Artwork

Treść dostarczona przez iHeartMedia. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez iHeartMedia lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Can I Speak to a Human, Please?!

39:35
 
Udostępnij
 

Manage episode 417059012 series 1761579
Treść dostarczona przez iHeartMedia. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez iHeartMedia lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
While AI chatbots are taking over customer service, a majority of us would rather wait and speak to a human being. A Callvu survey found that if given the choice between a human or a bot, an overwhelming 81% said they would wait at least some amount of time to talk with a live agent. Furthermore, in a head-to-head comparison, live agents were perceived to be better suited to perform 7 out of 10 critical customer service tasks. Richard Weylman, a customer service expert, joined us to discuss.
Ask Alexa to play WBZ NewsRadio on #iHeartRadio
  continue reading

1007 odcinków

Artwork

Can I Speak to a Human, Please?!

NightSide With Dan Rea

49 subscribers

published

iconUdostępnij
 
Manage episode 417059012 series 1761579
Treść dostarczona przez iHeartMedia. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez iHeartMedia lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
While AI chatbots are taking over customer service, a majority of us would rather wait and speak to a human being. A Callvu survey found that if given the choice between a human or a bot, an overwhelming 81% said they would wait at least some amount of time to talk with a live agent. Furthermore, in a head-to-head comparison, live agents were perceived to be better suited to perform 7 out of 10 critical customer service tasks. Richard Weylman, a customer service expert, joined us to discuss.
Ask Alexa to play WBZ NewsRadio on #iHeartRadio
  continue reading

1007 odcinków

All episodes

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi