Artwork

Treść dostarczona przez Metis Strategy. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Metis Strategy lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

AI and Data at JCPenney: CIO Sharms Bala on Customer-Centric Innovation and Retail Transformation

35:11
 
Udostępnij
 

Manage episode 455140236 series 2943650
Treść dostarczona przez Metis Strategy. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Metis Strategy lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

932: Customer loyalty is a key metric for success in retail, prompting companies to leverage AI to optimize customer engagement. In this episode of Technovation, Peter High interviews Sharmeelee Bala, Chief Information Officer and Head of Product Management at JCPenney, to explore how she is enhancing customer engagement and the transformative role AI plays in this process.

Highlights include:

  • Customer-Centric Innovation: Sharmeelee discusses how JCPenney creates seamless experiences tailored to customer preferences.
  • AI and Data Strategy: She explains the role of clean, consolidated data in improving decision-making and how AI augments both employee productivity and customer insights.
  • Next-Gen POS Systems: Learn about JCPenney’s mobile-first POS systems pilot, designed to enhance in-store shopping experiences.
  • Loyalty Program Relaunch: The revamped rewards program strengthens customer engagement with benefits like “Cash Passes.”
  • Retail from the Customer Perspective: Sharmeelee shares how her personal experience as a customer informs her leadership in retail innovation.
  continue reading

312 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 455140236 series 2943650
Treść dostarczona przez Metis Strategy. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Metis Strategy lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

932: Customer loyalty is a key metric for success in retail, prompting companies to leverage AI to optimize customer engagement. In this episode of Technovation, Peter High interviews Sharmeelee Bala, Chief Information Officer and Head of Product Management at JCPenney, to explore how she is enhancing customer engagement and the transformative role AI plays in this process.

Highlights include:

  • Customer-Centric Innovation: Sharmeelee discusses how JCPenney creates seamless experiences tailored to customer preferences.
  • AI and Data Strategy: She explains the role of clean, consolidated data in improving decision-making and how AI augments both employee productivity and customer insights.
  • Next-Gen POS Systems: Learn about JCPenney’s mobile-first POS systems pilot, designed to enhance in-store shopping experiences.
  • Loyalty Program Relaunch: The revamped rewards program strengthens customer engagement with benefits like “Cash Passes.”
  • Retail from the Customer Perspective: Sharmeelee shares how her personal experience as a customer informs her leadership in retail innovation.
  continue reading

312 odcinków

所有剧集

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi