CFWU 114 - Wie wird ein Mensch zum Pax...

Come Fly With Us

• 
• 00:00:00 Begrüßung
• 00:00:49 Vorstellung von Alexander
• 00:01:57 Passagiergewichte damals vs Jetzt
• 00:03:31 Ticketing
• 00:04:26 ETIX
• 00:06:52 Flight Manager
• 00:11:43 Vom Callcenter zur automatischen Umbuchung!
• 00:15:16 Fax Checkin
• 00:15:45 Was ist eine Buchung, Was ist ein Ticket
• 00:17:04 Alte IATA Tarife
• 00:17:35 NUC Währung
• 00:17:57 Rate of Exange auf dem Ticket
• 00:18:31 Schwarze Tickets
• 00:19:01 Die Freiheiten der Luftfahrt
• 00:19:26 Checkin Zeiten
• 00:20:38 Flugnummer Systeme bei z.B. Condor
• 00:22:05 Checkin Zusatzsleistung
• 00:23:35 Maximales Gepäck Gewicht
• 00:24:30 Extra Kosten
• 00:25:15 Ticketing Beratung früher
• 00:25:48 Bargeschäfte
• 00:26:52 Bordverkauf, WUK
• 00:27:32 minimale Checkinzeiten
• 00:31:12 ETIX als patentierter Prozess
• 00:32:08 Handhabung der Papiertickets
• 00:35:57 Low Cost Airlines Buchungssystem
• 00:37:30 Unter falschen Namen geflogen
• 00:39:02 Verhältniss Cockpit zum Gate…
• 00:41:20 Delaycode Zuordnung
• 00:44:09 Was macht ein Ramp Agent
• 00:46:04 Manuelles Loadscheet
• 00:50:20 ETIX im Backoffice
• 00:52:17 Alle Buchungen nur noch im „Netz“!
• 00:54:37 Unterschied Reisebüro vs. Airline Buchungen
• 00:57:20 Der Flug wurde gestrichen, was nun.
• 00:58:31 Kompensation: You Take it, You make it.
• 01:01:40 Früher: Meldepflichten vor dem Flug
• 01:03:12 Gepäck Durchchecken
• 01:05:29 Umgeleitetes Gepäck während eines Fluges!
• 01:08:28 Frage von Nick: Was ist ein Gate Agent
• 01:09:23 Frage von Nick: Stress im Job
• 01:13:50 Hinweis zu den Pausen / Schichtende!
• 01:15:34 Zweite Frage von Nick: Realität vs. Training
• 01:16:37 Dritte Frage von Nick: typsiche (un)regelmäßige Situation!
• 01:20:15 Frage von Dani: worin besteht die Arbeit 1h vor dem Boarding.
• 01:22:21 Rotes ETIX
• 01:23:25 Zweite Frage von Dani: haben FMs auch Kerosin im Blut?
• 01:25:03 Sozial Praktikum am Flughafen
• 01:25:24 Frage und Feedback von Erik
• 01:27:43 Frage Anton: wie sieht ein normaler Tag aus.
• 01:29:22 Frage von Jens-Peter: wieviele Flieger muss er abfertigen
• 01:32:43 Zweite Frage von Jens-Peter: Flugverspätung wegen Gepäck?
• 01:34:57 Code Sharing Vereinbarungen
• 01:36:15 Split Ticketing
• 01:37:09 Gleicher Flug, verschiedene Flugnummern?
• 01:39:04 Präferenzieller und nicht-präferenzieller Ursprung

Rozdziały

1. Begrüßung (00:00:00)

2. Vorstellung von Alexander (00:00:49)

3. Passagiergewichte damals vs Jetzt (00:01:57)

https://evionica.com/blog/how-much-the-passenger-weights.html

4. Ticketing (00:03:31)

5. ETIX (00:04:26)

https://www.lh-businesspartnercircle.de/de/news-details/lufthansa-etix/

6. Flight Manager (00:06:52)

https://www.pro-sky.com/de/gruppenfluege/unser-angebot/pro-sky-flight-manager/

7. Vom Callcenter zum zur automatischen Umbuchung! (00:11:43)

https://business.lufthansagroup.com/de/en/news/digital-self-service-rebooking

8. Fax Checkin (00:15:16)

9. Was ist eine Buchung, Was ist ein Ticket (00:15:45)

10. Alte IATA Tarife (00:17:04)

https://www.travelandleisure.com/airlines-airports/history-of-flight-costs

11. NUC Währung (00:17:35)

https://en.wikipedia.org/wiki/Neutral_unit_of_construction

12. Rate of Exange auf dem Ticket (00:17:57)

https://www.flyertalk.com/forum/mileage-run-discussion/698446-ita-software-fare-construction.html

