Introducing The Unshakeables, a new podcast from Chase for Business and iHeartMedia's Ruby Studio. Small businesses are the heart and soul of this country, but it takes a brave individual to start and run a company of their own. From mom-and-pop coffee shops to auto-detailing garages -- no matter the type of industry you’re in, every small business owner knows that the journey is full of the unexpected. A single moment may even change the course of your business forever. Those who stand firm ...
…
continue reading
Treść dostarczona przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !
Przejdź do trybu offline z Player FM !
Ep 319: External measurement for postal and parcel delivery
MP3•Źródło odcinka
Manage episode 379660909 series 2068608
Treść dostarczona przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Margaret Persico, Senior Director of Postal and Logistics Unit at Kantar, and Will Simpson, Client Director at Kantar's Postal and Logistics Unit, discuss what external measurement means for postal, parcel, regulators, and e-commerce players:
…
continue reading
- Transformation of postal operators
- Changes in capturing and reporting transit measurements
- Accurate real-time results powering improved reporting
- Transition from letters to parcels and impact on USO and regulation
- Complex delivery requirements need better data and measurement
- Consumer expectations on speed and reliability of letters and parcels
- The risks of poor customer experience in the last mile
- Competing on quality of delivery, and how data powers that
- Benchmarking against other delivery competitors
- Using measurement to evaluate the impact of operational changes
- Driving efficiency through external measurement
- What is important to measure? Why isn't looking at scanning data enough?
- Kantar's sample-based approach, including panels and tracking items
- Real-time data capture and speed of reporting
- Identifying under-performing parts of the delivery network
- Simple and clear metrics on items travelling through delivery network
- Identifying cause of delays and bottlenecks
- Future of measurement, including regulation, customer expectations, and use cases for measurement
- Monitoring call centre customer support
- Using data to have a comprehensive view of delivery performance
358 odcinków
MP3•Źródło odcinka
Manage episode 379660909 series 2068608
Treść dostarczona przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Ian Kerr and Postal Hub Podcast lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Margaret Persico, Senior Director of Postal and Logistics Unit at Kantar, and Will Simpson, Client Director at Kantar's Postal and Logistics Unit, discuss what external measurement means for postal, parcel, regulators, and e-commerce players:
…
continue reading
- Transformation of postal operators
- Changes in capturing and reporting transit measurements
- Accurate real-time results powering improved reporting
- Transition from letters to parcels and impact on USO and regulation
- Complex delivery requirements need better data and measurement
- Consumer expectations on speed and reliability of letters and parcels
- The risks of poor customer experience in the last mile
- Competing on quality of delivery, and how data powers that
- Benchmarking against other delivery competitors
- Using measurement to evaluate the impact of operational changes
- Driving efficiency through external measurement
- What is important to measure? Why isn't looking at scanning data enough?
- Kantar's sample-based approach, including panels and tracking items
- Real-time data capture and speed of reporting
- Identifying under-performing parts of the delivery network
- Simple and clear metrics on items travelling through delivery network
- Identifying cause of delays and bottlenecks
- Future of measurement, including regulation, customer expectations, and use cases for measurement
- Monitoring call centre customer support
- Using data to have a comprehensive view of delivery performance
358 odcinków
Toate episoadele
×Zapraszamy w Player FM
Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.