Artwork

Treść dostarczona przez Cherryleaf. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Cherryleaf lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

113. Using heatmaps & recordings to improve Hotjar's knowledge base, with Karissa Van Baule

25:27
 
Udostępnij
 

Manage episode 296971252 series 2360471
Treść dostarczona przez Cherryleaf. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Cherryleaf lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

We talk to Karissa Van Baulen, Customer Education Lead and Knowledge Base Owner at Hotjar.

We discuss how she has used heatmaps and playback recordings to improve Hotjar's knowledge base.

  • What does Hotjar do?
  • Why are heatmaps important?
  • How have you used heatmaps and recordings to improve Hotjar's knowledge base?
  • How easy is this to do?
  • How much time should you schedule?
  • What have been the benefits?
  • What have been the downsides?
  • If people want more information, where should they go?

More information:

The Importance of Using Analytics and Feedback for your Documentation - conference presentation recording

Take our quiz:

What type of technical writer are you?

Cherryleaf newsletter

To contact Cherryleaf: info@cherryleaf.com

  continue reading

102 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 296971252 series 2360471
Treść dostarczona przez Cherryleaf. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Cherryleaf lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

We talk to Karissa Van Baulen, Customer Education Lead and Knowledge Base Owner at Hotjar.

We discuss how she has used heatmaps and playback recordings to improve Hotjar's knowledge base.

  • What does Hotjar do?
  • Why are heatmaps important?
  • How have you used heatmaps and recordings to improve Hotjar's knowledge base?
  • How easy is this to do?
  • How much time should you schedule?
  • What have been the benefits?
  • What have been the downsides?
  • If people want more information, where should they go?

More information:

The Importance of Using Analytics and Feedback for your Documentation - conference presentation recording

Take our quiz:

What type of technical writer are you?

Cherryleaf newsletter

To contact Cherryleaf: info@cherryleaf.com

  continue reading

102 odcinków

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi