Artwork

Treść dostarczona przez Thomas Fox. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Thomas Fox lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Navigating Risk Management in the Automotive Industry with Tom Kline

35:55
 
Udostępnij
 

Manage episode 450915257 series 2394860
Treść dostarczona przez Thomas Fox. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Thomas Fox lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Innovation comes in many forms, and compliance professionals need to be ready for it and embrace it. Join Tom Fox, the Voice of Compliance, as he visits with top innovative minds, thinkers, and creators in the award-winning Innovation in Compliance podcast. In this episode, host Tom Fox is joined by Tom Kline, a seasoned automobile industry expert and risk management authority.

The two Toms delve into specific risks unique to car dealerships and how to manage customer and employee relations to avoid regulatory problems effectively. Kline shares his extensive experience from almost 35 years in the industry, detailing strategies like proactive online reputation management and creative contractual clauses designed to preempt legal issues from customer disputes. They also discuss the complexities of insurance policies in the automotive sector and the importance of understanding coverage as a risk mitigation tool. Kline introduces ‘Tuck the Octopus,’ a metaphor for handling the multifaceted challenges dealerships face, emphasizing customer service’s importance in fostering long-term loyalty.

Key highlights:

  • Key Risks in Automobile Dealerships
  • Managing Customer and Employee Complaints
  • Upstream Risk Management
  • Tuck the Octopus: A Creative Solution
  • Service Aspect of Dealerships

Resources:

Tom Kline on LinkedIn

Better Vantage Point

Tuck the Octopus

Tom Fox

Instagram

Facebook

YouTube

Twitter

LinkedIn

  continue reading

522 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 450915257 series 2394860
Treść dostarczona przez Thomas Fox. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Thomas Fox lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Innovation comes in many forms, and compliance professionals need to be ready for it and embrace it. Join Tom Fox, the Voice of Compliance, as he visits with top innovative minds, thinkers, and creators in the award-winning Innovation in Compliance podcast. In this episode, host Tom Fox is joined by Tom Kline, a seasoned automobile industry expert and risk management authority.

The two Toms delve into specific risks unique to car dealerships and how to manage customer and employee relations to avoid regulatory problems effectively. Kline shares his extensive experience from almost 35 years in the industry, detailing strategies like proactive online reputation management and creative contractual clauses designed to preempt legal issues from customer disputes. They also discuss the complexities of insurance policies in the automotive sector and the importance of understanding coverage as a risk mitigation tool. Kline introduces ‘Tuck the Octopus,’ a metaphor for handling the multifaceted challenges dealerships face, emphasizing customer service’s importance in fostering long-term loyalty.

Key highlights:

  • Key Risks in Automobile Dealerships
  • Managing Customer and Employee Complaints
  • Upstream Risk Management
  • Tuck the Octopus: A Creative Solution
  • Service Aspect of Dealerships

Resources:

Tom Kline on LinkedIn

Better Vantage Point

Tuck the Octopus

Tom Fox

Instagram

Facebook

YouTube

Twitter

LinkedIn

  continue reading

522 odcinków

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi