))
The Power of Authority: How Weak Verbiage Has a Negative Impact
Manage episode 399760800 series 3286935
Treść dostarczona przez Maggie Pugesek. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Maggie Pugesek lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Most of the time we say things without even thinking about the impact our word choice has on the goals we are looking to accomplish. However, phrasing things weakly to a customer can have several negative psychological effects, often resulting in a less favorable outcome for both the customer and the business. This podcast will explore how weak verbiage can impact Collections, Sales & Service. I will also review how you can turn it around to positively impact each respective department.
Settle in, this is my longest solo podcast, packed with details.
55 odcinków
Udostępnij