13. Schwarze Tickets (00:18:31)

https://www.godsavethepoints.com/buyingticketchanginglocation/

14. Die Freiheiten der Luftfahrt (00:19:01)

https://de.wikipedia.org/wiki/Freiheiten_der_Luft

15. Checkin Zeiten (00:19:26)

https://www.skyscanner.de/nachrichten/die-check-zeiten-der-airlines-im-ueberblick-wann-koennt-ihr-einchecken

16. Flugnummer Systeme bei z.B. Condor (00:20:38)

https://reisetopia.de/basics/flugnummer/

17. Checkin Zusatzsleistung (00:22:05)

https://www.google.com/search?q=check-in+additional+charges

18. Maximales Gepäck Gewicht (00:23:35)

https://en.wikipedia.org/wiki/Baggage_allowance

19. Extra Kosten (00:24:30)

20. Ticketing Beratung früher (00:25:15)

21. Bargeschäfte (00:25:48)

22. Bordverkauf, WUK (00:26:52)

23. minimale Checkinzeiten (00:27:32)

https://www.skyscanner.de/nachrichten/die-check-zeiten-der-airlines-im-ueberblick-wann-koennt-ihr-einchecken

24. ETIX als patentierter Prozess (00:31:12)

https://www.lh-businesspartnercircle.de/de/news-details/lufthansa-etix/

25. Handhabung der Papiertickets (00:32:08)

https://www.airticketshistory.com/WEB/IA01IATAINTERNATIONAL.htm

26. Low Cost Airlines Buchungssystem (00:35:57)

27. Unter falschen Namen geflogen (00:37:30)

28. Verhältniss Cockpit zum Gate... (00:39:02)

29. Delaycode Zuordnung (00:41:20)

https://en.wikipedia.org/wiki/IATA_delay_codes

30. Was macht ein Ramp Agent (00:44:09)

https://resources.workable.com/ramp-agent-job-description

31. Manuelles Loadscheet (00:46:04)

32. ETIX im Backoffice (00:50:20)

https://servicehub.amadeus.com/documents/20195/2084267/UG_Ticketing_Germany_158868268_de_DE.pdf/796550d8-215b-452a-92de-543271c06c17?t=1555326260540

33. Alle Buchungen nur noch im "Netz"! (00:52:17)

34. Unterschied Reisebüro vs. Airline Buchungen (00:54:37)

https://www.quora.com/What-is-the-difference-between-booking-directly-from-an-airline-or-via-a-travel-company-if-the-prices-are-the-same

35. Der Flug wurde gestrichen, was nun. (00:57:20)

https://www.lba.de/DE/Fluggastrechte/Fluggastrechte_node.html

36. Kompensation: You Take it, You make it. (00:58:31)

https://www.iata.org/contentassets/e7a533819be440edbb1e49da96e0f2a8/guidance-document-on-baggage-standards-for-interline.pdf

37. Früher: Meldepflichten vor dem Flug (01:01:40)

https://www.altexsoft.com/blog/travel/history-of-flight-booking-crss-gds-distribution-travel-agencies-and-online-reservations/

38. Gepäck Durchchecken (01:03:12)

https://forum.travel-dealz.de/t/gepaeck-durchchecken-bei-unterschiedlichen-allianzen/4790

39. Umgeleitetes Gepäck während eines Fluges! (01:05:29)

40. Frage von Nick: Was ist ein Gate Agent (01:08:28)

https://en.wikipedia.org/wiki/Gate_agent

41. Frage von Nick: Stress im Job (01:09:23)

https://www.quora.com/How-stressful-is-the-job-of-a-check-in-agent-at-a-large-airport

42. Hinweis zu den Pausen / Schichtende! (01:13:50)

43. Zweite Frage von Nick: Realität vs. Training (01:15:34)

44. Dritte Frage von Nick: typsiche (un)regelmäßige Situation! (01:16:37)

https://matadornetwork.com/read/reason-people-crowd-boarding-gate/

45. Frage von Dani: worin besteht die Arbeit 1h vor dem Boarding. (01:20:15)

46. Rotes ETIX (01:22:21)

47. Zweite Frage von Dani: haben FMs auch Kerosin im Blut? (01:23:25)

48. Sozial Praktikum am Flughafen (01:25:03)

https://www.drk-hamburg.de/angebote/alltagshilfen/flughafen-sanitaetsstation.html

49. Frage und Feedback von Erik (01:25:24)

50. Frage Anton: wie sieht ein normaler Tag aus. (01:27:43)

51. Frage von Jens-Peter: wieviele Flieger muss er abfertigen (01:29:22)

52. Zweite Frage von Jens-Peter: Größe der Bodencrews (01:32:43)

53. Dritte Frage von Jens-Peter: Gibt es Auslandsstationierungen (01:33:50)

https://lufthansagroup.careers/de

54. Die Geschichte zum Ende! (01:36:13)

55. Verabschiedung (01:39:23)