))
How New Balance and PVH are utilising their customer service teams to create more superfans with Ingrid van Ruiswijk
Manage episode 395893306 series 3482794
Treść dostarczona przez Mention Me. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Mention Me lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
In this episode we spoke with Ingrid van Ruiswijk, Senior Customer Service Manager for E-commerce at PVH Corp and formally New Balance.
Ingrid shared her advice on how customer service teams can be seen less as a cost driven operation and more as an essential way to generate better customer loyalty and retention for the business.
During our chat, Ingrid also shared some successful customer service campaigns she's executed which targeted and nurtured their brand fans.
Hosted by Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.
61 odcinków
Udostępnij
