Artwork

Treść dostarczona przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Declan Ivory, VP of CS at Intercom - AI and the new age of customer support

46:15
 
Udostępnij
 

Manage episode 367057129 series 2463540
Treść dostarczona przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In this episode, our host Anika Zubair chats with Declan Ivory, VP of Customer Support at Intercom about how AI is transforming the customer support department.

The future of customer support departments is rapidly approaching. So, what changes can we expect in 2023 and beyond? What skills will support agents need to keep up? And what key performance indicators should we be tracking when proactive support becomes the norm?
Podcast enquiries: sofia@planhat.com

  continue reading

73 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 367057129 series 2463540
Treść dostarczona przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Planhat & Anika Zubair and Anika Zubair lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In this episode, our host Anika Zubair chats with Declan Ivory, VP of Customer Support at Intercom about how AI is transforming the customer support department.

The future of customer support departments is rapidly approaching. So, what changes can we expect in 2023 and beyond? What skills will support agents need to keep up? And what key performance indicators should we be tracking when proactive support becomes the norm?
Podcast enquiries: sofia@planhat.com

  continue reading

73 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi