#30 Tech Writer radzi sobie ze sprzężeniem zwrotnym, czyli feedback do dokumentacji

Tech Writer koduje

Naszą dokumentację możemy poprawić tylko wtedy jeśli wiemy jakie kryją się w niej problemy. Warto zbierać i analizować dane od użytkowników, a przede wszystkim pytać ich o opinię. Nie jest to bynajmniej proste zadanie, dlatego połączyliśmy siły z Rafałem Pawlickim, żeby porozmawiać o celach, sposobach, wyzwaniach i dobrych praktykach związanych z procesem zbierania informacji na temat dokumentacji od użytkowników. Staramy się też odpowiedzieć na odwieczne pytanie - jaki jest najlepszy polski odpowiednik słowa "feedback"?

Muzyka w intro oraz dźwięki pochodzą z kolekcji "107 Free Retro Game Sounds" dostępnej na stronie https://dominik-braun.net, udostępnianej na podstawie licencji Creative Commons license CC BY 4.0.

Informacje dodatkowe:

"Feedback" w Słowniku Języka Polskiego: https://sjp.pl/feedback

Bounce rate: https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en

"Docs as code", Write the Docs: https://www.writethedocs.org/guide/docs-as-code/

Dokumentacja Microsoft: https://docs.microsoft.com/

Usability Testing: https://en.wikipedia.org/wiki/Usability_testing

"Meet Content po raz pierwszy - relacja": http://techwriter.pl/meet-content-po-raz-pierwszy-relacja/

Card sorting: https://en.wikipedia.org/wiki/Card_sorting

Yandex Metrica: https://metrica.yandex.com/

"What is an Exit Page? (And How to View it in Google Analytics)": https://www.monsterinsights.com/what-is-an-exit-page-and-how-to-view-it-in-google-analytics/

Atlassian Jira: https://www.atlassian.com/software/jira

Google Forms: https://www.google.com/forms/about/

SurveyMonkey: https://www.surveymonkey.com/

"Wyniki badania płac w komunikacji technicznej 2020": http://techwriter.pl/wyniki-badania-plac-w-komunikacji-technicznej-2020/

Rafał Pawlicki (profil LinkedIn): https://pl.linkedin.com/in/rafa%C5%82-pawlicki-973281165