))
AI is the future of CX
Manage episode 431287648 series 3233433
Treść dostarczona przez Adam Jaffrey and Callo Consulting. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Adam Jaffrey and Callo Consulting lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Simon Kriss is the Chief Innovation Officer at the Customer Experience Innovation Institute (CXII) and the author of ‘The AI Empowered Customer Experience’. The Customer Experience Innovation Institute aims to change how businesses engage with customers using innovative strategies, insights, and research.
In this episode, Simon shares his insights into how AI can improve contact centre operations and customer engagement. He discusses the differences between traditional and generative AI, how AI has evolved in the CX space, and how businesses can begin incorporating AI in small but meaningful ways.
Resources and links:
- Purchase ‘The AI Empowered Customer Experience’ here
- Customer Experience Innovation Institute website
- Simon Kriss’s website
- Simon Kriss on LinkedIn
Connect:
This show is produced in collaboration with Wavelength Creative. Visit wavelengthcreative.com for more information.
63 odcinków
Udostępnij
