))
Episode 12: How can interactive learning support effective customer service skills development?
Manage episode 367744959 series 3393985
Treść dostarczona przez Allen Liedkie. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Allen Liedkie lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
During this episode of Steps to Change we explore what makes for engaging and effective customer service programming. We’re sharing our insight and experience of designing and delivering content on the subject matter and why empowering your employee population with good customer service skills supports customer satisfaction and the bottom line. We breakdown how we use the Steps to Change model to support interactive and engaging programming that inspires participants to act differently. On this episode we’re joined by Gary Bates, a director of Steps and a Client Relationship Director based in the UKE region.
Twitter - @StepsDrama
LinkedIN - Steps Drama Learning Development
Website - www.stepsdrama.com
25 odcinków
Udostępnij
