Artwork

Treść dostarczona przez Krzysztof Kempiński. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Krzysztof Kempiński lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Customer Centricity. Gość: Adam Kochanowski - POIT 255

37:15
 
Udostępnij
 

Manage episode 438018590 series 2286226
Treść dostarczona przez Krzysztof Kempiński. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Krzysztof Kempiński lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity.
Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spojrzenie na tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika. Obecnie kieruje zespołami developerskimi w Leica Geosystems, rozwijając zaawansowaną usługę chmurową do monitorowania produktywności i jakości prac ciężkich maszyn budowlanych. Specjalizuje się w budowaniu kultury, procesów i narzędzi wspierających podejście Customer Centricity. Prywatnie entuzjasta motorsportu, sim racer i pasjonat psychologii sportu oraz rozwoju osobistego.

W tym odcinku o Customer Centricity rozmawiamy w następujących kontekstach:

  • co to jest Customer Centricity?
  • kto i w jakim celu wymyślił to pojęcie?
  • czy to podejście ma sens tylko w przypadku firm produktowych?
  • jakie są niezbędne składniki Customer Centricity?
  • jakie role w firmie są kluczowe dla wdrożenia strategii Customer Centricity?
  • jakie metryki i wskaźniki powinno się śledzić, aby mierzyć sukces strategii Customer Centricity?
  • jak kultura organizacyjna wpływa na skuteczność strategii Customer Centricity?
  • jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w dążeniu do Customer Centricity i jak ich unikać?

Subskrypcja podcastu:

Linki:

Wsparcie:

Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na krzysztof@porozmawiajmyoit.pl
https://porozmawiajmyoit.pl/255

  continue reading

268 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 438018590 series 2286226
Treść dostarczona przez Krzysztof Kempiński. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Krzysztof Kempiński lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity.
Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spojrzenie na tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika. Obecnie kieruje zespołami developerskimi w Leica Geosystems, rozwijając zaawansowaną usługę chmurową do monitorowania produktywności i jakości prac ciężkich maszyn budowlanych. Specjalizuje się w budowaniu kultury, procesów i narzędzi wspierających podejście Customer Centricity. Prywatnie entuzjasta motorsportu, sim racer i pasjonat psychologii sportu oraz rozwoju osobistego.

W tym odcinku o Customer Centricity rozmawiamy w następujących kontekstach:

  • co to jest Customer Centricity?
  • kto i w jakim celu wymyślił to pojęcie?
  • czy to podejście ma sens tylko w przypadku firm produktowych?
  • jakie są niezbędne składniki Customer Centricity?
  • jakie role w firmie są kluczowe dla wdrożenia strategii Customer Centricity?
  • jakie metryki i wskaźniki powinno się śledzić, aby mierzyć sukces strategii Customer Centricity?
  • jak kultura organizacyjna wpływa na skuteczność strategii Customer Centricity?
  • jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w dążeniu do Customer Centricity i jak ich unikać?

Subskrypcja podcastu:

Linki:

Wsparcie:

Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na krzysztof@porozmawiajmyoit.pl
https://porozmawiajmyoit.pl/255

  continue reading

268 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi