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Sense making
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In dieser Folge sprechen Torsten Herrmann und Paul Pazzini, beide von chain relations, über Sense making bei B2B-Unternehmen.
Für die Vorbereitung strategisch wichtiger Investitionen steht B2B-Kunden heute eine Vielzahl an Informationen zur Verfügung. Zu fast jedem Thema gibt es Blogposts, Videos, Whitepaper und weitere Content-Formate, in denen sämtliche Aspekte eines Produktes oder Services ausführlich erläutert werden. Für die Recherche der Entscheider*innen ist diese Masse an Möglichkeiten ironischerweise kontraproduktiv.
An dieser Stelle kann der Vertrieb die Customer Experience verbessern. Sense making ist eine von Gartner entwickelte Sales-Strategie, mit der Verkäufer*innen die Entscheidungsvorbereitung ihrer Kunden unterstützen und vereinfachen. Der Vertrieb erfüllt hierbei eine „sinnstiftende“ Funktion und entwickelt sich noch stärker zum Berater, der Fachentscheider*innen hilft, Lösungswege zu vergleichen, Informationen zu selektieren und am Ende die beste Wahl zu treffen.
Höre in diese Folge des Podcasts herein, um mehr über Sense making zu erfahren und deinen potenziellen Kunden besser helfen zu können, die passendsten Lösungen zu finden.
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