))
Blake Morgan's Blueprint for Customer-Focused Leadership
Manage episode 438236974 series 3415318
Treść dostarczona przez Brittany Hodak. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Brittany Hodak lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
In this episode of the Creating Superfans podcast, I’m joined by the woman that Meta has called “the queen of CX”, and I am lucky enough to get to call a friend, Blake Morgan. Blake is a CX futurist and author of three amazing books on customer experience, including her newest, The 8 Laws of Customer-Focused Leadership. Blake and I are very aligned on the way we think about customer experience, so if you enjoy listening to me, I promise you’ll enjoy this conversation!
You’ll hear us chat about:
- Why customer experience is a decision that you have to make daily
- The habits of the most engaged and successful leaders
- Case studies from customer-centric brands like In-N-Out, Trader Joe’s, and ADT
Get a copy of Blake’s new book here
Listen to the Modern Customer Podcast
--
Subscribe to Brittany's biweekly newsletter
Follow Brittany on LinkedIn and Instagram
Grab a copy of Creating Superfans on Amazon
53 odcinków
Udostępnij
