Artwork

Treść dostarczona przez Legal Talk Network. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Legal Talk Network lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Dial M for Mystery Shopper – Sponsored by CallRail

47:42
 
Udostępnij
 

Manage episode 454925627 series 1037328
Treść dostarczona przez Legal Talk Network. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Legal Talk Network lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Intrigue! Drama! Suspense! Our victim, Paul Robinson Law, gets put through the wringer again with an after-hours secret shopper call plotted by Gyi and Conrad.

-----

Before you get too delighted at the thought of hearing about the missteps of a fellow firm, remember—if you haven’t taken the time to fully engage with training and testing your in-house or third-party reception, your client intake might be dead in the water. So, did Paul’s firm successfully escalate the undercover shopper’s legal need? Gyi and Conrad analyze the experience and break down its good and bad elements to showcase how proper intake training, scripting, coaching, and emotional connection can foster a superior customer experience that will win you more clients.

The News:

Also, the dirty, underhanded, belly of the internet turned on Gyi and Conrad in the form of Google Business Profile suspensions on the SAME day. Coincidence? They think not. But, that’s it for today—let’s hash all that out in the next episode.

Other Episodes in the Paul Robinson Trilogy:

Lawyer Website Roasted

Ring, Ring! What to Expect When You Call Up a Marketing Agency

Connect:

The Bite - Lunch Hour Legal Marketing Newsletter!

Leave Us an Apple Review

Lunch Hour Legal Marketing on YouTube

Lunch Hour Legal Marketing on TikTok

Chapters - Times Approximate

(0:00) Planting our Flag / GBP Suspensions

(6:59) Legal Marketing News

(17:53) Mystery Shopper Call

  continue reading

142 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 454925627 series 1037328
Treść dostarczona przez Legal Talk Network. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Legal Talk Network lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Intrigue! Drama! Suspense! Our victim, Paul Robinson Law, gets put through the wringer again with an after-hours secret shopper call plotted by Gyi and Conrad.

-----

Before you get too delighted at the thought of hearing about the missteps of a fellow firm, remember—if you haven’t taken the time to fully engage with training and testing your in-house or third-party reception, your client intake might be dead in the water. So, did Paul’s firm successfully escalate the undercover shopper’s legal need? Gyi and Conrad analyze the experience and break down its good and bad elements to showcase how proper intake training, scripting, coaching, and emotional connection can foster a superior customer experience that will win you more clients.

The News:

Also, the dirty, underhanded, belly of the internet turned on Gyi and Conrad in the form of Google Business Profile suspensions on the SAME day. Coincidence? They think not. But, that’s it for today—let’s hash all that out in the next episode.

Other Episodes in the Paul Robinson Trilogy:

Lawyer Website Roasted

Ring, Ring! What to Expect When You Call Up a Marketing Agency

Connect:

The Bite - Lunch Hour Legal Marketing Newsletter!

Leave Us an Apple Review

Lunch Hour Legal Marketing on YouTube

Lunch Hour Legal Marketing on TikTok

Chapters - Times Approximate

(0:00) Planting our Flag / GBP Suspensions

(6:59) Legal Marketing News

(17:53) Mystery Shopper Call

  continue reading

142 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi