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S5E28 - Romain Bourguignon, Responsable du property management chez Le Collectionist : « Personne n'est irremplaçable, une relation de confiance, ça se construit dans le temps. »
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« Personne n'est irremplaçable, une relation de confiance, ça se construit dans le temps. »
Dans ce 28ème épisode de la 5ème saison d’Outdoor Minds, rentrez dans les coulisses du « luxury property management ». Nous avons eu le plaisir de recevoir Romain Bourguignon, Responsable du property management chez Le Collectionist.
Romain revient sur son parcours et raconte son quotidien dans la gestion immobilière de luxe : « Il y a des moments de stress comme ça où, en un claquement de doigt, il faut trouver une solution. »
Romain partage :
→ ce qui l’a le plus marqué depuis qu’il travaille dans cet univers ;
→ où il puise sa motivation ;
→ ses anecdotes croustillantes entre carte bancaire, princesse & Cheval Blanc, et acheter des voitures en 15 jours ;
→ ses plus grandes satisfactions : la confiance !
« C’est important le carnet d'adresses, de compter sur les bonnes personnes. Et au fur et à mesure des années, on se fait un carnet d'adresses avec les bons et les mauvais, et on essaye de toujours travailler avec les bons. Quand je dis les bons, ce sont les personnes qui vont tout faire, tout déployer pour trouver une solution. »
Avec son œil d’expert, Romain évoque l'évolution de l’expérience client, ce qui était perçu comme un bonus avant est devenu un standard.
Comment gérer la partie développement durable dans le secteur du luxe ? Romain parle de son approche et de ses perspectives sur l’évolution du #tourisme : « On trouve des solutions, mais ça prend du temps. C'est toujours une course de fond, encore une fois. »
Conseil bonus : « Compter sur ses collaborateurs. Dans le milieu de l'hospitalité, parce qu'il y a cette notion d'urgence, on a envie de tout gérer soi-même, parce qu'on se dit qu'on va réussir à tout mieux contrôler en 10 minutes. Et en fait, je pense que c'est une erreur. Il faut vraiment s'appuyer sur ses collaborateurs. »
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