Artwork

Treść dostarczona przez Adrian Swinscoe. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Adrian Swinscoe lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

The ongoing decline of brand loyalty, what’s driving it and what should be done about it - Interview with Simon Morris of ServiceNow

45:06
 
Udostępnij
 

Manage episode 428074609 series 3013800
Treść dostarczona przez Adrian Swinscoe. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Adrian Swinscoe lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Today’s interview is with Simon Morris, the Area Vice President of Solution Consulting at ServiceNow. Simon joins me today to talk about ServiceNow’s new Consumer Voice Report 2024, the ongoing decline of brand loyalty, what’s driving it, why “The future of customer experience is high-tech meets high-touch” and some of the biggest lessons coming out of the report.

This interview follows on from my recent interview – We’ve only just scratched the surface of artificial intelligence – Interview with Peter van der Putten of Pega – and is number 509 in the series of interviews with authors and business leaders who are doing great things, providing valuable insights, helping businesses innovate and delivering great service and experience to both their customers and their employees.

  continue reading

506 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 428074609 series 3013800
Treść dostarczona przez Adrian Swinscoe. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Adrian Swinscoe lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Today’s interview is with Simon Morris, the Area Vice President of Solution Consulting at ServiceNow. Simon joins me today to talk about ServiceNow’s new Consumer Voice Report 2024, the ongoing decline of brand loyalty, what’s driving it, why “The future of customer experience is high-tech meets high-touch” and some of the biggest lessons coming out of the report.

This interview follows on from my recent interview – We’ve only just scratched the surface of artificial intelligence – Interview with Peter van der Putten of Pega – and is number 509 in the series of interviews with authors and business leaders who are doing great things, providing valuable insights, helping businesses innovate and delivering great service and experience to both their customers and their employees.

  continue reading

506 odcinków

सभी एपिसोड

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi