Przejdź do trybu offline z Player FM !
(#17) Johanna Wobbe: Wie funktioniert CRM bei Zolar?
Manage episode 318971572 series 2822973
Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden?
Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahmen und das Weiterempfehlungsprogramm von Zolar, einem Online-Anbieter für Photovoltaikanlagen.
Shownotes
- Johanna Wobbe bei LinkedIn
- Zolar
- Das Zolar Friends Empfehlungsprogramm
- Johannas Artikel auf OMR: Wie Ihr Eure Kund:innen mit Customer-Relationship-Management-Maßnahmen glücklicher macht
- Johannes Buchempfehlungen: "Schnelles Denken, langsames Denken" von Daniel Kahneman, "Risiko – wie man die richtigen Entscheidungen trifft" von Gerd Gigerenzer und "Small Data: Was Kunden wirklich wollen" von Martin Lindstrom
38 odcinków
Manage episode 318971572 series 2822973
Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden?
Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahmen und das Weiterempfehlungsprogramm von Zolar, einem Online-Anbieter für Photovoltaikanlagen.
Shownotes
- Johanna Wobbe bei LinkedIn
- Zolar
- Das Zolar Friends Empfehlungsprogramm
- Johannas Artikel auf OMR: Wie Ihr Eure Kund:innen mit Customer-Relationship-Management-Maßnahmen glücklicher macht
- Johannes Buchempfehlungen: "Schnelles Denken, langsames Denken" von Daniel Kahneman, "Risiko – wie man die richtigen Entscheidungen trifft" von Gerd Gigerenzer und "Small Data: Was Kunden wirklich wollen" von Martin Lindstrom
38 odcinków
Wszystkie odcinki
×Zapraszamy w Player FM
Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.