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I rischi e gli impatti dell'ideazione e del lancio di servizi aziendali basati sull'intelligenza artificiale
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In questo articolo si sottolinea quanto, in un modello di business basato sull’AI, non conti solo il “momento zero”, in cui il servizio viene venduto al cliente ma anche - e soprattutto - il come viene gestito il rapporto cliente/AI.
Un rapporto articolato in tre domande che l’impresa dovrebbe porsi:
- Quanto è comprensibile il funzionamento dell’Intelligenza Artificiale?
- Come viene costruire la confidenza con il cliente?
- Cosa accade nel tempo all’AI? Migliora? Peggiora? Si scosta dall’intervallo di confidenza?
Un articolo utile per allargare la propria opinione, anche nel lungo periodo.
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