Artwork

Treść dostarczona przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

54 // Support

57:47
 
Udostępnij
 

Manage episode 325566454 series 2788171
Treść dostarczona przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Customer support is sometimes an afterthought for tech product companies, but it can be one of the most important parts of user experience. Mark and Adam discuss using support as a type of user interview; how to balance long-term product vision with listening to customers; and support reputations of companies like Zappos, IBM, and Comcast. Plus: the value of transparency vs why airlines conceal flight delays.

Discuss this episode in the Muse community

Follow @MuseAppHQ on Twitter


Show notes

  continue reading

98 odcinków

Artwork

54 // Support

Metamuse

50 subscribers

published

iconUdostępnij
 
Manage episode 325566454 series 2788171
Treść dostarczona przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez hello@museapp.com, Adam Wiggins, and Mark McGranaghan lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Customer support is sometimes an afterthought for tech product companies, but it can be one of the most important parts of user experience. Mark and Adam discuss using support as a type of user interview; how to balance long-term product vision with listening to customers; and support reputations of companies like Zappos, IBM, and Comcast. Plus: the value of transparency vs why airlines conceal flight delays.

Discuss this episode in the Muse community

Follow @MuseAppHQ on Twitter


Show notes

  continue reading

98 odcinków

كل الحلقات

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi