Artwork

Treść dostarczona przez Walker Information. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Walker Information lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

AI: Is It Hype Or Helpful?

29:47
 
Udostępnij
 

Manage episode 430349774 series 1993887
Treść dostarczona przez Walker Information. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Walker Information lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

As consumers we’ve all interacted in different ways with companies. Sometimes an automated system, online chat, an app on our phones, or even a live human being. But as customer experience professionals, how do we know which channel is the best option and the most preferred by consumers? And how will AI fit into all this? Host Sara Walker welcomes James Scutt, a principle XM strategist at the Qualtrics XM Institute for a look at what their 2023 Global Consumer Study reveals about consumer channel preferences.

Find a transcript for this episode on the show notes page: https://cxleaderpodcast.com/ai-is-it-hype-or-helpful/

Read the 2023 Global Consumer Study: https://www.xminstitute.com/research/consumer-channel-preferences-2024/

Listen to more podcasts at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

338 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 430349774 series 1993887
Treść dostarczona przez Walker Information. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Walker Information lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

As consumers we’ve all interacted in different ways with companies. Sometimes an automated system, online chat, an app on our phones, or even a live human being. But as customer experience professionals, how do we know which channel is the best option and the most preferred by consumers? And how will AI fit into all this? Host Sara Walker welcomes James Scutt, a principle XM strategist at the Qualtrics XM Institute for a look at what their 2023 Global Consumer Study reveals about consumer channel preferences.

Find a transcript for this episode on the show notes page: https://cxleaderpodcast.com/ai-is-it-hype-or-helpful/

Read the 2023 Global Consumer Study: https://www.xminstitute.com/research/consumer-channel-preferences-2024/

Listen to more podcasts at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

338 odcinków

Усі епізоди

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi