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#015 - Atendimento vs Experiência do cliente - com Monise Tonoli
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As área de atendimento e experiência do cliente são fundamentais para os negócios de hoje em dia, por estarem diretamente ligadas com o bem mais precioso da empresa, os clientes. Apesar de existir bastante equívocos sobre estes departamentos, decidimos explicar sua diferença e quais as principais estratégias que cada área utiliza em seu dia-a-dia. E para abrilhantar nossa bancada, convidamos a musa do CX, apelido carinhoso da Monise Tonoli, que hoje é Head de CX na Sami, e vai nos contar tudo sobre esse assunto, e sobre um post que ela fez no Linkedin sobre o mesmo tema, e houve grande repercussão! Confira, o papo está demais!
Redes sociais da Monise Tonoli:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/monisetonoli/
Redes sociais do Lucas Hansel:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel/
Instagram: https://www.instagram.com/lucashansel/
Redes sociais da Harmo:
Linkedin | https://www.linkedin.com/company/harmo-me/
YouTube | https://www.youtube.com/c/HarmoFeedbackIntelligence
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Facebook | https://www.facebook.com/harmofeedbackintelligence/
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As área de atendimento e experiência do cliente são fundamentais para os negócios de hoje em dia, por estarem diretamente ligadas com o bem mais precioso da empresa, os clientes. Apesar de existir bastante equívocos sobre estes departamentos, decidimos explicar sua diferença e quais as principais estratégias que cada área utiliza em seu dia-a-dia. E para abrilhantar nossa bancada, convidamos a musa do CX, apelido carinhoso da Monise Tonoli, que hoje é Head de CX na Sami, e vai nos contar tudo sobre esse assunto, e sobre um post que ela fez no Linkedin sobre o mesmo tema, e houve grande repercussão! Confira, o papo está demais!
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