, obawy, wyrzuty sumienia... to wszystko skupia nam się w głowie o blokuje to co mogłoby tam być dobrego. W tym odcinku przytaczam pewną przypowieść o mnichu i jego uczniu. Ta opowieść …
  continue reading
 
NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu. W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki…
  continue reading
 
Złość to jedna z najtrudniejszych do opanowania emocji, bo jest wysokoenergetyczna i szybko zachęca do działania. Często mamy kłopot z tym, że działamy pod wpływem złości i robimy to, czego później żałujemy. Dlatego warto dowiedzieć się czegoś o złości a później poznać kilka sposobów na to, żeby ją ograniczać. W tym odcinku zastanawiam się nad złoś…
  continue reading
 
W tym odcinku wyjątkowy gość, Miłosz Brzeziński, autor książki "Zaufarium" opowiada o tym jak w relacji z innymi budować zaufanie, jak je odbudowywać kiedy je stracimy i czym ono w ogóle jest. Jak zwykle w wypadku wystąpień Miłosza, z polotem, dowcipnie i błyskotliwie :) Zapraszam do posłuchania.Autor: Małgorzata Machniewicz
  continue reading
 
Czasem jest tak, że życie daje nam sygnał, że trzeba coś zmienić. Pojawiają się okazje i wystarczy je schwytać. Czasem to nie łatwe ale warto się odrobinę potrudzić. O tym jak wprowadziła zielone w swoje życie w tym odcinku opowiada Agnieszka Zdunek, zwolenniczka eko i zdrowego stylu życia. Nie zawsze jej życie tak wyglądało, ale tak poukładała sob…
  continue reading
 
"Ja tam nie wierzę w żadną energię i te bzdury..." Często spotykam się z taką opinią u osób, z którymi pracuję rozwojowo. Tymczasem Anna Pawińska Michałek pracuje z kobietami, które właśnie takiego wsparcia potrzebują, mają szerokie horyzonty i widzą wszystko w sposób nie czarno biały. Ja do tego podchodzę tak... jeśli coś jest dla ludzi, to czemu …
  continue reading
 
Potrzeba odwagi ale też wiary w siebie, żeby z dobrze prosperującej kariery przesiąść się na ryzykowny biznes. To wszystko ma moja rozmówczyni Agnieszka Gaczkowska, która zdecydowała się na wielki i ważny krok w swoim życiu. Czemu się na to zdecydowało, jak toczyły się jej zmagania z nowym biznesem i ile to wszystko wymagało pracy- o tym opowiada w…
  continue reading
 
Wydaje nam się, że nagradzać siebie nie wypada, że to coś złego, bo jeszcze nabawimy się odruchu Pawłowa i uwarunkujemy się na nagrody... to nie tak. Nagradzanie siebie jest bardzo ważne z wielu powodów o których mówię w odcinku. Poza tym, że w tym odcinku podaję powody, dla których warto się nagradzać, to jeszcze mówię o tym za co możemy siebie na…
  continue reading
 
Coaching nie ma dobrej pracy, jest obśmiewany i wyszydzany, a bardzo szkoda, bo to świetna metoda, pod warunkiem, że używana przez profesjonalistę. W tym odcinku rozmawiam jako coachka z inną coachką i obie pokazujemy jakimi metodami pracujemy. Różnią się one trochę od siebie i warto zobaczyć co byłoby dobre dla Ciebie. Jeśli rozmowa z Anią Cię zac…
  continue reading
 
Cały styczeń to dobry czas na podsumowania minionego roku. Zgodnie z moją filozofią #rozwójbezspiny nie trzeba wszystkiego robić na raz. Możesz skorzystać z moich podpowiedzi z tego odcinka jak zrobić takie podsumowanie i robić je po kawałku- zadawać sobie na tył głowy jakieś pytanie czy zdanie do dokończenia i niech ono trochę z tobą pobędzie, odp…
  continue reading
 
Przełom roku to czas postanowień noworocznych, nie jestem ich gorącym zwolennikiem, ale jeśli przygotujemy się do nich mądrze, to mogą być całkiem zgrabnym początkiem czegoś dobrego w naszym życiu. W tym odcinku podpowiadam co zrobić, zeby dać sobie większą szansę na sukces takiego postanowienia. W odcinku wspominam o dwóch starszych odcinkach, do …
  continue reading
 
Ten odcinek ukazuje się kilka dni wcześniej niż zwykle, bo przygtowuje nas do ważnego momentu wigilijnego składania życzeń. W tym odcinku podpowiadam kilka rzeczy jakie warto zrobić, żeby te życzenia udały się jak najlepiej i żeby osoba, której je składamy miała wrażanie, że faktycznie jest dla nas ważna.…
  continue reading
 
Bardzo jestem wdzięczna Beacie, że zgodziła się na rozmowę w takim okresie. Daje ona dużo refleksji i każe nam zastanowić się nat tym co ważne a co nie. Chorowanie to zawsze trudny czas, ale może warto zastanowić się jak go dobrze wykorzystać... tak tak, wykorzystać. To czas jak każdy inny i tak upłynie, więc warto go cenić. Jeśli zaciekawiły Cię p…
  continue reading
 
Święta to niekiedy trudny czas, bo głównie jemy i nic nie ma do roboty, ale nie musi tak być... w tym odcinku zachęcę Cię do przygotowania się do świąt, po to, żeby ten wspólny czas był zainwestowany a nie spędzony. W docinku polecam filmy dokumentalne takie jak Cowspiracy i Seaspiracy oraz dwa dokumenty biograficzne o Sylwestrze Stalone oraz Arnol…
  continue reading
 
Mój gość, psycholog Mirek Brejwo, prowadzi na co dzień bardzo popularny podcast "Psychologia, którą warto znać" i opowiada w nim o takich aspektach nas samych, które są bardzo praktyczne i użyteczne. Tym razem zgodził się porozmawiać ze mną o tym co psychologia ma nam do zaoferowania w kontekście zmian. Rozmawialiśmy o tym czym są zmiany, jak się d…
  continue reading
 
Zmiana może być wdrażana jako spory plan dużego przedsięwzięcia, albo jako drobne zmiany testowane wielokrotnie, żeby znaleźć optymalne rozwiązanie- o tym jest ten odcinek, o zmianach, które są zgodne z filozofią "Rozwój bez spiny". Mądrze i rozsądnie, ale bez napinania się i ciężkiej pracy. Gościem tego odcinka jest Jarosław Rubin, inicjator proje…
  continue reading
 
W tym odcinku polecam nietypowe narzędzia rozwojowe jakimi są workbooki i karty do samodzielnej pracy rozwojowej. Bardzo cenię sobie takie narzędzia bo dają one możliwość pracy usystematyzowanej z notowaniem postępów. W odcinku polecam szereg dostępnych na rynku przykładów ale też opowiadam o dwóch narzędziach, które opracowałam. Są to Workbook "10…
  continue reading
 
Jako naród mamy problemy z pewnością siebie i potwierdza to moja gościni Bożena Cerba, która fotografuje ludzi w sesjach biznesowych. Zdjęcie biznesowe powinno pokazywać pewność siebie, jak to zrobić, co robi moja gościni, co możemy samo zrobić przed taką sesją... na te wszystkie pytania odpowiadamy w odcinku. Jeśli masz ochotę na taką profesjonaln…
  continue reading
 
Może Ci się zdarzyć sytuacja np. randki, albo rozmowy o pracę, czy spotkania z kimś ważnym, kiedy będziesz potrzebować zrobić dobre pierwsze wrażenie. W tym odcinku podcastu Pani od zmiany podpowiadam jak to zrobić, o co zadbać a czego unikać. Pod koniec odcinka wspominam o tym, że mam dla Ciebie wsparcie w Twoich zmianach w postaci Testu Gotowości…
  continue reading
 
W tym odcinku rozmawiam z Piotrem Borowskim o książce "Dlaczego śpimy?" Matthew Walkera. Odkrywamy, czemu sen jest ważny, jakie procesy zachodzą podczas snu i co możemy robić aby wykorzystywać ten proces fizjologiczny na naszą rzecz. W odcinku opowiadam o kursie "Lepszy sen", który nagrałam, a który może Ci pomóc w tym, żeby spać lepiej i zdrowiej.…
  continue reading
 
Prawie każdy z nas chce żyć jak najdłużej ale w dobrym zdrowiu i szczęśliwie i okazuje się, że jest to możliwe. Obejrzałam dokument na Netfliksie "Blue zones", który opowiada o społecznościach 100 latków i o tym jak prowadząswoje życie, co robią. Autor dokumentu Dan Buettner zbiera w nim obserwacje dotyczące społeczności stu latków i wyciąga wniosk…
  continue reading
 
Nawet najlepsze podcasterki dopada czasem katar ;) A w odcinku rozmawiam z Tomkiem Świętoniowskim o tym jak wspiera przedsiębiorców w tym, żeby mogli wejść z powodzeniem ze swoją sprzedażą na Allegro. Ten portal nieustannie się zmienia i to dla wszystkich duże przedsięwzięcie. Na zakończenie opowiadam o TEŚCIE gotowości do zmiany jaki możesz sobie …
  continue reading
 
Spanie to jeden z głównych procesów jakich potrzebuje nasz organizm, wpływa na wszystko i ze wszystkim się łączy... a czy umiemy dobrze spać? Znam wiele osób, które mają kłopoty ze snem, ja też przez wiele lat miałam takie kłopoty. W odcinku opowiadam o kursie, który stworzyłam, który zawiera 26 sposobów na poprawę snu... za cenę dobrej kolacji moż…
  continue reading
 
Ten odcinek jest niezwykle eksperymentalny, nagrywany podczas konferencji Pyrcaster 2023 w Poznaniu. Postanowiłam w sposób reporterski przepytać uczestników konferencji, z jakiego powodu warto słuchać podcastów oraz jaki podcast sami nagrywają. Wyszedł z tego piękny kalejdoskop zdań i opinii. Z góry przepraszam za jakość odcinka, może się go dziwni…
  continue reading
 
Klienci polubili darmową wysyłkę i bezpłatne zwroty. Nie ma czemu się dziwić, jest to dla nich korzystne. Jednak dla właścicieli sklepów internetowych jest to bardzo kosztowne. Z raportu “Polacy na e-zakupach 2021” przygotowanego przez Santander Consumer Bank wynika, że przyczyną połowy zwrotów jest “niewłaściwy rozmiar/wymiary produktu”. Co widać …
  continue reading
 
Jak zmienia się społeczeństwo w okresie kampanii wyborczej, czemu u nas w kraju wybory nie są świętem demokracji i jak to się dzieje, że podejmujemy decyzje mimo, że o weryfikację faktów o kandydatach coraz trudniej. O tym wszystkim rozmawiam z moim gościem Dr Marcinem Kotrasem z Katedry Socjologii Polityki i Moralności Uniwersytetu Łódzkiego.…
  continue reading
 
Ostatnie doniesienia o tym, że z dzieckiem czeka się latami na wizytę u psychiatry, są zatrważające. Jak zatem dbać o zdrowie psychiczne dzieci, na co zwracać uwagę i co robić będąc rodzicem? Na te pytania odpowiada, jak sama o sobie mówi, Wiedźma Anna Marta Wilczkowska. Dla mnie jest ona bardziej czarodziejką, bo ma piękny wpływ na dzieci i umie d…
  continue reading
 
Chat GPT to … chatbot :) trochę bardziej zaawansowany niż większość, które znamy. Ale opisując go najogólniej to narzędzie przetwarzania tekstu w formie dialogowej. Czyli pytasz, a on odpowiada. Działa na zasadzie analizowania i przetwarzania ogromnej ilości danych tekstowych. Przez ponad pół roku przyglądałem się temu narzędziu. Rozmawiałem, dysku…
  continue reading
 
Dzisiaj przychodzę do Ciebie tylko na krótką chwilę - przywitać się po przerwie. Wracamy. Z przewietrzoną głową, motywacją i oczywiście nowymi tematami. Wracamy z nowym odcinkiem, który jest już dostępny. W samym podcaście poza zmianą elementów dźwiękowych nie planuję żadnych rewolucji. Chciałem pójść w ilość, ale ostatecznie pozostałem przy jakośc…
  continue reading
 
Zanim nagrałyśmy ten odcinek miałam okazję zrobić sobie test FRIS a Kinga pięknie mi go opowiedziała. To zainspirowało mnie do tego, żeby podzielić się tym narzędziem, widzę jego wartość i to ile może wnieść dobrego do naszego myślenia o sobie. Ważnym aspektem tego narzędzia jest to, że jest ono polskie, więc nie ma przekłamań wynikających z tłumac…
  continue reading
 
Podróżowanie to nie tylko wypady wakacyjne, ale też inne wyjazdy w ciągu roku, do pracy, czy na tak zwane Workation - połączenie wypoczynku z pracą. Właśnie tak wyjechał Tomek z Polski- na dwa lata i w trakcie tej podróży pracuje i wypoczywa. Co mu daje taki styl życia i co dzięki niemu zyskuje a co jest jego kosztem. Warto posłuchać i warto rozważ…
  continue reading
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi