Episode #1 : Simplicité

R/E eCommerce: Retours d'expériences

Parler de simplicité fait tout de suite penser à un site basique ou un site facile d'utilisation pour le client. Qu'en est-il d'un site simple pour le e-commercant ? Bref état des lieux des solutions et implications sur le quotidien du e-commerçant. Bonjour à tous c'est Anthony et pour ce premier épisode du podcast R/E e-commerce je voulais poser avec vous les bases du format et du style des futurs épisodes. Je tâcherai de faire des épisodes ne dépassant pas 3 minutes autour d'un concept simple. et c'est justement de simplicité et de son dérivé le pragmatisme dont je voudrais parler aujourd'hui. La première chose qui vient à l'esprit quand on parle d'un site simple c'est de son interface où son aspect côté client. Sans trop rentrer dans le détail c'est effectivement indispensable que certains éléments soit facile à utiliser pour le visiteur comme par exemple recherche des produits, la page produit en elle-même, la page de paiement, l’accès aux informations de contact et enfin sur n'importe quel type de plate-forme smartphone ordinateur tablette. On parlera donc d'un site simple quand ces informations ou élément seront facile à trouver sans pour autant parler d'un design minimaliste. l'autre partie d'un site qui se doit d'être simple aujourd'hui pour que vous puissiez concentrer vos efforts sur la partie commerce du e-commerce est la plate-forme et son back office. Le choix de la plateforme e-commerce sera déterminante sur le temps et le budget que vous accorderez à votre site. Pour parler des plateformes les plus connues comme par exemple Magento il faut prendre en compte que même si la montée en charge et quasiment infini son administration nécessite souvent une personne à plein-temps. pas vraiment une alternative simple. En France on a Prestashop qui est aussi assez Populaire et pour le coup, je vous donnerai un retour d'expérience personnel puisque c'est une plate-forme que j'utilise depuis 4 ans. Brièvement, le tout est simple mais l'écosystème de modules, leur intégration et leur évolution ne garantit clairement pas une gestion simple en tant qu’ e-commerçants. Une troisième plateforme Populaire de sites e-commerce sera le couple WordPress plus woo commerce, qui est une vraie alternative simple mais à gérer avec précaution pour ne pas la rendre usine à gaz. idem ici c'est une plate-forme que j'utilise depuis 5 ans et pour laquelle je développerai dans un prochain épisode les avantages et les inconvénients. un petit mot quand même a propos des solutions hébergées ou en mode SaaS pour les initiés comme Wizishop ou Shopify dont on parlera plus tard et qui sont une vraie solution pour vous apporter de la simplicité dans la gestion de la partie 'e' du e-commerce. Pour revenir sur le design et une tendance qui est à mon sens obsolète de faire développer son propre thème ou template et donc commencer avec un budget oscillant entre 10 et 30000 € au bas mot et tout sauf simple et pas pragmatique du tout. On a aujourd'hui sur les 5 plateformes c pré-citées des développeurs et graphiste qui mettent à disposition des design étudiés et pouvant être facilement personnalisés pour des budget de 60 à 200 € et qui couvriront au minimum 90 % de vos besoins. La question à se poser et quelle est la pertinence d'avoir un design custom comment on le fera évoluer avec les mises à jour de la plate-forme comment on le debuguera et comment se déroulera son intégration. Autant d'éléments avec une grande marge d'incertitude et potentiellement une source qui va venir rogner votre budget ou vos profits et surtout vous éloignant du principal: développer votre business. Pour conclure mon point de vue est de faire en sorte d'être autonome dans la gestion de son site et ne pas être dépendant d'un développeur ou d'un graphiste et côté client minimiser les abandons de panier en éliminant les source de friction ou de manque de confiance.