Najlepsze podcasty z kategorii: impossible (2025)

1
Jak zdefiniować cele obsługi klienta? 37:17

8d ago37:17

37:17

Dla wielu firm obsługa klienta jest wciąż jak niechciane dziecko. Trzeba ją mieć / zapewnić, bo tak każe obyczaj. Jednocześnie jest kosztem i źródłem siwizny na czołach wielu osób. Praca działu obsługi klienta czy jego funkcji przypomina gaszenie pożaru, a jego nienazwanym celem jest nie pozwolić na rozprzestrzenienie się ognia na organizację Tymcz…

1
Czy kochasz swoich klientów? 30:21

22d ago30:21

30:21

Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów? Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji. W tym odc…

1
Kim jest Customer Experience Manager? 1:09:21

1M ago1:09:21

1:09:21

"Customer Experience Manager to jest taki ktoś, kto przychodzi do ciebie I musi ci powiedzieć, że twoje dziecko jest brzydkie". (Agata Jochemczyk). Ten odcinek czekał na nagranie aż 8 lat. Dawno temu, w rozmowie z Piotrem Merkelem postanowiliśmy, że koniecznie musimy zaprosić do Klientomanii prawdziwego managera doświadczeń klienta — customer exper…

1
10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok 25:52

2M ago25:52

25:52

Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie. Tak powstała lista 10 predykcji, t…

1
Zaufany system obsługi klienta 27:51

2M ago27:51

27:51

Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…

1
Rozczarowanie Customer Experience 24:54

2M ago24:54

24:54

Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…

1
[dźwiękościeżka] - Honey Boy / Słodziak - muz. Alex Somers 25:01

5M ago25:01

25:01

[ Honey Boy ] reżyseria: Alma Har'el || muzyka: Alex Somers lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z prawd…

1
CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów 1:00:05

5M ago1:00:05

1:00:05

Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…

1
[dźwiękościeżka] - Once - muz. Glen Hansard & Markéta Irglová 27:12

5M ago27:12

27:12

[ Once ] reżyseria: John Carney || muzyka: Glen Hansard | Markéta Irglová lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czy…

1
W czym pomaga rzecznik klienta? 1:12:02

6M ago1:12:02

1:12:02

Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…

1
[dźwiękościeżka] - This Much I Know to Be True - muz. Nick Cave & Warren Ellis 28:00

6M ago28:00

28:00

[ This Much I Know to Be True ] reżyseria: Andrew Dominik || muzyka: Nick Cave | Warren Ellis lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i…

1
Inkluzywna obsługa klienta 35:50

6M ago35:50

35:50

Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…

1
[dźwiękościeżka] - The Godfather | Ojciec Chrzestny - muz. Nino Rota 26:30

8M ago26:30

26:30

[ The Godfather ] reżyseria: Francis Ford Coppola || muzyka: Nino Rota | Carlo Savina lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy m…

1
Customer ... service, support, success, experience, contact center - subiektywny przegląd pojęć 32:34

8M ago32:34

32:34

Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…

1
[dźwiękościeżka] - The Wall / Ściana (1982) - muz. Pink Floyd 29:55

9M ago29:55

29:55

[ The Wall ] reżyseria: Alan Parker || muzyka: Pink Floyd lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z prawdzi…

1
[dźwiękościeżka] - Jan A.P. Kaczmarek [1953-2024] - pożegnanie mistrza 29:20

9M ago29:20

29:20

[ Jan A.P. Kaczmarek ] 1953-2024 pożegnanie mistrza lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z prawdziwą szt…

1
Czy obsługa klienta to teatr? - Tomek Ciesielski 1:04:13

10M ago1:04:13

1:04:13

Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedn…

1
[dźwiękościeżka] - Mission Impossible - muz. Lalo Schifrin 25:10

10M ago25:10

25:10

[ Mission Impossible ] produkcja: Tom Cruise || muzyka: Lalo Schifrin lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynien…

1
[dźwiękościeżka] - Blues Brothers - muz. Blues Brothers Band 25:26

11M ago25:26

25:26

[ Blues Brothers ] reżyseria: John Landis || muzyka: Blues Brothers Band lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czyn…

1
[dźwiękościeżka] - Władca Pierścieni - Howard Shore 28:48

12M ago28:48

28:48

[ Władca Pierścieni ] reżyseria: Peter Jackson || muzyka: Howard Shore lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynie…

1
UX design - projektowanie doświadczeń klienta 51:21

12M ago51:21

51:21

To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników. UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wie…

1
[dźwiękościeżka] - Gladiator - Lisa Gerrard 25:28

1y ago25:28

25:28

[ Gladiator ] reżyseria: Ridley Scott || muzyka: Lisa Gerrard | Hans Zimmer lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do c…

1
Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów 1:29:58

1y ago1:29:58

1:29:58

NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu. W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki…

1
[dźwiękościeżka] - Born To Be Blue - Chet Baker 28:00

1y ago28:00

28:00

[ Born To Be Blue ] reżyseria: Robert Budreau || muzyka: Chet Baker / David Braid lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma si…

1
[dźwiękościeżka] - Yesterday - The Beatles 26:03

1y ago26:03

26:03

[ Yesterday ] reżyseria: Danny Boyle || muzyka: The Beatles / Himesh Patel lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do cz…

1
[dźwiękościeżka] - Incepcja - Hans Zimmer 26:20

1+ y ago26:20

26:20

[ Incepcja ] reżyseria: Christopher Nolan || muzyka: Hans Zimmer lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z …

1
[dźwiękościeżka] - Gra Tajemnic ( The Imitation Game ) - Alexandre Desplat 24:45

1+ y ago24:45

24:45

[ Gra Tajemnic ] reżyseria: Morten Tyldum || muzyka: Alexandre Desplat lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynie…

1
Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach towarów w e-commerce 1:14:24

1+ y ago1:14:24

1:14:24

Klienci polubili darmową wysyłkę i bezpłatne zwroty. Nie ma czemu się dziwić, jest to dla nich korzystne. Jednak dla właścicieli sklepów internetowych jest to bardzo kosztowne. Z raportu “Polacy na e-zakupach 2021” przygotowanego przez Santander Consumer Bank wynika, że przyczyną połowy zwrotów jest “niewłaściwy rozmiar/wymiary produktu”. Co widać …

1
Jak Chat GPT rewolucjonizuje obsługę i doświadczenia klienta: 5 praktycznych przykładów zastosowania 48:13

1+ y ago48:13

48:13

Chat GPT to … chatbot :) trochę bardziej zaawansowany niż większość, które znamy. Ale opisując go najogólniej to narzędzie przetwarzania tekstu w formie dialogowej. Czyli pytasz, a on odpowiada. Działa na zasadzie analizowania i przetwarzania ogromnej ilości danych tekstowych. Przez ponad pół roku przyglądałem się temu narzędziu. Rozmawiałem, dysku…

1
[dźwiękościeżka] - Harry Potter i Kamień Filozoficzny - John Williams 32:07

1+ y ago32:07

32:07

[ Harry Potter i Kamień Filozoficzny ] reżyseria: Chris Columbus || muzyka: John Williams lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wte…

1
[dźwiękościeżka] - (tv) Stranger Things - Kyle Dixon | Michael Stein 26:48

1+ y ago26:48

26:48

[ Stranger Things ] produkcja: Netflix || muzyka: Kyle Dixon | Michael Stein lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do …

1
[dźwiękościeżka] - DZIEŃ DZIECKA - muzyka z bajek 27:48

2y ago27:48

27:48

[ Dzień Dziecka ] muzyka z czołówek bajek i animacji lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z prawdziwą sz…

1
[dźwiękościeżka] - Nóż w wodzie - Krzysztof Komeda 25:26

2y ago25:26

25:26

[ Nóż w wodzie ] reżyseria: Roman Polański || muzyka: Krzysztof Komeda lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynie…

1
[dźwiękościeżka] - Call Me By Your Name (Tamte dni, tamte noce) - Sufjan Stevens 25:36

2y ago25:36

25:36

[ Call Me By Your Name / Tamte dni, tamte noce ] reżyseria: Luca Guadagnino|| muzyka: Sufjan Stevens lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzi…

1
[dźwiękościeżka] - Ryūichi Sakamoto (1952 - 2023) - pożegnanie mistrza 32:06

2y ago32:06

32:06

dźwiękościeżka - podcast o muzyce filmowej [Ryūichi Sakamoto] 1952 - 2023 pożegnanie mistrza lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i …

1
[dźwiękościeżka] - The Northman - Robin Carolan | Sebastian Gainsborough 25:26

2y ago25:26

25:26

[The Northman / Wiking ] reżyseria: Robert Eggers || muzyka: Robin Carolan | Sebastian Gainsborough lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzie…

1
Liryczna obsługa klienta 8:34

2y ago8:34

8:34

Zdarza się często, że zamawiamy coś, a to coś długo się nie pojawia, a do tego jeszcze nikt z nami w sprawie tego opóźnienia się nie kontaktuje. Wtedy nas zalewa i zaczynamy działać w bojowym nastawieniu. Różnie się to kończy, czasami dobrze, czasami źle. Dzisiaj opowiem Wam historię o tym, jak dobre pisanie złagodziło nadchodzący kryzys. Podobno o…

1
[dźwiękościeżka] - Podróż na Księżyc - AIR 26:52

2y ago26:52

26:52

[Podróż na Księżyc / Le Voyage dans la Lune ] reżyseria: Georges Méliès || muzyka: AIR lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy …

1
[dźwiękościeżka] - Jóhann Jóhannsson - wspomnienie mistrza 28:10

2y ago28:10

28:10

Jóhann Jóhannsson 1969 - 2018 kompozytor | muzyk | artysta lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czynienia z prawdz…

1
[dźwiękościeżka] - Kupiliśmy ZOO - Jónsi | Sigur Rós 26:04

2y ago26:04

26:04

[Kupiliśmy ZOO] reżyseria: Cameron Crowe || muzyka: Jónsi ( Jón Þór Birgisson ) | Sigur Rós lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i w…

1
12 najważniejszych przyczyn kiepskich doświadczeń klientów 41:08

2y ago41:08

41:08

Jak to jest, że w czasach, kiedy tyle mówi się na temat doświadczeń klientów, organizowane są konferencje, szkolenia, powstają góry książek i w końcu firmy zapewniają o swojej szczerej i bezwarunkowej miłości do klientów, te doświadczenia nazbyt często bywają kiepskie. Podążając „tropem klientomaniaka” w owych sytuacjach zastanawiam się, dlaczego t…

1
Strategia doświadczeń klientów - dr Aga Szóstek 1:18:40

2+ y ago1:18:40

1:18:40

Jakby tu jeszcze bardziej wkraść się w serca i myśli klientów. Najpierw był niesamowity produkt, później niecodzienna obsługa klienta. Dzisiaj marki sięgają do czegoś co nie zawsze jest związane z kupowanym przez klienta produktem czy usługą. Do emocji i odczuć tego co przed, w czasie i po zakupie. Do doświadczeń klienta. O tym czy doświadczenia kl…

1
Będę szefem zespołu obsługi klienta. I co teraz? Filip Gotkiewicz 49:20

2+ y ago49:20

49:20

Ktoś musi zarządzać zespołem obsługi klienta. Być może to właśnie Ty zostałeś/aś nominowany / awansowany / zrekrutowany. Sporo wiesz o produktach, procedurach, znasz większość klientów. Ale myślisz sobie „Co ja teraz zrobię? Jak sobie poradzę z zarządzaniem? Od czego zacząć?”. Zamiast uciekać posłuchaj mojej rozmowy z Filipem Gotkiewiczem - jednym …

1
[dźwiękościeżka] - Milion Dollar Hotel - Bono | U2 | MDH Band 29:00

2+ y ago29:00

29:00

[Million Dollar Hotel] reżyseria: Wim Wenders || muzyka: Bono | U2 | Million Dollar Hotel Band: Brian Eno | Daniel Lanois | John Hassel | Milla Jovovich lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rza…

1
Omnichannel - czym jest, jak wdrożyć, success story - Konrad Jezierski 1:08:55

2+ y ago1:08:55

1:08:55

Omnichannel jest jak Yeti - wielu o nim mówi, jeszcze więcej słyszało, ale niewiele go naprawdę nie widziało. Bywa często modnym sloganem, obiektem westchnień i pożądania marketerów i prezesów. W większości organizacji, w tym dostawców rozmaitych rozwiązań stał się synonimem wielokanałowości zarówno w sprzedaży jak i w obsłudze. Czas wyjaśnić co je…

1
[dźwiękościeżka] - Ogniem i Mieczem - Krzesimir Dębski 29:35

2+ y ago29:35

29:35

[Ogniem i Mieczem] reżyseria: Jerzy Hoffman || muzyka: Krzesimir Dębski lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się do czyni…

1
System obsługi klienta - linia montażowa customer experience 35:52

2+ y ago35:52

35:52

120 lat temu Henry Ford opracował system wytwarzania samochodów polegający na sekwencji powtarzanych czynności na kolejnych stanowiskach montażowych. Legenda Forda T to zasługa systemu montażowego, lini montażowej, która nie tylko znacznie ograniczyła koszty produkcji, ale przede wszystkim zwiększyła niezawodność i sprawność nowego samochodu. Taki …

1
Najdziwniejsze historie obsługi klienta 1:08:27

2+ y ago1:08:27

1:08:27

Jeżeli myślisz, że Twoi klienci są trudni, czepiają się o byle co, podnoszą głos na Ciebie lub Twoich pracowników, żądają niemożliwego, są roszczeniowi koniecznie posłuchaj naszych historii. W rozmowie z Filipem Gotkiewiczem przebijamy się historiami obsługi klienta, których doświadczyliśmy lub z którymi mieliśmy do czynienia w ciągu ostatnich kilk…

1
[dźwiękościeżka] - Social Network - Trent Reznor | Atticus Ross 30:53

2+ y ago30:53

30:53

[Social Network] reżyseria: David Fincher || muzyka: Trent Reznor | Atticus Ross lubię filmy / lubię je oglądać i je robić / ale ten podcast przede wszystkim jest o muzyce filmowej / bo to taka szczególna forma, która powstaje po to żeby wspierać film / ale czasem, naprawdę rzadko, nagle taki soundtrack staje się dziełem samodzielnym i wtedy ma się…

1
Ewolucja contact center - technologia, rynek, klienci 57:53

2+ y ago57:53

57:53

Jak na przestrzeni minionych kilkunastu lat zmieniliśmy się my jako klienci, my jako osoby obsługujące, technologia, metody, strategie, wskaźniki, jak zmieniło się postrzeganie co jest naprawdę ważne? W tym czasie możliwości kontaktu pomiędzy ludźmi, firmami stała się dostępna w stopniu niewyobrażalnym kiedykolwiek wcześniej. Telekomunikacja zerwał…

Podcasty warte posłuchania

Impossible Podcasty

Podcasty warte posłuchania

Skrócona instrukcja obsługi