314: Dr. David Arrington – Why Leadership is Important in Creating Really Wonderful Customer Experience

Fast Leader Show | Customer Experience Leadership

Treść dostarczona przez Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

4y ago 40:58

MP3•Źródło odcinka

They may not be in the frontlines talking directly with the customers, but a leader\'s influence to the team impacts the way an agent performs and how they deliver the customer experience, which is why leadership is important. According to Dr. David Arrington, \"Everything a leader does impacts the organization. It all trickles down. If you have solid leadership at the top and set those priorities that the customer is important from that perspective, people from that organization will follow that line.\"

275 odcinków

#Business #Companyculture #Customerexperience #Emotionalintelligence #Employeeengagement #Leadershipdevelopment #Leadershipskills #President Call Center Coach #Callcenter #Careers #Jim Rembach, President Call Center Coach #Jim Rembach