Leveraging Leadership Empathy, Communication, And Flexibility At Bank Of America The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show podcast

Artwork

Bliss Customer Customerexperience Jeanne Bliss MBA Leadership Business CCO The Office

Treść dostarczona przez Jeanne Bliss. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Jeanne Bliss lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show « »
Leveraging Leadership Empathy, Communication, and Flexibility at Bank of America

3y ago 35:11

Udostępnij

MP3•Źródło odcinka

Treść dostarczona przez Jeanne Bliss. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Jeanne Bliss lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In my conversation with Holly O’Neill, Chief Client Care Executive & Head of Consumer Client Services at Bank of America, we spoke about the importance that empathy, communication, and flexibility played in the customer and employee experience during the pandemic. Holly and I chat about some of the customer experience processes involved with how BofA uses storytelling throughout the customer journey, how the leadership team embraces feedback, and some important shifts that needed to be made over the past year.

… continue reading

247 odcinków

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office

Artwork

Leveraging Leadership Empathy, Communication, and Flexibility at Bank of America

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show

51 subscribers

published 3y ago

Udostępnij

MP3•Źródło odcinka

Treść dostarczona przez Jeanne Bliss. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Jeanne Bliss lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In my conversation with Holly O’Neill, Chief Client Care Executive & Head of Consumer Client Services at Bank of America, we spoke about the importance that empathy, communication, and flexibility played in the customer and employee experience during the pandemic. Holly and I chat about some of the customer experience processes involved with how BofA uses storytelling throughout the customer journey, how the leadership team embraces feedback, and some important shifts that needed to be made over the past year.

… continue reading

247 odcinków

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office

Alle episoder

×

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

Posłuchaj 500+ tematów

Skrócona instrukcja obsługi

Najlepsze podcasty

Black Hat Ultra

Mała Wielka Firma

Felieton Tomasza Olbratowskiego

Hammerzeit Podcast

YesWas | Podcast

Gość Krzysztofa Ziemca w RMF FM

Z pasją o mocnych stronach

Techniczny NXXI

Ameryka i ja - Lidia Krawczuk w RMF Classic

Prawdziwe Zbrodnie

Piąte: Nie zabijaj