Artwork

Treść dostarczona przez Gabriella Mirabelli. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gabriella Mirabelli lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

UN 309 - IJRM. Understanding Customer Success Management in B2B Industries.

29:35
 
Udostępnij
 

Manage episode 410588063 series 1254976
Treść dostarczona przez Gabriella Mirabelli. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gabriella Mirabelli lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

110 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 410588063 series 1254976
Treść dostarczona przez Gabriella Mirabelli. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Gabriella Mirabelli lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

In the ever-evolving landscape of business-to-business (B2B) industries, maintaining customer relationships and ensuring customers derive maximum value from products or solutions is paramount. Customer Success Management (CSM) goes beyond traditional sales and marketing strategies. To shed light on the nuances of CSM and its significance, we had the privilege of interviewing Bryan Hochstein, an associate professor of marketing at the University of Alabama.

CSM represents a paradigm shift in how businesses engage with their customers in B2B industries. By prioritizing customer success and aligning organizational strategies accordingly, companies can foster long-term relationships, drive customer satisfaction, and achieve sustainable growth.

  continue reading

110 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi

Posłuchaj tego programu podczas zwiedzania
Odtwarzanie