Как вернуть просроченную книгу в библиотеку (и не сгореть со стыда). Главное — помните: сделать это не поздно никогда. А наша инструкция поможет

Meduza.io

В школьные и студенческие годы многие попадали в ситуацию, когда по тем или иным причинам не возвращали книгу в библиотеку. Случается такое и в более зрелом возрасте, когда человеку, например, нужна литература «на дом» для профессиональной деятельности или просто хочется отдохнуть с любимым изданием, которое уже нигде не купить. О библиотечной книге можно просто забыть, ее можно потерять, пролить на нее кофе или еще как-нибудь испортить. В итоге чем дальше, тем острее ощущается стыд за свою забывчивость или неаккуратность. Но на самом деле вернуть книгу в библиотеку никогда не поздно. Так делают даже через десятки и сотни лет — и давние долги с удовольствием принимают (или прощают). Если в вашей домашней библиотеке тоже есть такой скелет в шкафу и вы хотите от него избавиться (чтобы, например, снова начать пользоваться услугами библиотеки), в этой инструкции мы расскажем, какие данные важно проверить перед возвратом, куда обратиться и к чему готовиться.

А еще мы просим вас поделиться личным опытом — как библиотекаря или абонента. Самые интересные истории возврата (или невозврата) книг мы опубликуем отдельно.

Убедитесь, что книга не списана

Если издание утеряно (а классифицируют его при невозврате именно так), это должно отражаться в учете. Сначала специальная комиссия принимает решение об исключении издания из библиотечного фонда. Потом создается акт, где указывается количество книг и устанавливается причина — «утрата».

Узнать статус можно несколькими способами.

Проверьте каталог

У многих библиотек есть онлайн-каталог, где можно найти информацию о наличии и статусе книги:

1. Зайдите на сайт библиотеки и выберите раздел «Каталог» (или «Онлайн-каталог»).
2. Введите в поисковую строку название книги, автора, ISBN (международный стандартный книжный номер, необходимый для распространения издания в торговых сетях и автоматизации работы с ним) или просто ключевые слова.
3. Обратите внимание на пометки. Если книги просто нет в наличии, она будет недоступна. Если же в карточке книги есть номер акта и указана дата утилизации — ее списали. Понять, что списали именно ваш экземпляр, можно по коду на титульном листе или в книжной карточке (у каждой книги он уникальный).

Уточните в библиотеке

Если вы не нашли информацию о книге в каталоге, нужно обратиться в библиотеку. Связаться с сотрудниками можно в соцсетях (если у библиотеки есть аккаунт), через форму с чатом на сайте, по электронной почте или просто по телефону.

Библиотекарю нужно объяснить, что вы просрочили книгу, а установить ее статус не получилось. А после этого — спросить, списана ли книга. Если списана, возврат остается на ваше усмотрение. В том случае, если вы решите ее принести, ее могут вернуть в фонд библиотеки, отправить издание в школу, детский сад, дом престарелых или отдать другому читателю в постоянное пользование.

Придите лично

Можно попросить библиотекаря проверить статус издания в инвентарной книге. Это важный документ, в который заносятся все книги в порядке поступления, их стоимость и уникальный инвентарный номер. У изданий, которых в наличии больше нет, будет стоять отметка с номером и датой акта о списании.

Выясните, какие санкции вас ожидают

И момент, с которого издание считается просроченным, и система наказаний зависят от ситуации и правил конкретной библиотеки. Но чаще всего книги выдают на месяц — после чего их нужно продлить или вернуть. Так, кстати, было не всегда: по словам библиотекаря М., раньше книги были основным домашним развлечением, но покупать их было накладно, а скачать — не всегда возможно (как минимум по техническим причинам). Поэтому библиотеки пользовались популярностью и читатели справлялись за две недели. А потом все изменилось. «Сейчас люди читают меньше, хороший темп чтения — одна книга в месяц. Как раз такой срок выдачи и справедливо устанавливать», — объяснила М.

Если вы просто забыли

Часто срок «аренды» книги можно продлить — для этого нужно прийти в библиотеку или просто позвонить. А иногда можно вообще ни с кем не разговаривать и решить вопрос за пару кликов. Правда, продлить одно и то же издание можно не более двух раз (и каждый раз — обычно максимум на 10 дней).

Если срок вышел

По словам бывшей сотрудницы библиотеки А., если вернуть книгу вовремя не получается и после продления, читатель считается должником и, по общей практике, не может брать другие книги. Соответственно, как только задолженность погасят, проблема будет считаться решенной. Если же правила нарушены сильно, в худшем случае могут временно приостановить действие читательского билета.

Чаще всего за день просрочки начисляют штраф в несколько копеек или рублей. Тарифы зависят от конкретной библиотеки — узнать их можно на сайте или по телефону.

М. рассказала, что, если библиотека крупная и в ее штате есть юристы, она может подать на читателя в суд. Рассматривают такие дела быстро и без участия сторон. И если все было оформлено правильно, то, по словам А., дело библиотека выиграет — и с читателя взыщут какую-то сумму (судя по делам, которые мы смогли найти, она составит несколько тысяч рублей или даже больше 10 тысяч и будет состоять из пени за несвоевременный возврат книг и судебных расходов, связанных с уплатой государственной пошлины).

Однако, как рассказала А., у просрочки есть срок исковой давности. И так как обычно требовать книгу — это занятие тяжелое и неблагодарное, издание скорее просто спишут. Обычно это происходит через три года.

Если книгу повредили

В этом случае нужно будет оценивать степень повреждения. Как объяснила А., к зачитанным книгам вообще относятся хорошо. Потому что, когда вещью делятся, ее состояние постепенно ухудшается. Это неизбежно и нормально. По словам А., «самое плохое, что может быть, — когда книги не портятся. Это значит, что библиотекой не пользуются».

Если изданию нанесли видимый ущерб (пролили жидкость, надорвали, изрисовал ребенок, пожевал питомец и так далее), санкции будут зависеть от практики библиотеки. Так, в организации, где работает М., сотрудники просят читателя возместить ущерб — отремонтировать книгу или принести другую на замену.

В то же время А. отмечает, что читатели чаще всего реставрацией заниматься не умеют и при самостоятельном ремонте книгу скорее испортят. Поэтому логичнее попросить читателя оплатить ремонт (если в библиотеке есть своя реставрационная мастерская, а книга популярная и ее дешевле отреставрировать, чем найти альтернативу) или купить новую.

Правда, не все библиотеки умеют брать деньги: где-то просто нет кассы и нет понимания, как оформлять такие поступления. Поэтому чаще всего библиотеки просят просто принести книгу.

Если книгу потеряли

По закону вы должны возместить ущерб, который определит библиотека. Можно поискать нужную книгу в отдельных магазинах или на агрегаторах вроде findbook.ru. Если купить издание невозможно, придется уточнить в библиотеке, что делать в такой ситуации.

А. обращает внимание на то, что есть приказ министерства культуры, в котором расписано, как комплектуется библиотечный фонд в целом и что делать, если книга утеряна. Если издание все-таки потерял или испортил читатель, то, согласно документу, он может компенсировать ущерб деньгами (заплатить за утерянную книгу) либо возместить равноценным изданием. По-хорошему, в библиотеке должна быть утверждена процедура на каждый такой случай. Но так бывает, естественно, не всегда.

Если библиотека закрылась

В таких случаях библиотечный фонд либо списывают на уничтожение, либо передают другим библиотекам (каким именно, можно уточнить на сайте или в ведомстве, которому подчинялась библиотека).

В общем, в таких случаях можно попробовать отнести книгу в другую библиотеку или просто оставить ее себе.

Поищите информацию об амнистиях

М. рассказывает, что сейчас люди стали читать значительно меньше. Поэтому, если книгу принести поздно, сотрудники библиотеки скорее обрадуются, чем начнут ругать или стыдить должника. Чтобы мотивировать читателей возвращать книги, периодически в библиотеках проводятся специальные акции, во время которых просроченные книги можно вернуть без последствий. Такие дни обычно приурочены к юбилеям или другим значимым событиям (вроде «Библионочи»). Эти акции могут называться по-разному: например, «День возвращенной книги», «Книга вернулась в свой дом», «Неделя забывчивого читателя». Или в библиотеке могут установить корзину «Подкидыш», куда разрешается класть книги, которые вы должны были давно вернуть. В Вустерской публичной библиотеке (США) в 2024 году целый месяц прощали должникам, потерявшим или испортившим книги, все — если читатель покажет фото кошки.

Иногда в рамках таких программ предлагают призы или проводят конкурсы. Например, в библиотеке, где работает М., за возвращение книги можно взять конфету (для этого ставят специальную тарелку).

Иногда в библиотеках проводят месячники по сохранности книжного фонда и по уборке территории при библиотеке. Во время таких акций читателям напоминают, как бережно обращаться с книгами (хранить, использовать и даже реставрировать), и иногда разрешают возвращать книги без санкций.

Попробуйте справиться со стыдом и тревогой

По словам М., именно такие эмоции чаще всего описывают должники — и из-за них пытаются оттянуть момент столкновения с «неизбежным» (в нашем случае — с библиотекой).

Признайте и примите свои чувства

Психолог В. объяснила, что переживать в такой ситуации нормально.

Во-первых, просроченная книга — это очевидный пример нарушенных правил, нежелательное поведение, за которое в обществе принято наказывать.

Во-вторых, у большинства из нас есть образ, какими бы мы хотели быть (в случае с библиотекой — любить читать книги и уважительно к ним относиться), и этот образ в таком случае рушится. А сопровождается это сильной внутренней критикой, стыдом и ощущением себя как кого-то нехорошего. Чувствовать себя так никому не хочется, поэтому, естественно, возникает желание сбежать.

Визуализируйте переживания

В. рассказала, что, когда мы чего-то боимся и стыдимся, полезно представить самый плохой вариант развития событий, даже несколько утрированный. Например, как вас будет ругать библиотекарь, как вам выпишут штраф, как это увидят другие посетители библиотеки. В результате получится оценить абсурдность такого исхода.

А еще такая практика помогает понять, что даже с чем-то очень плохим мы способны справиться (ведь психика такие мысли проживает по-настоящему). Другими словами, неприятности не разрушают нас настолько, насколько пугают эти фантазии.

Порепетируйте

В. посоветовала визуализировать ситуацию. Например, если вы боитесь, что библиотекарь будет на вас кричать, — представьте это и ответьте что-то вроде «да, я был не прав, прошу прощения, но давайте не будем ругаться». Так вы почувствуете, что сможете себя защитить и отстоять — и в целом придумаете как. Это, кстати, повышает шанс, что, оказавшись в такой ситуации, мы сможем себя повести именно так.

Поговорите с кем-то, кому доверяете

Делиться переживаниями полезно: это возможность их выплеснуть и получить поддержку. Кстати, помочь вам могут не только словом. Так, в некоторых библиотеках за вас книгу может вернуть другой человек — и тогда у вас получится избежать неприятной ситуации. Это хорошая опция, если сейчас у вас нет ресурса на этот стресс.

Но, по словам В., если силы есть, лучше разобраться с проблемой лично. Как минимум потому, что в будущем в аналогичной ситуации вы будете чувствовать себя увереннее. Причем речь не только о библиотеке, а в принципе о случаях, когда мы нарушаем правила или кого-то обижаем.

Это может пригодиться

• Как не бояться. И как бояться так, чтобы это не разрушало Инструкция издания «Берег»
• В последние годы мы часто ссорились с близкими — не только по личным поводам, но и из-за политики, войны или пандемии. Что делать, если вы хотите наладить испорченные отношения? Инструкция о том, как правильно просить прощения

Обратитесь за помощью

Если вы постоянно возвращаетесь к ситуации, она занимает больше пространства, чем хотелось бы, и не дает переключиться и успокоиться, В. предлагает разобрать ее со специалистом. Это полезно сделать и если вам в принципе тяжело, когда вы не отвечаете чьим-то ожиданиям (в том числе своим собственным). Психотерапия поможет разобраться с природой этого явления, поискать оптимальную стратегию поведения и ее попрактиковать.

Подготовьтесь к сложным ситуациям

Визуализировать свои переживания и готовиться к неприятностям бывает полезно. Особенно потому, что иногда все действительно может пойти не так.

Мы разберем несколько возможных ситуаций.

Если с вами обращаются грубо

Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь эмоциям. Постарайтесь установить конструктивный диалог без агрессии. Например, вежливо сообщите библиотекарю, что хотите разобраться в ситуации, а не ругаться. Помните: вы заслуживаете уважительного отношения.

Если вас ждут санкции

Если вам выставляют штраф (или другие требования, которые ранее озвучены не были), спросите, на каких основаниях его выставляют. Не стесняйтесь выяснять детали: при необходимости они помогут подать апелляцию и обжаловать решение библиотеки.

Если вам угрожают

Обратитесь к руководству библиотеки или даже в полицию. Не бойтесь защищать свои права: на первом месте должны быть ваша безопасность и благополучие.

Если вы в другом городе

Позвоните в библиотеку или напишите по электронной почте, чтобы обсудить ситуацию и возможность решить проблему удаленно. Иногда вернуть книгу по вашему читательскому билету может другой человек, которому вы ее передадите, — это зависит от правил библиотеки.

Сходите в библиотеку

Вы все выяснили, предусмотрели и подготовились — а значит, пора вернуть книгу и справиться с ситуацией.

Подготовьте книгу

Убедитесь, что издание в хорошем состоянии: обложка не повреждена, страницы не загнулись и не порваны. Если вы заметили какие-либо проблемы (пятна, надрывы, недостающие страницы), сообщите об этом библиотекарю при возврате. Скорее всего, ситуацию получится быстро урегулировать.

Принесите документы

Возьмите с собой читательский билет и паспорт — это упростит процесс возврата: библиотекарь сможет быстро вас идентифицировать и принять книгу (либо вы быстрее перейдете к обсуждению ситуации).

Если хотите взять книгу снова

Такая возможность зависит от правил конкретной библиотеки. Например, организация, где работает М., не выдает должникам книги, которые пользуются большим спросом (или не более двух изданий на руки). А где-то не предусмотрено вообще никаких санкций.

Мы верим в вас

• Прямо сейчас начинаете день с того, что откладываете важные дела? А потом будете переживать и винить себя? Вот чек-лист «Медузы», который поможет справиться с прокрастинацией (тоже прямо сейчас)

Если вы читатель, который задолжал библиотеке книгу, или библиотекарь, поделитесь своей историей. Самые интересные мы опубликуем.

window.addEventListener("message", receiveMessage); function receiveMessage(event) { if ((typeof event.data === 'string' || event.data instanceof String) && event.data.indexOf('mdzFeedbackMsg=') !== -1) { var msg = JSON.parse(event.data.replace("mdzFeedbackMsg=", "")); if (msg.action.type === "UPDATE_HEIGHT") { var h = msg.action.payload.height; document.getElementById("biblioteki").style.height = h + 'px'; lastHeight = h; } } }

Иванна Леонтьева