))
Syncing with ServiceNow: 6 ways to deliver great customer service with automation & intelligence
Manage episode 427878868 series 3508801
Treść dostarczona przez XenTegra. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez XenTegra lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
In a competitive market, delivering great customer service is critical to maintaining relevance and exceeding expectations. However, many organizations struggle to manage fragmented systems, front and back offices that don’t “talk” to each other, and clunky workflows that tap into far too many systems and applications.
In fact, according to the ServiceNow Customer Experience Trends report, “44% of agents say their biggest challenges are difficulty communicating with other departments and delays resolving customer issues.”
ServiceNow is dedicated to helping organizations across industries make it easier for customers to self-serve, empower agents with automation and intelligence, and streamline front-, middle-, and back-office workflows in six key ways.
Host: Andy Whiteside
Co-host: Mike Sabia
Co-host: Eddie McDonald
40 odcinków
Udostępnij
